Создание компании: около 80% предприятий регистрируют онлайн

По результатам исследования, лишь 75,1% пользователей довольны качеством государственных услуг

На конец первого полугодия 2021 года количество зарегистрированных юридических лиц достигло 469,9 тысяч, что на 3,8% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, число зарегистрированных юридических лиц растет уже десятый год подряд. Эти данные были опубликованы на ranking.kz.

Одним из ключевых этапов является регистрация компании, за которую отвечает Министерство юстиции Республики Казахстан.

Подача заявления и получение результата предоставления государственной услуги осуществляется через: 1) государственную корпорацию «Правительство для граждан» — для некоммерческих организаций, а также коммерческих организаций в форме акционерных обществ и государственных предприятий; 2) веб-портал электронного правительства www.egov.kz — для субъектов частного предпринимательства.

Согласно опросу, удовлетворены качеством государственной услуги только 75,1% пользователей. По результатам общественного мониторинга, государственная регистрация юридических лиц и учетная регистрация их филиалов и представительств занимают 27-е место среди 62 государственных услуг.

В опросе участвовали 147 респондентов, из которых 61,2% составляют мужчины, а 38,8% — женщины. Большинство пользователей (43,5%) находятся в возрасте от 30 до 39 лет.

Услуга предоставляется как в онлайн-, так и в офлайн-формате. 20% респондентов получили услугу в бумажной форме через сотрудника ЦОНа, а остальные 80% воспользовались онлайн-способом через веб-портал электронного правительства.

Средняя оценка получения госуслуги самостоятельно, онлайн, на портале выше, чем при обращении в ЦОН: 4,66 балла против 4,6.

При этом сотрудники получили более высокие оценки по сравнению с виртуальным ассистентом: 4,7 балла против 4,25.

Кроме того, уровень удовлетворенности при получении услуги в ЦОНе выше (76,6%), чем онлайн-способом (73,6%).

В процессе получения государственной услуги в 19,7% случаев возникали трудности, основными из которых были проблемы с оплатой, длительное ожидание информации и документов, проблемы с сайтом и другие. Полный список представлен ниже.