Три условия защиты деловой репутации

Как и когда компаниям стоит защищать свою деловую репутацию через суд

Каким образом и в какие моменты организациям следует защищать свою деловую репутацию через судебные инстанции, какие трудности возникают при оценке ущерба и при каких обстоятельствах можно начинать разбирательство — на эти вопросы ответил корреспонденту «Капитал.kz» партнер юридической фирмы Synergy Partners Нуржан Стамкулов.

- Нуржан, что подразумевает под собой термин «деловая репутация»?

- Согласно закону, деловая репутация — это устойчивая положительная оценка общественным мнением деловых и профессиональных качеств юридического лица. Это совокупность всех положительных характеристик продукции и услуг компании, сложившихся в обществе за определенное время. Защита деловой репутации регулируется Гражданским кодексом РК и нормативным постановлением Верховного суда РК от 18 декабря 1992 года.

- Когда можно считать, что репутация была затронута?

- Защищать деловую репутацию стоит, когда информация, порочащая компанию, является ложной или преподносится в негативном свете.

- Приведите пример, когда деловая репутация была затронута...

- Например, компания производит качественные смартфоны, но кто-то через СМИ заявляет, что они небезопасны и могут взорваться. Это классический пример нарушения деловой репутации, так как без фактов ставится под сомнение качество продукции. Законодательство Казахстана позволяет защитить деловую репутацию при выполнении трех условий.

Первое условие — информация должна быть ложной. Если компания подает в суд, то ответчик должен доказать правдивость своих утверждений. В нашем примере гражданин должен представить доказательства опасности смартфонов, такие как результаты испытаний.

Второе условие — информация должна быть сообщена третьим лицам через СМИ или интернет-ресурсы, включая социальные сети.

Третье условие — информация должна реально наносить ущерб деловой репутации, влияя на доходы или клиентопоток компании.

- Часто ли в Казахстане встречаются случаи, когда конкуренты порочат репутацию друг друга?

- Такие случаи редки, но существуют. Чаще всего иски касаются товарных знаков.

- Какие действия должна предпринять компания при недостоверных отзывах в соцсетях?

- Анализом информации должны заниматься юристы компании, чтобы понять, насколько она соответствует действительности. Важно оперативно реагировать, чтобы избежать потери авторитета и прибыли.

- Следует ли компании сразу обращаться в суд?

- Вначале стоит попробовать решить вопрос мирным путем. Если это не удается, тогда компания может обратиться в суд.

- Каковы суммы исков по защите деловой репутации?

- Суммы варьируются: от 500 тыс. тенге для малого бизнеса до миллионов для крупного. В среднем иски составляют от 1 до 10 млн тенге.

- Каков процент удовлетворенных исков в Казахстане?

- По нашим данным, удовлетворяется примерно половина исков.

- На что опираться при расчете суммы иска?

- Сумма иска зависит от недополученной прибыли. Закон позволяет требовать возмещения убытков, но это сложно, так как убытки трудно подсчитать.

- Увеличилось ли количество исков за последние два года?

- Тенденция показывает рост числа исков.

- Какие проблемы в законодательстве затрудняют защиту деловой репутации?

- Основная проблема — правильное применение закона. Суды часто требуют экспертизы, хотя решение о нарушении репутации должен принимать суд.

- Сколько стоят такие экспертизы?

- От 100 тыс. до 500 тыс. тенге в зависимости от объема работ.

- Каковы затраты на услуги юристов?

- Стоимость варьируется: в Алматы она начинается от 350 тыс. тенге.

- Будет ли расти число исков по защите деловой репутации?

- Это зависит от экономики: с ее развитием будет расти и число исков.