Цифровизация прочно вошла во все аспекты человеческой жизни, включая стремительно развивающийся и конкурентный рынок FMCG. Высокие технологии становятся важными инструментами для производителей, ритейлеров и агентств в области финансового, логистического и административного управления. Эксперты агентства мерчандайзинга Планограмма делятся своим видением на тему будущего мерчандайзинга и современных IT-решений.
Инновационные компании в ритейле активно внедряют цифровые инструменты для оптимизации процессов. Среди наиболее востребованных технологий выделяются облачные вычисления, интернет вещей, большие данные и искусственный интеллект.
Анализ больших данных (Big Data)
Big Data помогает формировать ассортимент товаров, оптимизировать запасы и распределение продукции. Эта технология предсказывает спрос и анализирует программы лояльности, а также следит за ценовой политикой. С ее помощью можно отслеживать все точки взаимодействия продукта и покупателя, предлагать скидки или персонализированные предложения на месте продаж с помощью Bluetooth-датчиков.
Облачные технологии (Cloud Computing)
Облачные решения позволяют объединять информационные базы производителей и ритейлеров, создавая унифицированную номенклатуру. Это особенно актуально для крупных компаний, которые управляют большими объемами данных и требуют централизованного управления IT-ресурсами.
Интернет вещей (IoT)
В FMCG-секторе IoT улучшает управление цепями поставок и снижает ошибки при инвентаризации. Примером является использование RFID-меток в супермаркетах, которые упрощают процесс покупок для клиентов.
Искусственный интеллект (AI)
AI не заменяет, а дополняет работу персонала, улучшая взаимодействие с клиентами. Он позволяет персонализировать подход, анализируя поток посетителей по различным параметрам. Искусственный интеллект помогает формировать планограммы, контролировать состояние полок и оптимизировать график работы сотрудников.
Будущее мерчандайзинга
В технологичном ритейле роль мерчандайзера выходит за рамки обслуживания полок. Это специалист, который представляет идею компании, способствует формированию клиентского опыта и внедрению инноваций. Цифровые технологии становятся неотъемлемой частью конкурентной борьбы, улучшая качество обслуживания и оптимизируя процессы.
