Beta
Beta
Предприниматели стремятся к максимально эффективной работе в дистанционном режиме, а граждане, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, нуждаются в оперативной поддержке. Эти потребности нашли свое отражение в уникальной платформе «Онлайн.kz», разработанной Максимом Беляковым и его командой. Этот ресурс аккумулирует полезные ссылки и предоставляет возможность оставлять заявки на получение помощи в условиях пандемии коронавируса. В эксклюзивном интервью для центра деловой информации Kapital.kz Максим Беляков раскрыл детали инвестиций в проект и рассказал о его дальнейшей судьбе после отмены карантинных ограничений в Казахстане.
– Максим, расскажите, как возникла идея создания сервиса, позволяющего казахстанцам продуктивно провести время в условиях карантина?
– Идея сформировалась спустя несколько дней после объявления карантина в Алматы. Многие казахстанцы оказались в вынужденных отпусках или перешли на удаленную работу. Чтобы сделать пребывание дома не только комфортным, но и полезным, наша команда приступила к разработке этого ресурса. Мы стремились создать платформу, которая бы не только разнообразила досуг, но и способствовала приобретению новых знаний. Мы вдохновлялись аналогичным российским проектом «Все.онлайн», который успешно агрегирует сервисы, помогающие населению с пользой пережить период пандемии. В Казахстане также существует множество полезных сайтов, но они разрознены. Мы же собрали их все на едином ресурсе.
Наша платформа изначально включала три основные рубрики: «Бережем себя», «Отдыхаем», «Учимся», каждая из которых содержит несколько тематических разделов. Например, в рубрике «Бережем себя» пользователи могут найти ссылки на сервисы доставки лекарств и продуктов, ресурсы для занятий спортом, инструменты для организации дистанционной работы. Особое внимание уделено вкладке «Для бизнеса», где предприниматели найдут ссылки на платформы для удаленной бухгалтерии, взаимодействия с поставщиками, а также проверки платежеспособности контрагентов.
– В чем ключевое отличие вашего ресурса от российского аналога?
– Главное отличие заключается в источнике финансирования. Российский проект разрабатывался на государственные средства, тогда как «Онлайн.kz» реализован исключительно за счет частных инвестиций. На данный момент мы вложили в проект порядка 1,5 миллиона тенге.
– Могут ли компании размещать свои ссылки на вашей платформе бесплатно?
– Безусловно, наш проект является некоммерческим. Мы целенаправленно стараемся не добавлять ссылки крупных организаций, предоставляя тем самым возможность малым и средним предприятиям продвигать свои услуги. Основной контент составляют предложения казахстанских компаний. В настоящее время на ресурсе размещено 167 активных ссылок. Новые, интересные ссылки поступают к нам от коллег, друзей и самих пользователей.
– Сколько времени потребовалось на разработку проекта?
– Разработка заняла менее недели. Мы начали работу 3 апреля, и уже 10 апреля платформа была запущена. После этого ресурс постоянно дорабатывался. 17 апреля была добавлена новая вкладка «Центр взаимопомощи». Изначально предполагалось, что через эту рубрику казахстанцы смогут оставлять заявки о помощи, а пользователи сайта связывались бы с ними напрямую. Однако проект быстро масштабировался, и теперь у нас действует специальная команда волонтеров, которая координирует все поступающие запросы.
– Как можно подать заявку на получение помощи?
– Чтобы подать заявку, необходимо перейти в соответствующую рубрику и нажать на кнопку с изображением плюса в правом верхнем углу. Откроется форма, где следует указать имя, город, вид необходимой помощи и контактные данные. После подачи заявки наш волонтер-координатор тщательно проверяет предоставленную информацию, запрашивает пакет необходимых документов и связывается с заявителем. В ходе беседы уточняется, на какие средства человек содержал себя и свою семью до карантина, имеются ли трудоспособные члены семьи и почему они не работают. Для нас принципиально важно, чтобы помощь оказывалась действительно нуждающимся, а не тем, кто способен обеспечить себя. Мы стремимся собрать максимальное количество фактов для объективной оценки ситуации.
Для подтверждения подлинности информации обычно требуются копии удостоверения личности, свидетельств о рождении детей, свидетельства о разводе (при необходимости), а также документов, подтверждающих инвалидность (если таковая имеется у членов семьи). Волонтеры сверяют эти документы с данными, указанными в заявке. В случае полного совпадения информация размещается на сайте. Заявки отклоняются, если данные не подтверждаются или если выясняется, что человек, запрашивающий помощь, способен обеспечить себя, но не проявляет активности в трудоустройстве.
– Какие запросы являются наиболее частыми?
