Артем Бадагов: Нашей команде не страшна никакая турбулентность

Почему компания SANTO была готова к новым вызовам?

Человеческий капитал – основа успеха компании SANTO, крупнейшего фармацевтического предприятия Казахстана, входящего в международную группу Polpharma. Компания активно работает на рынках Центральной и Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии. Артем Бадагов, директор по работе с персоналом, подчеркнул, что именно сотрудники сделали SANTO лидером на отечественном рынке. В интервью «Капитал.kz» он рассказал, как компания отреагировала на введение чрезвычайного положения и карантина в Казахстане, и почему здоровье и безопасность сотрудников стали приоритетом над финансовыми интересами.

- В чем заключается ценность человеческого капитала для SANTO?

- В начале пандемии генеральный директор поставил задачу сохранить здоровье сотрудников, а не максимизировать экономию или финансовые потоки. SANTO – это прежде всего люди, которые сделали нас лидерами. Наш девиз: «Люди заботятся о людях». Мы создаем среду, где забота о сотрудниках является приоритетом. Важно было обеспечить страну необходимыми лекарствами, при этом защитив наших сотрудников.

- Как пришлось адаптировать компанию и взаимодействие сотрудников в условиях ЧП и карантина?

- Мы готовились к изменениям и непредсказуемым условиям. Несколько лет назад начали тренинги по управлению изменениями. До ЧП мы практиковали удаленную работу на короткий срок. Хотя HR не был готов на 100% к изменениям, мы быстро адаптировались. SANTO одной из первых в Казахстане перешла на полный удаленный режим работы. На совещании по COVID-19, когда мы узнали о первом случае заражения, генеральный директор подчеркнул, что здоровье сотрудников – приоритет. В течение двух часов офис был пуст, работа переведена на дистанционный режим. Наши IT-системы и онлайн-платформы обучения были готовы к таким изменениям.

Онлайн-платформа SANTO Academy позволила перевести обучение в онлайн. Обновленный внутренний портал, созданный PR-отделом, обеспечил информационные потоки. Онлайн-совещания и чаты помогли безболезненно перейти в онлайн-формат и сохранить эффективность подразделений.

- Как карантин и переход на удаленную работу изменили работу команды? Какие выводы по оптимизации процессов вы сделали?

- Глубокий анализ впереди, но уже ясно, что многие процессы были готовы к новой реальности, а часть адаптировалась быстро. Команда SANTO быстро изменилась и адаптировалась к новым условиям. С такими профессионалами компании не страшны никакие испытания. Вместе мы сможем изменить компанию и процессы.

- Какие инструменты вы используете для мотивации и развития персонала?

- В компании действуют определенные ценности, и система вознаграждений строится на их основе. Премирование невозможно без соблюдения ценностей: ответственность, добросовестность, сотрудничество, солидарность и уважение. У нас работают люди с разными качествами, что способствует успеху. В период карантина важно было информировать сотрудников. Руководители проводили ежедневные онлайн-встречи, обсуждали стратегию и вызовы. Руководство инвестировало время в обсуждения с отделами, а сотрудники могли задавать вопросы напрямую генеральному директору.

- Забота о сотрудниках в период карантина была наглядной?

- Пандемия показала, как компания заботится о сотрудниках: SANTO обеспечила их масками, респираторами и антисептиками. Были закуплены препараты для укрепления здоровья, а отдел маркетинга выделил витамин D для иммунитета. Менеджеры выделили антисептики и маски из своих запасов.

- Вы считаете мотивацию важной частью успеха компании?

- Мой опыт показывает, что правильная мотивация видна невооруженным глазом. У нас низкая текучесть кадров. Многие возвращаются после декрета или смены отрасли. Некоторые медицинские представители ушли работать инфекционистами во время пандемии, чем я горжусь. Все отделы и подразделения работают эффективно, и это вклад сотрудников в компанию. Сотрудники SANTO мотивированы помогать компании и стране выйти из кризиса.