Игорь Погребицкий: Мы хотим с нашим продуктом зайти в каждый дом

Топ-менеджер «Казахтелеком» о стратегии привлечения клиентов, которые не смотрят телевизор

На сегодняшний день «Казахтелеком» предлагает своим клиентам четыре основные услуги. Первыми двумя являются интернет и мобильная связь, третья — стационарный телефон, который, несмотря на трудности, все еще актуален. Четвертая услуга — «Казахтелеком ТВ», новая версия которой появится в феврале следующего года и обещает произвести впечатление на телекоммуникационном рынке. О розничной стратегии компании в интервью корреспонденту Kapital.kz рассказал генеральный директор дивизиона розничного бизнеса АО «Казахтелеком» Игорь Погребицкий.

- Игорь, пакетные предложения привлекают клиентов благодаря удобству и экономии. Но вызывает интерес включение в них стационарных телефонов. Почему компания решила возродить их популярность?

- «Казахтелеком» стремится изменить восприятие стационарных телефонов, чтобы люди снова оценили их значимость. Если забыть мобильный телефон, многие вернутся за ним. Мы считаем, что мобильная связь не должна полностью вытеснять проводную. Пример из Китая показывает, что в домах есть оптические волокна для ТВ, интернета и стационарного телефона. Это обеспечивает связь даже при сбоях в мобильных сетях, что важно для безопасности. Мы предлагаем безлимитные звонки по Казахстану и выгодные условия для связи с Россией, что может быть полезно для поддержания контактов с родственниками и друзьями.

- Почему проводная телефония остается частью пакетных предложений? Это выгодно?

- Наши пакетные продукты демонстрируют минимальный отток клиентов. Мы планируем активно развивать телевизионное направление, предлагая новые возможности для пользователей «Казахтелеком ТВ». Современные зрители привыкли к удобству, которое предоставляют онлайн-сервисы. Мы стремимся интегрировать такие функции в наше телевидение, чтобы клиенты могли ставить на паузу и продолжать просмотр позже. Это улучшит пользовательский опыт и привлечет новых клиентов.

- Какой контент будет доступен для просмотра?

- Контент будет доступен в течение 7 дней.

- Планируете ли вы внедрить систему защиты для детей?

- Да, родители смогут создавать детские профили и управлять ими удаленно через смартфоны, блокируя нежелательный контент.

- Это дорогостоящее удовольствие?

- Мы заключаем контракты с клиентами, предлагая выгодные условия. Например, пакет Ultra включает интернет, телевидение, мобильную связь и стационарный телефон за 7 499 тенге в месяц при заключении контракта на 3 года. В течение этого времени цена не изменится, и новые каналы будут добавляться в пакет без дополнительной платы.

- Каков портрет вашего клиента?

- Мы ориентируемся на разнообразные запросы и лучшие практики из разных стран. Наша цель — привлечь каждого, кто пользуется интернетом и телефоном, и предложить им наши услуги.