– Наиболее распространенные запросы поступают от многодетных матерей, лишившихся источника дохода в период карантина. Они просят о продуктовой помощи и детских смесях. В последнее время значительно возросла потребность в планшетах, что связано с переходом школьников на дистанционное обучение и отсутствием необходимых гаджетов. В рамках конкурса "Цифровое гражданство" мы планируем обсудить этот вопрос с представителями Министерства образования РК.
– Как вы отслеживаете удовлетворенные заявки?
– Мы просим всех, кто оказал помощь, присылать нам фотоотчет о проделанной работе. Еженедельно наши волонтеры обзванивают каждого заявителя, уточняя, была ли ему оказана поддержка. Если помощь получена, волонтер также просит предоставить подтверждающую фотографию, например, доставленных продуктов. На данный момент мы стремимся оказать помощь каждому заявителю хотя бы единожды, чтобы обеспечить поддержку максимально широкому кругу нуждающихся.
Кроме того, сейчас в разработке находится функциональный блок «Уже помогли». С его помощью человек, оказавший помощь, сможет самостоятельно прикрепить подтверждение к соответствующей заявке. После верификации данных нами, заявка будет закрыта.
– Сколько заявок на помощь поступило на ваш ресурс?
– К нам обратились 1123 человека, нуждающихся в помощи. Также поступило 10 предложений об оказании помощи от благотворителей. Чтобы разместить свое объявление, благотворитель может заполнить форму на нашем сайте. Если наш специалист видит, что есть заявка на, например, детские смеси, и есть человек, готовый их предоставить, он координирует эти две заявки для максимально эффективной реализации.
– Из каких городов поступает большинство заявок?
– Очень много запросов о помощи поступает из Шымкента. Однако заявки приходят со всех регионов Казахстана, у нас нет каких-либо региональных ограничений.
– Какая вкладка является самой популярной на сайте?
– Мы проводим еженедельный анализ статистики. По данным прошлой недели, наиболее востребованными стали вкладка «Для бизнеса» в рубрике «Бережем себя», вкладка «Учи уроки онлайн» в рубрике «Учимся» и вкладка «Будь в курсе новостей» в рубрике «Отдыхаем». Лидером по числу просмотров среди онлайн-академий является «Наук GKB».
– Продолжит ли сайт функционировать после снятия карантина?
– Безусловно, по нашим оценкам, платформа будет активно работать как минимум год. Вкладку «Центр взаимопомощи» мы планируем выделить в отдельный, самостоятельный проект, который тем не менее останется частью нашего сайта. После завершения карантинного режима количество людей, нуждающихся в поддержке, не уменьшится. Только с 9 по 12 мая на наш ресурс поступило 633 новые заявки о помощи. Государственные программы поддержки населения постепенно будут сворачиваться, и многие граждане могут остаться один на один со своими проблемами.
– Как планируете развивать проект в дальнейшем?
– Мы намерены установить стратегическое сотрудничество с тремя крупными казахстанскими ретейлерами: розничной продуктовой сетью, банком и сервисом такси. Через наш сайт казахстанцы смогут регулировать процент, который они готовы отчислять с каждой своей покупки, оплаченной картой банка-партнера – например, 0,5% или 0,1%. При достижении определенной суммы на специальном счете, куда будут поступать эти комиссии, будут автоматически формироваться продуктовые корзины для всех нуждающихся. Заказ на продовольственную помощь будет формировать ретейлер-партнер, а доставкой займется партнерский сервис такси. Вся информация об оказанной помощи и потраченных средствах будет доступна в открытом доступе на нашем сайте, обеспечивая максимальную прозрачность.
– Вы уже начали переговоры с ретейлерами?
– Мы активно используем социальные сети для установления первых контактов. Я уже направил запросы представителям компаний через LinkedIn и Facebook и ожидаем их ответов. Мы надеемся, что после того, как трафик на нашем ресурсе достигнет 50 тысяч уникальных пользователей, мы сможем выйти с нашим предложением к ретейлерам на более формальном уровне.
– Какую выгоду могут получить ваши потенциальные партнеры от такого сотрудничества?
– Компании получат еще большую лояльность к своему бренду и значительное расширение экосистемы. Крупные предприятия тратят существенные средства на социальную политику, маркетинг и другие имиджевые кампании. Но когда их потенциальная аудитория увидит, что крупная компания реально помогает людям, эта информация будет распространяться через "сарафанное радио", что несравнимо эффективнее любого баннера или статьи. Кроме того, сохраняется возможность получения комиссий с каждой транзакции для банка. Мы, конечно, рассчитываем, что размер этих комиссий для нашего социального проекта будет уменьшен.
