Beta
Beta
Маркетплейсы прочно вошли в нашу повседневность. Они позволяют легко находить нужные товары, выбирать оптимальное соотношение цены и качества, а затем получать заказ удобным способом. Ozon, один из крупнейших маркетплейсов в СНГ, насчитывает 50 млн активных пользователей, и их число продолжает расти. Ассортимент товаров также увеличивается: сегодня на платформе представлено 390 млн позиций в 20 категориях. Делимся советами, как развивать бизнес с Ozon.kz.
Продажи на Ozon зависят от позиции товара в поисковой выдаче, привлекательности карточки, а также от цены и сроков доставки. Продавец может повлиять на все эти факторы, чтобы опередить конкурентов и увеличить прибыль.
1. Подбираем правильную категорию
На первый взгляд это просто, но продавцы часто ошибаются в выборе категорий. Покупатели используют фильтры маркетплейса для поиска, и некоторые карточки могут остаться незамеченными. Алгоритмы платформы также работают с категориями, поэтому важно правильно указать все данные. Аналитика Ozon помогает выбрать товар: в специальном разделе можно увидеть, какие товары наиболее востребованы и чего не хватает покупателям.
2. Уделяем внимание карточкам товаров
Покупатели обычно ищут товары через поиск и выбирают, нажимая на карточки. Поэтому важно подробно заполнить информацию о товаре. Начните с качественных фото и видео. Покажите товар с разных ракурсов, продемонстрируйте его использование или создайте инфографику с описанием характеристик. Затем составьте текст с подробным описанием всех свойств на доступном языке. Учитывайте частые вопросы покупателей и старайтесь ответить на них в описании.
3. Продвигаем товары в поиске
Позиция карточки в поисковой выдаче определяется несколькими факторами, на которые стоит обратить внимание.
Релевантность описания зависит от продавца. Нужно проанализировать, как именно люди ищут товар, что они ожидают, и составить описание в соответствии с этой информацией.
Популярность. Чем чаще просматривают карточку товара и добавляют в корзину, тем она выше. На это можно повлиять, добавив качественные фото и видео.
Продажи. Как часто доходит до покупки? Это зависит от полноты описания, цены и сроков доставки. Покупатель сравнивает предложения разных продавцов и принимает решение.
4. Используем маркетинговые инструменты
Ozon предлагает партнерам различные инструменты для продвижения товаров. С их помощью можно улучшить видимость карточек в поиске, автоматически размещать их в специальных блоках на платформе, включать товар в комплекты раздела «Вместе дешевле». Увеличить посещаемость карточек помогает витрина — страница магазина на платформе, где продавец может рассказать о себе.
5. Участвуем в акциях и распродажах
Акции и распродажи — эффективный способ увеличить продажи перед важными датами или началом сезона. Чтобы подготовиться к акции на Ozon.kz, следует заранее рассчитать юнит-экономику и пополнить запасы на складе.
6. Работаем с отзывами
Отзывы на Ozon оставляют только реальные покупатели, поэтому пользователи доверяют им и часто ориентируются на них при покупке. Продавцам важно следить за отзывами и оперативно реагировать на критику. Также стоит поощрять оставление отзывов, предлагая скидки за активность.
7. Оптимизируем логистику
Покупатели предпочитают товары с быстрой доставкой. Скорость регулируется схемой сотрудничества со складами Ozon: FBO, FBS и realFBS. FBO означает, что маркетплейс берет на себя хранение, сборку, упаковку и доставку, а продавец занимается продвижением и пополнением запасов. Товар отправляется на ближайший к покупателю склад для быстрой доставки. В FBS продавец хранит товар у себя, а площадке оставляет только доставку. RealFBS предполагает, что все задачи по логистике продавец решает сам.
Выбор схемы зависит от возможностей продавца. Партнеры Ozon часто комбинируют разные варианты. Например, популярные товары размещают на ближайших к покупателям складах — аналитика позволяет отслеживать регионы, где чаще приобретают конкретные товары, а новые продукты тестируют на своих складах и доставляют через FBS.
Начать бизнес с Ozon легко: достаточно пройти регистрацию на сайте, оформить карточки товаров, выбрать логистическую схему и подготовить товар для отгрузки на склад Ozon. Наши рекомендации помогут выстроить все процессы, а ответы на возникающие вопросы можно найти в Базе знаний или на интерактивном портале Ozon University. Кроме того, у компании есть региональные представители, которые всегда помогут разобраться во всех нюансах работы.
