Beta
Beta
В условиях глобальной пандемии ряд казахстанских предприятий, входящих в состав международных корпораций, приступил к адаптации своих операционных процессов еще до официального введения режима чрезвычайного положения. Целью этих преобразований стало минимизирование влияния на производительность труда, снижение рисков распространения вируса среди персонала и сохранение рабочих мест. Центр деловой информации Kapital.kz проанализировал изменения в стратегии внутрикорпоративных коммуникаций, проведя беседы с руководителями HR-отделов.
ТОО «Такеда Казахстан» — опыт адаптации
Как сообщила Айжан Кенже, директор по работе с персоналом ТОО «Такеда Казахстан», представительства глобальной биофармацевтической корпорации «Такеда Фармасьютикал Компани Лимитед», подготовительные мероприятия к дистанционной работе стартовали за месяц до официального объявления ЧП. Был создан специальный комитет под руководством главы кластера Азия-Кавказ. Ключевым приоритетом в условиях пандемии стало обеспечение бесперебойных поставок медикаментов для пациентов, что требовало сохранения непрерывности логистических процессов.
Для обеспечения безопасности персонала, офисные помещения были оборудованы санитайзерами, а сотрудники обеспечены индивидуальными средствами защиты. Были введены ограничения на деловые поездки в регионы с высоким уровнем инфицирования еще до вспышки эпидемии. В начале марта компания внедрила сменный график работы для минимизации контактов между сотрудниками. Оперативно были организованы удаленные рабочие места, оснащенные необходимой техникой, программным обеспечением и средствами связи. Важным аспектом стало полное сохранение заработной платы и всех социальных льгот для персонала.
Для поддержания эффективности работы и морального духа коллектива были проведены обучающие тренинги по использованию систем онлайн-конференций. Запущена программа удаленных интервью для HR-специалистов, акцентирующая внимание на психологической поддержке сотрудников и укреплении командного взаимодействия. Придерживаясь принципов доверия, компания не применяет тотальный контроль, однако руководители отделов ежедневно поддерживают связь с подчиненными и проводят онлайн-совещания для координации деятельности.
Было подчеркнуто, что высокий процент сотрудников (80%) имеет высшее медицинское образование, что способствовало глубокому пониманию и адекватной оценке предпринятых компанией мер.
ТОО «Филип Моррис Казахстан» — бесперебойная деятельность в новых условиях
Алтынай Тезекова, директор по управлению персоналом ТОО «Филип Моррис Казахстан», отметила, что благодаря усилиям всего коллектива, деятельность компании продолжается в максимально возможном объеме, адаптированном к текущим условиям. Весь офисный персонал перешел на дистанционный режим. Сотрудники, работающие с потребителями, в большинстве регионов также переведены на удаленку, однако в местах со стабильной эпидемиологической обстановкой возможны выезды в торговые точки по необходимости. Производственные мощности функционируют в ограниченном режиме, при этом предприняты все меры для гарантирования безопасности работников.
Переход к новому формату работы, особенно в условиях карантина, представляет собой значительный вызов. Со стороны компании были предприняты оперативные шаги для обеспечения комфортных условий дистанционной занятости. Техническая готовность к удаленному доступу к корпоративным системам и онлайн-встречам была высокой, поскольку необходимое оборудование имелось у сотрудников и до карантина. Основное внимание было уделено развитию коммуникационных каналов, вопросам мотивации и поддержанию корпоративной культуры. С первых дней был запущен Telegram-канал для оперативного информирования, ответов на вопросы и трансляции вебкастов от руководства о предпринимаемых компанией мерах.
Для обеспечения сотрудников, работающих дистанционно, компания предоставила маски и антисептики, учитывая их дефицит в аптечной сети. В связи с переходом школьников на дистанционное обучение, по запросу, работникам были предоставлены дополнительные ноутбуки и планшеты во временное пользование.
Ключевым аспектом поддержки персонала стало сохранение полной заработной платы на протяжении всего кризисного периода, включая случаи частичной или полной невозможности выполнения работы. Сотрудникам, продолжающим работу на производстве или в полевых условиях, предусмотрено дополнительное вознаграждение.
ТОО «Метро Кэш энд Кэрри» — мировой опыт в локальных реалиях
Динара Дадабаева, начальник отдела по работе с персоналом ТОО «Метро Кэш энд Кэрри», рассказала, что, опираясь на опыт корпорации Metro Group и передовые мировые практики, в частности Сингапура, компания внедрила систему разделения сотрудников на две группы – A и B. Целью этого является минимизация контактов между группами как в рабочее, так и в нерабочее время, что значительно снижает риск распространения вирусной инфекции. В случае выявления заражения в одной группе, безопасность оставшихся 50% персонала сохраняется. Такой подход был применен к взаимозаменяемым позициям, таким как бухгалтеры, кассиры и менеджеры торговых залов. Например, если директор торгового центра входит в группу A, его заместитель будет в группе B. Все работают по графику «2 через 2», и сотрудникам запрещено посещать магазин в нерабочие дни для дальнейшего снижения рисков.
Антикризисный комитет был созван 26 февраля, когда пандемия начала набирать обороты. Он разработал комплекс мер по обеспечению безопасности персонала и клиентов, соответствующих государственным требованиям и международным стандартам. Наличие представительств в различных странах позволило компании оперативно перенять лучшие практики и подготовиться к карантину в Казахстане. В корпоративной столовой была введена исключительно одноразовая посуда, а количество посадочных мест сокращено вдвое для уменьшения скопления людей. Важным аспектом стало отсутствие увольнений и сохранение прежнего уровня заработных плат в течение всего периода карантина.
Особое внимание было уделено внутренним коммуникациям. Сотрудники регулярно информируются о текущей ситуации в компании через электронную почту, корпоративную социальную сеть United и недавно запущенный Telegram-канал. Для моральной поддержки и подготовки к кризисным условиям был организован цикл вебинаров на тему «Что важно делать, когда наступил кризис. Ваш личный или мировой», которые помогли персоналу адаптироваться к новым реалиям.
