Как успешно продавать товар на OLX и не наткнуться на мошенников

2020 год ознаменовался глубокими преобразованиями в привычном укладе жизни, повлекшими за собой кардинальные изменения в потребительском поведении по всему миру, включая Казахстан. Наблюдается массовый переход покупателей в онлайн-пространство, что открывает значительные возможности для предпринимателей по переориентации бизнеса и расширению онлайн-присутствия. В преддверии нового года актуально не только подвести итоги, но и наметить стратегические цели. Эксперт сервиса OLX.kz Жыргалбек Зикиров, руководитель отдела клиентского сервиса, поделится эффективными подходами к реализации этих задач.

Как отмечает Жыргалбек Зикиров, для индивидуальных предпринимателей настало наиболее подходящее время для перехода в онлайн-торговлю. Создание и продвижение собственного интернет-магазина требует значительных временных и финансовых вложений, при этом не гарантируя быстрой отдачи. В связи с этим, рациональным шагом является использование уже зарекомендовавших себя платформ с обширной пользовательской базой и отлаженным функционалом. OLX.kz выступает в качестве одной из ведущих досок объявлений в Казахстане, привлекая ежемесячно более 9 миллионов уникальных пользователей. Таким образом, открытие бизнес-страницы, известной как OLX Shop, и максимально эффективное задействование всех предложенных инструментов сервиса, представляет собой действенный путь для развития онлайн-бизнеса.

Приняв решение о регистрации бизнес-аккаунта на OLX, возникает вопрос его оптимального использования. OLX Shop предоставляет предпринимателям полноценную персонализированную страницу, включающую уникальный субдомен на базе OLX, корпоративный логотип, исчерпывающую контактную информацию, название компании, подробное описание деятельности и перечень всех размещенных объявлений. Фактически, это полноценный веб-сайт продавца, интегрированный в экосистему OLX и предоставляющий доступ к ее многомиллионной аудитории.

Функционал OLX Shop включает интуитивно понятный интерфейс для управления объявлениями, а также удобную систему фильтрации по категориям и рубрикам с отображением количества объявлений в каждом разделе. Покупателям всегда доступна важная информация о магазине и его контакты благодаря постоянно видимой плашке с логотипом. Пользователи могут подписаться на обновления от интересующего продавца, а на каждой странице объявления отображается виджет «Витрина магазина», демонстрирующий три рекомендованных товара от того же продавца. Дополнительно, для анализа эффективности, продавцам доступна детальная статистика посещений их страницы за последние 90 дней.

Ознакомиться с процессом настройки бизнес-страницы можно в коротком видеоролике, доступном по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=BrNlpjTOMqI.

Вторым ключевым аспектом успешной онлайн-торговли является повышенная бдительность. Существует распространенное заблуждение, что жертвами мошенников на онлайн-площадках становятся преимущественно покупатели. Однако, как подчеркивает Данара Масирбаева, руководитель направления модерации и безопасности клиентов OLX.kz, продавцы подвергаются не меньшему, а порой и большему риску столкнуться с недобросовестными действиями. Она предлагает ряд рекомендаций по защите от мошеннических схем.

Хотя наиболее безопасным способом оплаты остается наличный расчет, рост популярности и удобства онлайн-платежей требует внимательности. При выборе безналичного расчета продавцам крайне важно помнить, что ни при каких обстоятельствах нельзя разглашать конфиденциальные данные банковских карт, электронных кошельков или отправлять копии личных документов – эта информация является главной целью для злоумышленников. Также необходимо учитывать, что полученный чек об отправке средств не является окончательным подтверждением зачисления денег. Всегда следует убедиться в фактическом поступлении средств на счет. Кроме того, не рекомендуется осуществлять отправку товаров за пределы страны.

Мошеннические действия со стороны покупателей могут проявляться в различных формах, например, в попытках уклонения от оплаты. Один из распространенных сценариев – это оспаривание транзакции, когда покупатель, совершивший покупку, впоследствии заявляет о несанкционированном списании средств или недоставке товара. Инициирование чарджбэка (возврат средств через банк) на основании ложного заявления о мошенничестве может привести к необоснованным потерям для продавца. Другой вариант – это схема с "переплатой", когда мошенник намеренно переводит сумму, превышающую стоимость товара, а затем просит вернуть "лишнюю" часть, обычно через быстрый онлайн-перевод или предварительно загруженную денежную карту, прежде чем продавец обнаружит, что исходный платеж был аннулирован или является фальшивым. Для минимизации таких рисков продавцам рекомендуется самостоятельно отслеживать статус доставки посылок, поддерживать связь с логистическими и почтовыми службами и оперативно разрешать возникающие конфликтные ситуации.

Более подробную информацию о принципах безопасных операций купли-продажи на платформе OLX можно найти по следующей ссылке: https://help.olx.kz/hc/ru/categories/360003315953-%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C.

Команда OLX Казахстан сердечно поздравляет всех с наступающими праздниками и выражает уверенность в успешном и продуктивном предстоящем году!