Некоторые граждане Казахстана выражают недовольство работой банков. В частности, жители жалуются на высокий уровень процентных ставок по кредитам, качество обслуживания и ненадежность защиты личных данных. Учитывая такие проблемы, очевидно, что в банковском секторе необходимы изменения и реформы. Учитывая все мнения, государственные органы планируют углубленно изучить указанные вопросы.
