Недвижимость — это значительное вложение, требующее серьёзного подхода и времени. Покупатели тщательно выбирают, обдумывают решения, а конкуренция среди застройщиков усиливается. Поэтому продвижение в этой сфере должно быть осознанным: необходимо понимать рыночные процессы и эффективно использовать эти знания.
Инновационный digital-хаб Wunder Digital уже проанализировал ситуацию на рынке Казахстана и собрал в одном материале всю нужную информацию. О трендах, целевой аудитории, конкурентах и эффективных инструментах продвижения недвижимости делится директор по развитию Дмитрий Григорьев.
Текущая ситуация на рынке недвижимости Казахстана
В 2023 году на рынке недвижимости Казахстана выделяются три основных тренда:
- Цифровизация процессов: всё больше операций можно проводить онлайн, включая оформление ипотеки и заключение сделок. Очные встречи становятся необязательными;
- Упор на digital: 64% застройщиков считают интернет основным каналом продвижения, который приносит большую часть обращений. Поэтому маркетологи должны сосредоточиться на генерации лидов, таких как звонки и заявки;
- Сквозная аналитика: необходимо комплексно анализировать взаимодействие с клиентами. Всё больше застройщиков начинают понимать важность мультиканальной аналитики.
Наибольший спрос наблюдается на длительную аренду жилья, на которую приходится 50% всех запросов. Далее следуют вторичное жильё (30%), новостройки (10%) и коммерческая недвижимость (10%).
Целевая аудитория: кто они и что их интересует
В Казахстане недвижимостью интересуются около 3,6 миллионов человек в возрасте от 18 до 74 лет, что составляет чуть более 25% от общего числа интернет-пользователей страны.
Пол и возраст
Основная часть аудитории, пользующейся услугами строительных компаний, — это люди в возрасте от 24 до 44 лет, причём больше женщин: 55% против 45% мужчин.
Городское распределение
Наибольшая часть интернет-аудитории проживает в Алматы — 1,9 млн человек. На втором месте Нурсултан — 1,2 млн, на третьем — Шымкент — 1,1 млн.
Планы
7% аудитории (около 940 тысяч человек) планируют операции с недвижимостью в ближайшие полгода. Популярные операции включают:
- ремонт/перестройка (49%);
- покупка квартиры/дома (21%);
- обмен (10%);
- строительство дома (8%) и другие.
Около 500 тысяч человек в Казахстане (4% аудитории) за последние полгода уже совершили конкретные операции. Наиболее часто это покупка квартиры (25%), причём 36% покупателей приобретали недвижимость за собственные средства.
Анализ поисковых запросов
Анализ поисковых запросов может предоставить много полезной информации о рынке и интересах аудитории. Мы изучили 4 популярных запроса:
- «покупка квартиры»;
- «покупка дома»;
- «аренда жилья»;
- «коммерческая недвижимость».
Период анализа — с марта 2021 года по март 2023 года.
Анализ показал три ключевых момента. Во-первых, динамика интереса к темам: с марта 2022 по март 2023 интерес к покупке квартиры снизился на 16%, дома на 9%, а к долгосрочной аренде на 15%. В то же время интерес к коммерческой недвижимости вырос на 11%.
Во-вторых, сезонность спроса:
- интерес к покупке жилья и аренде возрастает весной и летом, а снижается зимой;
- интерес к коммерческой недвижимости увеличивается осенью;
- в декабре 2022 года наблюдался резкий спад интереса ко всем типам недвижимости.
В-третьих, анализ показал, что 91% запросов поступает от резидентов Казахстана. Среди нерезидентов выделяются пользователи из Германии, Южной Кореи и Узбекистана.
Анализ конкурентов
Лидеры рынка
Мы изучили, каких застройщиков чаще всего ищут пользователи. Лидер — BI Group, которого гуглят в 10 раз чаще, чем ближайшего конкурента BAZIS-A. На третьем месте — Qazaq Stroy. Конверсия знания в покупку составляет от 4 до 6%.
Маркетинговая деятельность
Как застройщики продвигают свои услуги и оценивают эффективность маркетинга?
