Beta
Beta
Стоматологический сектор Казахстана столкнулся с беспрецедентными вызовами в период режима чрезвычайного положения и жесткого карантина. Несмотря на существенный рост цен на расходные материалы, большинство клиник стремились сохранить стоимость своих услуг на прежнем уровне, хотя долгосрочная устойчивость такой политики остается под вопросом.
Сразу после объявления режима ЧП в Казахстане, стоматологические клиники оказались в двусмысленном положении: прямого запрета на работу не было, но и получение разрешений сопровождалось значительными трудностями. Эта неопределенность побудила руководителей стоматологических клиник города Нур-Султана 27 апреля направить обращение к руководству страны с призывом внести ясность в регулирование их деятельности. В своем обращении они подчеркивали отсутствие согласованности между оперативными штабами и санитарно-эпидемиологическими службами, что приводило к постоянным изменениям в статусе работы клиник — от полного прекращения до частичного разрешения. Подобная ситуация создавала значительные операционные трудности и подрывала стабильность работы отрасли.
В Алматы ситуация была несколько иной: здесь разрешалось работать частным стоматологиям, оказывающим услуги в рамках ГОБМП (гарантированного объема бесплатной медицинской помощи) и ОСМС (обязательного социального медицинского страхования). Крупные клиники также могли предоставлять экстренную помощь.
Руководители ведущих алматинских стоматологических клиник поделились своим опытом работы в этот сложный период и рассказали о последствиях ЧП и карантина.
Ержан Мусагалиев, директор и главный врач сети стоматологических клиник Bestclinic, отметил, что его клиника продолжала работу на протяжении всего режима ЧП, поскольку прямого запрета на их деятельность не поступало. Будучи частной клиникой, Bestclinic оказывала помощь пациентам по месту жительства и не прекращала лечение тех, кто уже начал курс до карантина. Особое внимание уделялось безопасности сотрудников: весь персонал был обеспечен средствами индивидуальной защиты, регулярно проходил ПЦР-тестирование. После приема пациентов с подозрением на коронавирус также проводились дополнительные анализы. Финансовое положение клиники, по словам Мусагалиева, ухудшилось: доходы снизились, но полного ущерба удалось избежать. Основной удар пришелся на рост цен на расходные материалы из-за карантина и колебаний курса доллара. Например, стоимость перчаток выросла с 1500 до 6500 тенге, а маски достигали 100 тенге за штуку. Несмотря на это, клиника не повышала цены на услуги и сохранила весь штат сотрудников без сокращения зарплат, чтобы поддерживать высокое качество обслуживания.
Эйбов Зульфикар, директор клиники «Стоматология», рассказал о том, что его учреждение было полностью закрыто на неопределенный срок после введения ЧП и не работало в течение двух месяцев. Только после ослабления карантинных мер клиника получила разрешение на возобновление работы, но с сокращенным графиком. Перед началом работы весь персонал прошел ПЦР-тестирование, были внедрены строгие меры защиты в соответствии с предписаниями СЭС. Клинике удалось договориться о снижении арендной платы на 50%. Оценить полный финансовый ущерб пока сложно, так как работа до сих пор ведется в неполном режиме. Значительной проблемой стало повышение цен на материалы со стороны поставщиков, что вызвало дефицит товаров. В результате, клиника была вынуждена поднять цены на свои услуги, чтобы избежать работы в убыток.
Магомедов Руслан Рахимович, врач-стоматолог и директор клиники «Алма Дент», сообщил, что во время первого карантина его клиника не работала из-за опасений по поводу заражения коронавирусом, принимая пациентов только в экстренных случаях. После снятия усиленных карантинных мер «Алма Дент» возобновила работу, строго соблюдая меры безопасности для персонала и посетителей. Руслан Рахимович подчеркнул, что клиника старалась проявлять понимание к пациентам, столкнувшимся с финансовыми трудностями из-за потери работы, и предлагала различные скидки. В период карантина основные обращения были связаны с острой болью, требующей экстренного лечения или удаления зубов; запросов на установку коронок или имплантов практически не было. Он также отметил значительное удорожание стоматологических материалов. Клиника продолжала лечить пациентов по старым ценам, закупая материалы по новым, что создавало финансовую нагрузку. Поднимать цены на услуги в такой сложный период было сочтено неприемлемым.
В целом, опыт казахстанских стоматологий во время пандемии показал их готовность к адаптации и стремление поддерживать качество услуг, несмотря на экономические трудности и регуляторные неясности. Однако вопрос о долгосрочной устойчивости прежних ценовых политик остается открытым.
