Beta
Beta
Казахстанский рынок моды демонстрирует стремительный рост онлайн-продаж, опережая мировые показатели, в то время как офлайн-покупки приобретают статус роскоши. В настоящее время на рынке выделяются три ключевых тренда: бурное развитие электронной коммерции, укрепление омниканальности и переход к устойчивому развитию. О том, как конкурировать с международными маркетплейсами и что ожидает розничную торговлю в ближайшие годы, рассказали начальница отдела электронной коммерции INTERTOP Екатерина Дубкова и коммерческий директор Максат Бектурсунов корреспонденту Kapital.kz.
— Екатерина, Максат, добрый день! Спасибо за возможность обсудить развитие fashion-ретейла. Как вы оцениваете текущее состояние рынка и какие сегменты наиболее динамичны?
Екатерина Дубкова: В Казахстане рынок онлайн-торговли демонстрирует один из самых быстрых темпов роста в мире. По данным Национального статистического бюро и PwC, в 2024 году электронная коммерция увеличилась на 42% по сравнению с предыдущим годом. Объем онлайн-продаж, включая маркетплейсы, вырос с ≈1,96 трлн тг в 2022 году до ≈3,16 трлн тг в 2024 году. Доля электронной коммерции в розничной торговле впервые превысила 14%. Фешен-сегмент, включая одежду, обувь и аксессуары, остаётся ключевым драйвером онлайн-торговли, а интерес к категориям Beauty и Home стремительно растёт.
Максат Бектурсунов: Несмотря на активное развитие онлайн-каналов, казахстанский fashion-ретейл остаётся динамичным. Покупатели всё ещё ценят офлайн-покупки — возможность примерить вещи и ощутить атмосферу магазина. Офлайн становится «новой роскошью», особенно в постпандемийный период. Наиболее активно развиваются сегменты женской одежды, спортивного и повседневного стиля, а также мужской моды.
— Какие основные проблемы стоят перед fashion-ретейлом: логистика, аренда, налоговая нагрузка, внедрение цифровой маркировки?
Екатерина Дубкова: Главной проблемой онлайн-ретейла остаётся логистика. Недостаточная конкуренция, большие расстояния и слабая инфраструктура приводят к снижению качества сервиса. Для поддержания уровня сервиса INTERTOP комбинирует логистические процессы, развивая собственную службу и сотрудничая с курьерскими компаниями.
Максат Бектурсунов: Важным фактором остаётся стоимость аренды в крупных торговых центрах. Также мы ощущаем влияние налоговой нагрузки и необходимость внедрения цифровой маркировки, что требует серьёзных IT-инвестиций. Эти вызовы стимулируют нас к развитию и адаптации бизнеса к новым условиям.
— INTERTOP Agora — это ваш маркетплейс. Каковы достижения в IT-направлении и какова доля онлайн-продаж в INTERTOP?
Екатерина Дубкова: Мы сделали акцент на онлайн-сегменте в 2020 году, когда офлайн-шопинг стал недоступен. Тогда доля онлайн-продаж составляла 3–4%, а сейчас она достигает 35%. В 2022 году мы запустили мобильное приложение, которое в 2023 году достигло 60% в структуре онлайн-продаж.
— Как INTERTOP Agora конкурирует с другими маркетплейсами?
Екатерина Дубкова: INTERTOP Agora — это fashion-платформа с фокусом на эксклюзивный ассортимент и проверенных партнёров. Мы конкурируем не только ценой, но и качеством сервиса и уникальностью ассортимента.
— Могут ли казахстанские маркетплейсы быть конкурентоспособными на фоне международных?
Екатерина Дубкова: Да, благодаря доверию клиентов, качеству сервиса и быстроте доставки. Зарубежные площадки не всегда могут предложить те же преимущества, как, например, быструю доставку.
— Какие события будут влиять на развитие fashion-ретейла в Казахстане в ближайшие годы?
Максат Бектурсунов: Ожидается дальнейший рост электронной коммерции, усиление омниканальной модели и устойчивое развитие. Региональная торговая инфраструктура и приход международных брендов также повлияют на рынок.
Екатерина Дубкова: Внешние экономические и политические факторы оказывают значительное влияние на рынок. Государство уже предпринимает шаги по регулированию, что приведёт к изменению правил игры.