Основной инструмент — интернет, который приносит 64% обращений. Реже используются фасадная реклама (10%), BTL-акции (8%), наружная реклама (7%) и радио (5%).
Активно используются социальные сети, в частности:
- Instagram (90%);
- WhatsApp (88%);
- Facebook (65%);
- Telegram (15%);
- Viber (3%).
Социальные сети используются для общения с клиентами (83%), генерации лидов (55%) и имиджевой рекламы (55%).
Что касается оценки эффективности маркетинга, то на первом месте стоит количество сделок (68%), затем — количество обращений (65%). Реже ориентируются на переходы на сайт (20%) и стоимость обращения (20%).
При выборе рекламного канала компании обращают внимание на:
- количество лидов (73%);
- охват целевой аудитории (58%);
- количество переходов (25%);
- стоимость лида (15%).
Большинство компаний (87%) измеряют эффективность рекламных каналов с помощью Google Analytics (68%), CRM (53%), Call Tracking (15%).
87% компаний измеряют стоимость целевого звонка, причём 63% делают это ежемесячно, 35% — еженедельно, 13% — ежедневно.
Целевым лидом компании считают:
- интересующегося ЖК — 70%;
- подтвердившего заявку и желающего совершить покупку — 65%;
- желающего посетить отдел продаж — 50%;
- разговаривавшего с представителем компании более 1 минуты — 35%;
- поделившегося номером телефона — 13%.
Инструменты продвижения
Какие инструменты лучше использовать для продвижения недвижимости в Казахстане в 2023 году?
Наибольший охват имеют платформы DV360, Instagram, TikTok, где сосредоточено наибольшее количество пользователей с целевыми характеристиками.
Наиболее конверсионные инструменты — лид-формы Facebook и TikTok. Google Поиск обеспечивает наилучшую конверсию через сайт.
Также мы изучили популярность локальных площадок: лидером среди них является krisha.kz.
Вывод
За последний год в Казахстане интерес к покупке и аренде жилья снизился, а к коммерческой недвижимости увеличился на 11%. Были выявлены пики спроса:
- март — приобретение квартиры или дома;
- май-сентябрь — аренда жилья;
- сентябрь-ноябрь, февраль — коммерческая недвижимость.
Лидерами рынка по знанию и потреблению остаются BI Group и BAZIS-A. Интерес к первой компании остаётся стабильным, в то время как ко второй он снизился на 21%.
Около 3,6 млн интернет-пользователей в Казахстане интересуются недвижимостью, а порядка полумиллиона человек совершают конкретные действия в течение полугода.
Основной канал продвижения — интернет, а наиболее конверсионные инструменты — Google Поиск, лид-формы TikTok и Facebook. Самый охватный локальный ресурс — krisha.kz.
Больше о продвижении недвижимости можно узнать 30 мая на бесплатном вебинаре. Гостям расскажут об особенностях рынков Казахстана, Узбекистана, Беларуси, эффективных каналах и реальных кейсах.
Программа вебинара:
- Рынок недвижимости: анализ digital-каналов и тренды продвижения — Федор Сенновский, специалист отдела стратегии Wunder Digital.
- Решения TikTok для продвижения недвижимости — Сыргак Эркинбек уулу, Client Solutions Manager at Httpool by Aleph.
- Инструменты Meta для увеличения эффективности рекламы недвижимости — Алексей Радиванович, CEO Admixer Central Asia по Meta.
- Возможности Google Ads для бизнеса в сфере недвижимости — Олег Сухомлин, Strategic Agency Manager, CEE, Google.
- Как увеличить продажи застройщика на 66%: первый кейс с использованием Big Data мобильного оператора в Узбекистане — Игорь Ким, CEO Wunder Digital Uzbekistan.
- Возможности маркетплейсов для продвижения недвижимости — Зульфия Гетманчук, CEO homster.kz.
Участие бесплатное, но требуется регистрация.
Когда: 30 мая (вторник)
Во сколько: 14:00-17:00 (Казахстан), 13:00-16:00 (Узбекистан), 11:00-14:00 (Беларусь, Россия).
