Beta
Beta
Современные рыночные условия, характеризующиеся повышенной турбулентностью, требуют от компаний фундаментального пересмотра своей организационной структуры. Цель — достижение максимальной гибкости и устойчивости. Согласно исследованию Accenture, подавляющее большинство руководителей высшего звена (93%) выражают опасения относительно возможной потери бизнеса из-за неспособности текущей структуры адаптироваться к быстро меняющейся внешней среде. Пандемия COVID-19 продемонстрировала, что глобальные вызовы превосходят рамки стандартных экономических спадов, описанных в теориях цикличности.
Традиционные логистические цепочки подверглись серьезным испытаниям, а потребительское поведение претерпело необратимые изменения. В этих условиях руководителям необходимо внедрять эффективные инструменты для оперативного принятия решений и применять гибкие методологии управления ключевыми бизнес-процессами. Это позволит своевременно модернизировать всю цепочку создания добавленной стоимости продукции или услуг.
Основой успешного функционирования любого предприятия должны стать принципы гибкости, устойчивости и роста. Концепция «Интеллектуального предприятия» (Intelligent Enterprise) предлагает практический механизм для реализации этих принципов. Она представляет собой передовой управленческий подход, ориентированный на реорганизацию корпоративной структуры и интеграцию инновационных технологий для всестороннего повышения операционной эффективности. Такой подход предполагает стратегическое фокусирование на ключевых компетенциях, делегирование второстепенных функций на аутсорс, а также активное использование передовых интеллектуальных систем для анализа рыночной конъюнктуры, разработки новых продуктов, оптимизации процессов подбора персонала и управления проектной деятельностью. Успешное внедрение данной концепции невозможно без вовлеченности персонала, готового к постоянным инновациям.
Хотя изначально идея «Интеллектуального предприятия» ассоциировалась преимущественно с IT-сектором, пандемия COVID-19 выдвинула ее актуальность для компаний во всех отраслях. Для трансформации в интеллектуальное предприятие критически важно пересмотреть модель принятия решений. Необходимо отойти от иерархической модели, где решения централизованы на высшем уровне, в пользу расширения полномочий рядовых сотрудников и самоорганизующихся команд. Это подразумевает переход от строгого контроля к культуре доверия и самостоятельности.
Суть интеллектуального предприятия заключается в его человекоцентричности. Повышение гибкости бизнеса достигается посредством синергии человеческого интеллекта и возможностей искусственного интеллекта. Этот подход предполагает глубокий анализ и учет потребностей всех заинтересованных сторон: от внутренних подразделений и сотрудников до конечных клиентов.
По данным Accenture, 63% топ-менеджеров идентифицируют замедленное принятие решений как ключевое препятствие на пути к операционной эффективности. Преимущество интеллектуального предприятия состоит в его модульной архитектуре: самоуправляемые команды функционируют как гибкие компоненты, способные оперативно подключаться к проектам и отключаться от них, обеспечивая своевременное выполнение задач с минимальными издержками. Реализация такой структуры неотделима от активного использования больших данных и облачных технологий. Эти инструменты позволяют корректировать рыночные стратегии и продуктовые портфели, опираясь на анализ опережающих показателей. Глубокий и оперативный анализ всей информации о производственных процессах и доступных ресурсах является залогом успешной адаптации проектов, команд и стратегических планов компании.
Пандемический кризис наглядно показал, что для обеспечения продуктивной деятельности руководителям, сотрудникам и клиентам необязательно находиться в одной физической локации. Значительный объем рабочих задач был успешно перенесен в цифровое пространство, не снизив общую эффективность бизнеса. Тем не менее, продолжительное и успешное функционирование в дистанционном формате возможно лишь для организаций, обладающих гибкими операционными моделями.
Для эффективного противодействия кризисным явлениям жизненно необходимо обладать:
Для поддержания непрерывности деловой активности предприятиям следует уделить внимание диверсификации логистических цепочек, сформировать резервные планы доставки продукции и составить реестр потенциальных поставщиков и партнеров. Эти меры повысят адаптивность компании к флуктуирующему рыночному спросу, позволят внедрять гибкие стратегии ценообразования и снизить зависимость от географического расположения товаров и ключевых контрагентов. Также рекомендуется активно развивать партнерские отношения с широким спектром организаций – от инновационных стартапов до научно-исследовательских институтов.
Функционирование отделов маркетинга, продаж и технической поддержки должно быть организовано с прицелом на максимально оперативную реакцию на меняющиеся условия деловой среды. Важно уделять приоритетное внимание тщательному планированию всех операционных процессов, активно применяя цифровые аналитические и прогностические инструменты. Координацию работы различных подразделений целесообразно возложить на специализированную антикризисную команду, обеспеченную всеми необходимыми инструментами для критической оценки стратегически важных решений. Отход от жесткой вертикальной системы контроля не подразумевает его полного упразднения, а предполагает создание эффективной и быстрой обратной связи, открытость к диалогу, упрощение процедур принятия решений и доступность ключевых выводов для всех специалистов, вовлеченных в корпоративные процессы.
Цель заключается не только в том, чтобы успешно преодолеть текущий кризис, но и адекватно подготовиться к функционированию в новых условиях, которые наступят после пандемии. Это требует разработки стратегического плана по повышению операционной эффективности на случай возможных будущих вспышек заболевания, а также перераспределения рабочей нагрузки и отказа от чрезмерной зависимости от текущих доступных ресурсов. Ключевыми факторами успеха станут способность компании к формированию адаптивной экосистемы, мастерство использования цифровых инструментов для эффективного взаимодействия с клиентами и переобучения персонала, а также умение поддерживать высокий командный дух в условиях удаленной работы.
Дмитрий Топоров, управляющий директор Accenture в России и Казахстане
