Под руководством генерального директора Каталина Раду делегация Авиационной администрации Казахстана приняла участие в заседании исполнительного комитета по упрощению формальностей и авиационной безопасности, которое прошло в рамках 41-й сессии Ассамблеи ИКАО в Канаде, сообщает Деловой Казахстан.
На заседании исполнительного комитета было рассмотрено более 150 рабочих документов.
Среди обсуждаемых тем были вопросы, связанные с увеличением числа недисциплинированных пассажиров, оценкой качества обслуживания пассажиров и созданием условий для лиц с ограниченными возможностями. ИКАО отметила, что недисциплинированное поведение пассажиров — это давняя проблема международной гражданской авиации. Однако во многих странах количество таких инцидентов возросло из-за пандемии COVID-19, когда многие пассажиры отказывались соблюдать меры авиационной безопасности и местные санитарные нормы.
В результате авиакомпании и аэропорты столкнулись с серьезными трудностями в обеспечении соблюдения этих правил на фоне возобновления авиаперевозок после продолжительного кризиса в отрасли.
Следует отметить, что в рамках законопроекта «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам транспорта» рассматриваются поправки, предусматривающие создание реестра лиц, перевозка которых ограничена авиакомпаниями. Таким образом, Казахстан полностью поддерживает меры ИКАО, направленные на снижение числа недисциплинированных пассажиров.
В ходе работы комитета был представлен документ, предусматривающий внедрение программы общей оценки качества аэропортов (ATQS). Эта программа включает четыре основных элемента качества обслуживания, направленных на улучшение сервиса для пассажиров: стандарты эксплуатационной эффективности, оценка качества обслуживания и материально-технического обеспечения, обзор удовлетворенности пассажиров и их жалобы.
Эти документы предлагается включить в положения Приложения 9 ИКАО - Упрощение формальностей.
Представители Авиационной администрации Казахстана также провели встречи с представителями авиационных властей ОАЭ и Сингапура, а также с руководством аэропорта Абу-Даби. По итогам встреч было принято решение продолжить сотрудничество по вопросам обслуживания пассажиров, включая маломобильных пассажиров, упрощение формальностей при международных перевозках, а также обмен опытом в сертификационном обследовании эксплуатантов аэропортов и воздушных судов по линии перевозки опасных грузов.
