Beta
Beta
Казахстан демонстрирует устойчивый рост в сфере электронной коммерции, чему способствует активное развитие доступа к сети Интернет. По прогнозам, этот сегмент рынка будет увеличиваться на 25% ежегодно в течение как минимум трех лет.
За последние годы Казахстан достиг значительных успехов в обеспечении населения доступом к интернету. К концу 2017 года количество пользователей превысило 14 миллионов, что составило 76,4% от общей численности населения, превзойдя показатели таких стран, как Россия и США. К началу 2019 года эта цифра выросла до 18,2 миллиона человек. Однако, несмотря на общий прогресс, доступ к Сети в сельских районах, где проживает около 45% населения, все еще ограничен по сравнению с городскими территориями. В общественных местах активно развивается инфраструктура бесплатного Wi-Fi, однако большинство пользователей предпочитают выходить в интернет из дома или с помощью мобильных устройств. Рынок мобильной широкополосной связи в стране развит хорошо, с высоким уровнем проникновения мобильного интернета, опережающим многие страны бывшего СССР. Казахстанцам доступны как мобильный, так и фиксированный широкополосный доступ в Сеть.
Сектор электронной коммерции Казахстана демонстрирует впечатляющую динамику. В 2017 году оборот достиг $322,4 млн, что составило 1,2% от общего объема розничной торговли и на 36,2% превысило показатели предыдущего года. За первые пять месяцев 2018 года этот показатель уже достиг $304,6 млн, увеличившись до 2,9% от розничного оборота. К началу 2019 года объем рынка e-commerce оценивался в $710 млн.
Несмотря на рост числа клиентов (на 5% с 2017 по 2018 год), доля населения, совершающего покупки онлайн, остается относительно невысокой – менее 7%. Количество онлайн-продавцов также пока невелико, хотя и демонстрирует рост: если в 2018 году в стране было зарегистрировано 1658 интернет-магазинов с общим штатом в 71,6 тыс. сотрудников, то к 2019 году их число превысило 2 тысячи. Правительство активно поддерживает развитие этого сектора, инвестируя в инфраструктуру, совершенствуя законодательство, улучшая почтовые услуги и предоставляя налоговые льготы компаниям электронной коммерции.
В сфере логистики доминирующую позицию сохраняет «Казпочта», однако на рынке успешно функционирует множество частных курьерских служб, предлагающих широкий спектр качественных услуг. Среди них можно выделить такие компании, как СДЭК, Алем ТАТ, PONY EXPRESS, ASE, QSD, Exline, Post Express и другие. Отмечен постоянный рост объемов международных отправлений, например, в 2014 году этот показатель увеличился на 14%. «Казпочта» обслуживает более 20 железнодорожных, 80 авиационных и 15 автомобильных маршрутов. Широкое внедрение систем глобального позиционирования (GPS) значительно улучшило эффективность отслеживания посылок.
Наиболее востребованными категориями товаров в электронной коммерции Казахстана являются мода, косметика и продукты питания. Основными барьерами для дальнейшего развития сектора остаются недостаточная развитость систем онлайн-оплаты и доставки, а также относительно низкий уровень доверия потребителей к интернет-покупкам. В связи с этим, к 2018 году наиболее распространенными способами оплаты оставались наложенный платеж и банковский перевод, при этом 60% всех транзакций осуществлялись наличными, и только 20% – с использованием банковских карт. Подобное распределение платежных методов сохраняется и к 2020 году.
Трансграничная электронная коммерция пользуется большой популярностью. Среди зарубежных онлайн-магазинов лидирующие позиции занимает eBay. По данным 2017 года, 39% товаров закупались из США, 12% – из Европы и 11% – из России. Только 29% покупок приходились на местные площадки. Среди наиболее популярных отечественных платформ можно отметить OLX.kz, Kolesa.kz и Wildberries.kz. Количество онлайн-покупателей продолжает расти: с 2,3 млн человек в 2019 году до ожидаемых 3 млн в 2020 году.
На казахстанском рынке электронной коммерции успешно развиваются различные бизнес-модели. Среди лидеров можно выделить:
Помимо этих гигантов, успешные ниши занимают и другие проекты: Zakon.kz (юридический информационный портал), Green Commerce (специализированный ритейлер товаров для сада, швейного оборудования и бескаркасной мебели), Gepard (продажа автомобильных шин), агентство электронного маркетинга «Кликобилие», служба доставки «Привези» и торговая площадка Satu.kz.
Автором данного обзора является Павел Антонов, менеджер по работе с партнерами в Jobeka.com.
