Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) в 2021 году провело мониторинг и анализ нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, допущенных финансовыми организациями. В результате были применены меры воздействия и административные взыскания, сообщает Деловой Казахстан.
В отношении банков второго уровня, организаций, занимающихся отдельными банковскими операциями, страховых и перестраховочных компаний, кредитных бюро, коллекторских агентств и микрофинансовых организаций было применено 97 рекомендательных мер надзорного реагирования, 77 письменных предписаний, 2 письменных предупреждения и 154 административных взыскания на общую сумму 62,7 млн тенге.
Меры в отношении банков второго уровня и организаций, осуществляющих банковские операции:
За прошедший год Агентством было применено:
- 84 рекомендательные меры надзорного реагирования;
- 6 письменных предписаний;
- 28 административных взысканий.
Основные нарушения касались обслуживания банковских займов, несоблюдения внутренних процедур, обслуживания клиентских счетов и платежей, а также рекламных требований.
Сумма административных взысканий составила 10,1 млн тенге.
Меры в отношении страховых организаций:
В отношении страховых и перестраховочных организаций было применено:
- 13 рекомендательных мер;
- 4 административных взыскания.
Нарушения включали несоблюдение требований по определению размера ущерба и сроков представления отчетов.
Сумма взысканий составила 1,2 млн тенге.
Меры в отношении микрофинансовых организаций:
Были выявлены нарушения, связанные с заключением договоров и указанием ставок вознаграждения. Применено:
- 50 письменных предписаний;
- 31 административное взыскание.
Сумма взысканий составила 9,2 млн тенге.
Меры в отношении коллекторских агентств:
Агентством применены:
- 20 письменных предписаний;
- 2 письменных предупреждения;
- 91 административное взыскание.
Нарушения включали недобросовестные действия и несоответствие требованиям к взаимодействию с должниками.
Сумма взысканий составила 42,2 млн тенге.
Агентство публикует информацию о мерах надзорного реагирования и санкциях на своем официальном сайте. Потребители финансовых услуг могут обратиться в Агентство в случае нарушения их прав. Для консультаций можно позвонить в Call-центр по номеру: +7 727 237 1000.
