Разработка продуктов: новый подход с опорой на аналитику

Эксперты McKinsey & Company обсудили концепцию analytics to value

В последние годы многие компании начали применять стратегию design to value, где основной акцент делается на максимизацию пользы для потребителей и снижение издержек на материалы. Однако пандемия вынудила бизнес искать дополнительные способы сокращения расходов без потери качества продукции. Эту тему рассмотрели специалисты McKinsey & Company.

Одним из перспективных подходов в этой области является analytics to value. Он включает в себя детальный анализ данных о продуктах, их дизайне и закупках с применением цифровых технологий и аналитики. Основные элементы этого подхода заключаются в следующем.

Первый элемент — это ориентация на потребительскую ценность и дизайн. Анализируя данные о потребностях клиентов, компании могут находить оптимальный баланс между стоимостью и качеством продукции. Современные аналитические инструменты позволяют изучать отзывы и комментарии в социальных сетях. Например, один производитель обуви смог отказаться от ненужных элементов в дизайне, что привело к экономии средств без снижения удовлетворенности клиентов. Автопроизводители, используя такие методы, смогли оптимизировать комплектации автомобилей, сделав их более привлекательными для покупателей.

Второй элемент, «портфель и модульность», предполагает анализ связей между компонентами продукта, что позволяет оптимизировать их без потери прибыли. Для сокращения числа элементов портфеля необходимо выявить факторы, способствующие появлению избыточных компонентов. Это могут быть рынки, на которых работает компания, каналы продаж или группы товаров. Аналитика показывает, что основную часть дохода может приносить лишь небольшая часть портфеля. Например, если один компонент используется в двух продуктах, а один из них снят с производства, затраты на компонент сохраняются. Аналитика помогает выявить такие ситуации и найти пути оптимизации.

Подход analytics to value также предполагает анализ технических характеристик. Например, изучая предложения конкурентов, можно обнаружить избыточные свойства, увеличивающие стоимость. Важным аспектом является постоянный мониторинг цен на комплектующие и надежности поставщиков.