Как бизнесменам снизить риски во время международного кризиса

10 ключевых шагов

Пандемия коронавируса поставила компании по всему миру перед лицом новых стратегических и операционных вызовов. Специалисты компании «Делойт» на основе анализа передового опыта транснациональных корпораций в области планирования непрерывности бизнеса (BCP) и управления кризисными ситуациями предлагают предпринимателям предпринять ряд важных действий. Коллеги из других компаний также добавили несколько рекомендаций.

По мнению экспертов «Делойт», первое, что должны сделать компании, – это как можно скорее создать команду, ответственную за разработку целей и планов экстренного реагирования. Состав команды должен основываться на профессиональных навыках ее членов, с возможностью привлечения специалистов, учитывая специфику компании и региона.

Второе. Необходимо провести оценку рисков и разработать механизмы и планы экстренного реагирования и распределения обязанностей. Многие транснациональные компании уже имеют планы действий на случай чрезвычайных ситуаций или планы устойчивого развития бизнеса. Если такого плана нет, важно срочно оценить все риски, включая вопросы, связанные с персоналом, аутсорсингом, взаимодействием с государственными органами, общественностью и цепочками поставок.

Третье. Важно наладить позитивное взаимодействие с сотрудниками, клиентами и поставщиками и разработать стандартизированные коммуникационные документы. Необходимо стабилизировать цепочки поставок и оптимизировать управление клиентским обслуживанием, чтобы избежать негативного общественного мнения о компании.

Четвертое. Следует поддерживать физическое и психическое здоровье сотрудников, предоставляя гибкий график работы и технические средства для удаленной работы. Важно установить систему контроля за состоянием здоровья сотрудников, сохраняя конфиденциальность, и обеспечить безопасность рабочей среды, включая дезинфекцию рабочих мест.

Пятое. Акцент необходимо сделать на планах реагирования на риски в цепочках поставок. Транснациональные компании заранее предусматривают использование резервных офисов, производственных мощностей и каналов сырья для оперативного перевода работы из пострадавших регионов, чтобы избежать остановки производства. Важно продлить цикл оборота запасов из-за низкого потребления и подготовиться к росту потребления после эпидемии.

Шестое. Компании должны разработать план управления рисками, возникающими при несоблюдении требований, и управления отношениями с клиентами. Важно усилить взаимодействие с клиентами, чтобы понимать их настроения и потенциальное влияние на рынок. Следует оценить договоры и обсудить необходимость заключения новых договоров.

Седьмое. Компаниям необходимо продолжать соблюдать социальную ответственность и внедрять стратегии устойчивого развития в процесс принятия решений. Важно реализовывать программы корпоративной социальной ответственности и корректировать планы с учетом влияния эпидемии.

Восьмое. Компании должны разработать надежные способы управления данными персонала и регистрировать всех сотрудников и партнеров, с которыми они взаимодействуют.

Девятое. Следует пересмотреть бюджет и планы движения денежных средств, уделяя внимание потокам капитала и разработке механизмов раннего предупреждения для международной торговли. Важно следить за ситуацией на мировом рынке и разрабатывать сценарии быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации.

Десятое. Необходимо оптимизировать механизм управления рисками компании. Согласно отчету «Делойта», 76% риск-менеджеров считают, что их компании готовы к эффективной работе в условиях кризиса.

С учетом текущего кризиса для любого руководителя важно оценить финансовое состояние компании, считает Айжан Дуйсебаева, сертифицированный консультант по управлению и директор компании «Диалог».

«Следует оценить текущие денежные потоки и проверить невыполненные договоры, чтобы определить финансовые потоки на ближайшее время. Также необходимо составить таблицу расходов и доходов, чтобы понять, какие из них можно сократить», – пояснила она.

Также важно разработать бизнес-план на ближайшие 3 месяца, учитывая различные сценарии развития – позитивный, реалистичный и негативный, добавила она.

Еще один важный аспект – перевод сотрудников на удаленную работу, что косвенно влияет на финансовый результат компании. Ведь пока неясно, как будет развиваться эпидемиологическая ситуация. Чем лучше организована удаленная работа, тем эффективнее бизнес-процессы. Страна и предприниматели впервые сталкиваются с такой необходимостью, и первый опыт оказался сложным.

«Если раньше в компании не было четких инструкций и регламентов, сейчас самое время их разработать и согласовать показатели успеха работы на каждой позиции», – считает Айжан Дуйсебаева.

Чем дольше продолжается карантин, тем серьезнее нужно готовиться к выходу из кризиса, не теряя оптимизма, заключила она.