Мерчандайзинг всегда был сложной задачей для розничных сетей и поставщиков. С увеличением числа торговых точек контроль товарных запасов и выкладки на полках часто требует увеличения штата. В современных условиях успешное управление мерчандайзингом без автоматизации практически невозможно. Эксперты агентства «Планограмма» рассказывают о преимуществах цифровых систем для мерчандайзеров.
Традиционные методы работы
Согласно статистике, 80% ресурсов уходит на разработку и подготовку планограмм, оставляя лишь 20% на их реализацию.
Анализируя работу мерчандайзеров, выявляются трудности с нахождением товара в зале. Если нужного товара нет, его приходится искать на складе. Использование планограмм в Excel без визуализации затрудняет понимание расположения товаров. Необходимо загружать фотоотчеты на общий диск, переименовывать каждое фото и отправлять их супервайзеру. Эти рутинные процессы отнимают время, которое можно было бы использовать более эффективно. Проблемы создают и несоответствия в планограммах по размерам товаров, что приводит к пустым полкам или нехватке места.
Мерчандайзерам приходится печатать планограммы, таблицы с ценами и остатками в торговой точке. Также необходимо посещать центральный офис агентства для сдачи отчетов и фотографий. Это не способствует мотивации на быструю и качественную выкладку товаров.
Для супервайзера важно контролировать весь процесс работы мерчандайзера. Следить за таймингом, постановкой задач, соблюдением планограмм и сбором отчетности вручную достаточно сложно. Всегда есть риск упустить что-то важное и не достичь нужной эффективности.
Автоматизация процессов мерчандайзинга
Современные приложения на рынке софта помогают участникам торгового процесса, особенно мерчандайзерам, справляться с множеством проблем.
Перед каждым визитом мерчандайзер проверяет соответствие своих GPS-координат и торговой точки. Работу он начнет только после этой проверки. Специальные инструменты в приложениях предотвращают пропуск проверки координат.
С началом рабочего дня мерчандайзер видит свой маршрут, порядок и время посещения торговых точек. У него есть информация о времени, отведенном на каждый магазин.
Автоматизированные системы позволяют полевому персоналу получать всю необходимую информацию о выкладке и наличии товара в магазине прямо из приложения.
Задачи в приложении сопровождаются фотографиями стандартов выкладки. Мерчандайзер знает, как должна быть расположена продукция и соответствует ли оборудование задаче. Закончив работу, он фотографирует результаты, сравнивает их с эталонными и заполняет отчет. Если все совпадает, он закрывает отчет и переходит к следующей точке. В конце дня общий отчет формируется одним кликом.
В приложении задачи мерчандайзера сгруппированы в "шаги визита" для каждой торговой точки. Это не просто описание, а визуальные инструкции, которые фокусируют внимание на важных задачах. Для каждой точки можно задать определенные "шаги".
Использование приложения упрощает сбор отчетности. Специальные средства проверки данных исключают ошибки, и клиент получает достоверную информацию.
Доступ к приложению имеют мерчандайзер, супервайзер, менеджер и клиент. Заполненный отчет виден руководителю в режиме онлайн. Если есть ошибки, он указывает на них в пуш-уведомлении. Также доступна опция скачивания отчетов ежедневно.
Возможности приложений
Функционал приложений практически безграничен. Можно контролировать соблюдение стандартов, собирать информацию о товарах и конкурентах, создавать анкеты с опросами.
Цифровые системы анализируют эффективность работы, создают чек-листы, отслеживают статистику продаж и возвратов, контролируют товарные остатки и снимают координаты при фотографировании. Можно добавить любую опцию, необходимую конкретной торговой точке.
Опыт агентств показывает, что с мобильными приложениями мерчандайзеру требуется минимум времени для выполнения задач. Контроль мерчандайзинга становится простым и не требует значительных временных затрат. Все отмечают простоту использования приложений. Персоналу не нужны специальные навыки или обучение.
