Как «бесплатная» идея может сэкономить компании миллионы тенге

Динара Есенова: внутренние ресурсы – ключ к успеху

Кризисные ситуации представляют собой серьезное испытание для бизнеса. Многие компании стремятся увеличить прибыльность за счет уменьшения фонда оплаты труда и снижения операционных расходов. Однако, по мнению Динары Есеновой, такой подход может оказаться неэффективным и даже вредным в долгосрочной перспективе. В интервью Kapital.kz основатель консалтингового агентства «Лаборатория Бизнес Решений Kaizen Project» и учебного центра Gemba Point рассказала о распространенных ошибках предпринимателей и о том, как методы Кайдзен помогают оптимизировать расходы и увеличить производительность.

- Динара, какие ошибки чаще всего допускают руководители компаний?

- Часто это связано с недостатком стратегического планирования, знаний в области маркетинга, управления проектами и современных методов мотивации персонала. Тем не менее, мы наблюдаем позитивные изменения: все больше команд осваивают успешные бизнес-практики. Однако в каждой отрасли есть свои слабые места, влияющие на все предприятия сектора.

- Можете привести пример?

- В здравоохранении, особенно в государственных учреждениях, есть несколько ключевых проблем. Основная – задержки в финансировании, что приводит к перебоям в снабжении и сложностям в управлении ресурсами. Также стоит отметить неэффективную систему госзакупок, где любой поставщик может выиграть тендер, но при этом не всегда способен выполнить обязательства, что приводит к затовариванию и другим проблемам.

- А как обстоят дела в финансовом секторе?

- В сфере услуг, включая банковский и страховой секторы, отсутствие материальной составляющей затрудняет понимание процессов создания ценности. Построение Карты потока создания ценности помогает визуализировать процесс и выявить потери и дублирования. Например, в одном из банков второго уровня мы смогли сократить время на открытие депозита и получение кредита в 1,5–2 раза, сделав небольшие изменения.

- Существует ли методика «Бережливого производства» для строительства?

- В строительстве также существуют проблемы с простоями, которые обходятся очень дорого. Кайдзен предлагает конкретные инструменты для устранения отклонений и повышения эффективности, что может привести к значительным улучшениям даже за короткий срок.

- Как снизить себестоимость продукции по Кайдзен без сокращения затрат на труд и операционные расходы?

- Кайдзен предлагает решения, которые не требуют сокращения фонда оплаты труда или других важных затрат. Вместо этого технология сосредоточена на повышении эффективности процессов и расширении пропускной способности.

- Повлияла ли ситуация с коронавирусом на выявление слабых мест в компаниях?

- Кризис выявил отсутствие управленческих навыков у многих топ-менеджеров, особенно в малом и среднем бизнесе. Тем не менее, компании начали внедрять современные методы управления, такие как равновесная система KPI и охлократия, что способствует улучшению их работы.

- Как повысить производительность компании при дефиците ресурсов?

- Использование внутренних ресурсов становится ключевым. Кайдзен был разработан для восстановления экономики в условиях дефицита. Например, одна из идей помогла Алматинскому городскому кардиологическому центру сэкономить 72 млн тенге в год без дополнительных затрат. Эти методы универсальны и подходят для различных отраслей.