В условиях строгих санкций и неблагоприятных прогнозов на ближайшие годы, люди начали пересматривать свои привычки покупок. Это оказывает влияние на весь торговый бизнес, который должен адаптироваться к новым условиям, изменяя или создавая новые стратегии работы. Эксперты агентства трейд-маркетинга Планограмма делятся решениями, которые помогают FMCG-сегменту оставаться на плаву в период неопределенности.
Промоакции для поддержания трафика
Даже до введения санкций промоакции были популярным способом привлечения покупателей. 80% населения активно использовали такие возможности, и с ухудшением экономической ситуации интерес к скидкам только увеличился, особенно в сфере продовольственной торговли.
С начала кризиса основная часть промоакций пришлась на продукты питания, составляя 58% всех предложений. Около 90% покупателей считают цену основным фактором выбора, 75% покупают, если товар на скидке, а 41% специально ищут товары с пониженной ценой. Торговые сети усиливают промоактивность, чтобы не терять клиентов, и аналитики прогнозируют продолжение этой тенденции до конца 2022 года.
Рост доли собственных торговых марок
Кризис стимулирует изменения в розничной торговле. Бизнесы ищут новые логистические решения и оптимизируют процессы, включая создание собственных торговых марок. Такие товары, как правило, дешевле брендовых на 20%, что делает их привлекательными для экономящих покупателей.
Развитие дискаунтеров
Розничная торговля начала трансформироваться еще до кризиса. Дискаунтеры стали популярной альтернативой традиционным рынкам для покупателей с небольшими доходами. Ассортимент таких магазинов расширяется, а сервис улучшается.
Новые дискаунтеры больше напоминают традиционные магазины с приятной атмосферой. Для привлечения покупателей разрабатываются программы лояльности, что помогает завоевать доверие потребителей.
Магазины ближе к дому
Люди все реже покупают товары на длительный срок. Они предпочитают супермаркеты и магазины рядом с домом, чтобы делать небольшие покупки. Это позволяет сохранить разнообразие рациона и избежать порчи продуктов.
Омниканальность
Для ритейла важно иметь лояльных покупателей и предугадывать их потребности. Омниканальность позволяет поддерживать постоянный контакт с клиентами через интеграцию офлайн и онлайн каналов. Это дает покупателям удобные способы совершения покупок и помогает ритейлу оптимизировать процессы.
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка стала неотъемлемой частью сервиса. Хотя это и не всегда выгодно для магазинов, минимальные пороги заказа делают этот сервис доступным для большинства.
Многие торговые точки работают в смешанном режиме, превращаясь в пункты комплектации заказов. Это удобно как для клиентов, так и для ритейла, позволяя оптимизировать управление запасами и удовлетворять спрос.
Казахстанский ритейл работает в сложных условиях, но товарного дефицита нет. Это позволяет надеяться на сохранение уровня потребления.
