Рассмотрим ключевые вопросы, связанные с повышением квалификации сотрудников. Кто несет ответственность за обучение персонала? И кто должен оплачивать их профессиональное развитие? Следует ли увеличивать зарплату тем, кто успешно прошел обучение, чтобы удержать их в компании?
Многие предприниматели опасаются, что деньги, вложенные в обучение сотрудников, могут быть потрачены впустую, если обученный сотрудник перейдет к конкуренту. Однако, некоторые мои коллеги часто цитируют Дж. Уэлча:
— Не боитесь, что обученные сотрудники уйдут?
— Конечно, боюсь. Но еще больше я боюсь, что они останутся без обучения.
На мой взгляд, важно найти баланс в обучении сотрудников. Вот как это организовано в нашей компании.
Внутреннее обучение
Мы предлагаем бесплатную внутреннюю систему обучения для всех сотрудников. Однако, для компании это условно бесплатное обучение, так как требует ресурсов на проверку знаний, что влечет за собой затраты.
Онбординг
На этапе онбординга новички проходят курс «Знакомство с компанией», где узнают основные правила и организуют рабочие инструменты. Мы оцениваем, как быстро они усваивают новую информацию. Курс включает:
- требования к удаленному рабочему месту;
- необходимые программы (Zoom, Google и др.);
- «Кодекс члена команды»;
- рабочий график компании;
- стратегию развития компании;
- сайт и соцсети компании;
- знакомство с коллегами для тесного взаимодействия.
Обучение должно сочетаться с основными рабочими обязанностями. Для оценки эффективности сотрудника используйте метрики. Если результаты положительные, продолжайте инвестировать в его обучение.
Внешнее обучение
Внешнее обучение обходится дороже, но мы оплачиваем его полностью. Мы выбираем, кого обучать, основываясь на результатах и вовлеченности сотрудника. Если после обучения сотрудник уходит раньше полугода, он возмещает 50% стоимости курса.
Геймификация в обучении
Геймификация делает обучение частью рутины. Сотрудники соревнуются между собой, и каждую неделю результаты обсуждаются на общем собрании. В одном подразделении организована игра: за обучение можно выиграть поездку в Турцию. Час обучения конвертируется в баллы для оплаты поездки.
Перспектива на обучение
Измените подход к обучению: это не дополнение, а необходимость. Обучение должно быть частью финансового планирования компании.
Расходы
При зарплатном фонде в 100 тысяч долларов в неделю, 20% этой суммы следует выделять на обучение. Включите эти расходы в бюджет.
Заключение
Обучение — это инвестиция в компетентность сотрудников. Оно окупится многократно. Я сам уделяю обучению 2-3 часа ежедневно, это моя привычка.
Александр Высоцкий, основатель Visotsky Consulting
