Beta
Beta
Десять лет назад Кайрат Десупов вместе с другом заметили, что многие компании заказывают офисные товары через каталоги, которые быстро устаревают из-за изменения цен и ассортимента. Это подтолкнуло их к созданию интернет-магазина для продажи офисной продукции.
«Сегодня компания выпускает одни товары, а завтра — другие. В отличие от фармацевтики, где препараты производятся десятилетиями, канцелярские товары быстро меняются. Мы решили, что интернет-магазин — лучший формат для этого бизнеса», — поделился Кайрат.
В 2011 году он зарегистрировал ТОО Office-Expert.kz, организовал колл-центр и склад, а уже в январе 2012 года состоялись первые продажи.
«С самого начала мы ориентировались на онлайн-торговлю, веря в её будущее, хотя тогда спроса на интернет-продажи не было. Нужно было время, чтобы люди оценили удобство этого формата», — рассказал предприниматель.
На формирование клиентской базы ушло три года. Они использовали различные методы продвижения — от контекстной рекламы до личных встреч с потенциальными клиентами.
«Люди не искали нас в интернете, предпочитая привычные магазины или каталоги. Поэтому мы сами ходили в бизнес-центры, представляя наш сайт на планшете», — вспоминает Кайрат.
С 2012 по 2020 год компания активно росла, увеличивая обороты в среднем на 40% в год. В 2020 году оборот составил 2 млрд тенге. Сегодня в компании работает 60 человек, а филиалы есть в Алматы и Нур-Султане.
«Наши поставщики — зарубежные компании, так как в Казахстане канцелярские товары не производятся. Однако мы также сотрудничаем с местными производителями бумаги и продуктов для офисной кухни», — объяснил Кайрат.
Интернет-магазин и склад работают круглосуточно, а доставка адаптирована под график клиентов — с 9 до 18 часов.
«В B2C сегменте заказы поступают вечером, а в B2B — в первой половине дня», — пояснил он.
Хотя кажется, что канцелярские товары составляют основную часть продаж, это не так. «Канцелярия занимает 24% продаж, так как в офисах всё меньше пишут, но больше нуждаются в цифровых устройствах и перекусах», — отметил бизнесмен.
Компаниям важно иметь доступ к финансовым ресурсам. «Мы не работаем под заказ, а закупаем товары для склада, что требует оборотных средств», — рассказал Кайрат.
Сотрудничество с Jýsan Bank началось 1,5 года назад. Банк предоставил выгодные условия кредитования, за что Кайрат выразил благодарность.
Пандемия принесла свои вызовы, но компания смогла адаптироваться, добавив в ассортимент средства для санитарной защиты, что помогло удержать продажи.
Кайрат отметил важность готовности к любым ситуациям и призвал других предпринимателей анализировать свои сильные и слабые стороны.
«Интернет-магазин требует серьёзных интеллектуальных и финансовых вложений», — резюмировал он.
