В рамках инициативы Нового Казахстана, КазСтандарт при КТРМ МТИ РК провел онлайн-совещание с представителями государственных органов и бизнес-среды, где обсудили вопросы улучшения качества услуг в туристической отрасли, сообщает Деловой Казахстан.
Национальные стандарты должны стать основным инструментом обеспечения качества, охватывая высокие показатели продукции, процессов и услуг.
К примеру, стандарт СТ РК ГОСТ Р 50690-2010 «Туристские услуги. Общие требования» регулирует вопросы возврата средств за неоказанные услуги.
Также актуальной является проблема нарушения условий перевозки и размещения, которая решается в рамках стандарта СТ РК 3166-2018 «Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения» и других.
КазСтандарт сотрудничает с КЗПП и отраслевыми государственными и местными органами, чтобы внедрить механизм обязательного указания ссылок на стандарты в нормативно-правовых актах.
Это придаст им обязательный статус и позволит уточнить требования к качеству предоставляемых услуг.
Сегодня с национальными стандартами можно ознакомиться бесплатно на сайте.
