Как компании меняют свои бизнес-стратегии

Компании пересматривают бизнес-стратегии: эксперты рекомендуют сценарный подход

Пандемия COVID-19 значительно изменила ландшафт мирового бизнеса, создав новые вызовы и возможности. Исполнительный директор Первого кредитного бюро Асем Нургалиева на Almaty Investment Forum 2020 подчеркнула, что коронакризис не только потребовал от предпринимателей корректировки антикризисных стратегий, но и послужил катализатором роста для определенных рынков, а также трансформировал потребительское поведение.

Например, наблюдается заметный рост в сфере цифровых услуг: активная пользовательская база мобильного банкинга увеличилась с 8 до 12 миллионов человек с начала года. Рынок доставки еды в Казахстане также демонстрирует уверенный подъем, оцениваясь более чем в 30 миллионов долларов и прогнозируя ежегодный рост на 15-25%. Наиболее динамичное развитие этого сектора отмечается в крупных городах, таких как Алматы и Нур-Султан. Асем Нургалиева также отметила позитивное влияние пандемии на интерес к внутреннему туризму. При этом, по данным Colliers International, компании сокращают занимаемые офисные площади на 22-50%, а общий объем рынка офисной аренды в стране достиг 28 миллиардов тенге.

Многие владельцы бизнеса подтверждают, что им пришлось перестроить или адаптировать свои стратегии развития, а также уделять больше внимания сценарному планированию. Председатель совета директоров Resmi Group Кайрат Мажибаев подчеркнул, что COVID-19 лишь ускорил уже начавшиеся глобальные трансформации. Если до пандемии Resmi Group располагала системой реагирования на кризисы, то теперь компания сфокусировалась на их предупреждении, используя детализированную карту рисков.

«Вирус выявил потенциальные уязвимости в наших системах и обозначил новые потребности. Было бы неразумно игнорировать их. Поэтому наша текущая стратегия направлена на обеспечение стабильного развития. Мы сделали акцент на защите сотрудников, а не только бизнес-активов, и лишний раз убедились в необходимости минимизации зависимости от государственной поддержки», — заявил Кайрат Мажибаев. Он также отметил, что руководство компании рассматривает кризис как период возможностей, который позволяет определить ключевые приоритеты.

Кайрат Мажибаев подчеркнул, что для любой компании — как молодой, так и зрелой — критически важна сила платежного баланса, которая должна находиться в центре внимания кризисного менеджмента. Информационные технологии играют ключевую роль в коммуникациях и автоматизации, но классические параметры финансовой устойчивости остаются основополагающими. Компания также опирается на стратегию конкурентных преимуществ, выявляя области, где она может превзойти конкурентов или занять лидирующие позиции. Хотя запуск ростовых проектов в кризисные времена является стрессом для команды, Кайрат Мажибаев утверждает, что это возможно и эффективно, а именно в такие периоды определяются настоящие лидеры.

Управляющий партнер Ernst & Young в Центральной Азии Ерлан Досымбеков рассказал, что его компания регулярно обновляет свою стратегию, и хотя последнее обновление произошло до пандемии, она внесла существенные коррективы. Будучи поставщиком профессиональных услуг, EY пересмотрела их спектр, сосредоточившись на оказании практической помощи клиентам в процессе трансформации бизнеса. Также была пересмотрена организация труда: до 80% сотрудников работают удаленно, но с возможностью выбора работы в офисе для тех, кому это необходимо.

Исследования Ernst & Young показывают, что 50% мировых компаний меняют свои политики в отношении командировок, а 76% работодателей ожидают снижения потребности в деловых поездках даже после завершения пандемии. 37% компаний планируют активно использовать технологии для онлайн-встреч в будущем. Ерлан Досымбеков подчеркнул, что руководителям важно продолжать оптимизировать процессы организации труда для повышения продуктивности. Он добавил, что хотя личные встречи остаются значимыми, возвращение к прежнему количеству офлайн-встреч маловероятно, и компания активно обсуждает оптимальные потребности в офисных помещениях.

В условиях усиления борьбы за таланты работодателям необходимо внедрять более гибкие подходы к организации труда и активно использовать цифровые коммуникации для обеспечения баланса между работой и личной жизнью сотрудников. Способность привлекать высококлассных специалистов в будущем будет напрямую зависеть от гибкости предлагаемых схем работы, а также от сильной корпоративной культуры и четко определенной цели, объединяющей и вдохновляющей весь коллектив.

Региональный менеджер исследовательской и консалтинговой компании Gartner Аскар Жакенов рекомендует предпринимателям отойти от традиционных стратегий развития в пользу сценарных, где разрабатывается 3-5 потенциальных сценариев развития событий и определяются соответствующие меры для каждого из них.

«Необходим переход от одной стратегии к множеству вариантов», — считает Аскар Жакенов. Он также подчеркнул, что при управлении кризисами и цифровизации может возникнуть парадокс. Цифровизация, будучи сложной и комплексной системой, способна порождать дополнительные проблемы. Более того, сам подход к цифровизации подразумевает резкую активизацию кризисных коммуникаций. Таким образом, цифровизация является не только инструментом решения кризисов, но и источником серьезных задач, которые требуют обязательного учета в операционной деятельности.