Кто такой продакт-менеджер и что значит управлять продуктом

Роль продакт-менеджера, часто colloquially называемая «генеральным директором проекта», является относительно новой, но критически важной в современных IT-компаниях и стартапах. В его обязанности входит полный цикл работы с продуктом: от возникновения идеи до её воплощения и доставки конечным пользователям. Это включает формирование команды, определение приоритетов, контроль за выполнением задач, а также обеспечение соответствия продукта потребностям стейкхолдеров. Однако компании сталкиваются со сложностями при поиске квалифицированных специалистов, поскольку традиционные образовательные учреждения пока не готовят продакт-менеджеров. Юлия Ким, продакт-менеджер компании DAR, делится своим видением этой профессии, освещая ответственность за продукт, балансирование между запросами пользователей и рыночными требованиями.

Технический бэкграунд: Не основной, но ценный

По словам Юлии Ким, на заре становления профессии «продакт-менеджер» такого понятия практически не существовало, а мир IT и бизнес функционировали изолированно друг от друга. Сегодня эти сферы тесно переплетены, и часто звучит мнение, что лучшие продакт-менеджеры вырастают из разработчиков. Однако Юлия подчеркивает, что технический бэкграунд не является ключевым условием для входа в профессию. Гораздо более значимыми качествами она считает умение структурировать информацию, анализировать данные, эффективно организовывать процессы и выстраивать продуктивные взаимоотношения в команде. Технические аспекты, по её мнению, легко осваиваются в процессе работы.

Продакт-менеджер выполняет функции, схожие с ролью генерального директора по продукту, а не узкого технического специалиста. Хотя наличие технического образования может быть преимуществом, это не является определяющим фактором. Юлия Ким акцентирует внимание на том, что помимо измеримых результатов, таких как количество запущенных продуктов, огромную роль играют налаженные связи и отношения, формируемые в процессе деятельности.

Абстрагируясь от технических деталей, Юлия сравнивает продакт-менеджера с «родителем» проекта. Он берёт на себя ответственность за продукт с момента зарождения идеи, формирует команду, устанавливает сроки и приступает к реализации. Как заботливый родитель, продакт-менеджер должен предвидеть дальнейший путь своего «детища», его восприятие рынком и потенциальный успех. После вывода продукта на рынок специалист продолжает сопровождать и поддерживать его в течение определённого времени, пока проект не станет самостоятельным. Эта работа требует колоссального терпения и самоотдачи, так как в процессе разработки нередко возникают моменты усталости и желания отказаться от проекта.

Гармония противоположностей: Бизнес, Технологии и Пользователь

Одной из самых существенных трудностей в работе продакт-менеджера является нахождение общего языка и компромиссов между интересами бизнеса и технической команды, поскольку их мотивации часто расходятся. Разработчики стремятся к созданию элегантных и технологичных решений, тогда как бизнес фокусируется на стоимости, скорости вывода продукта на рынок и объёмах продаж. Для минимизации конфликтов критически важен баланс. Продакт-менеджер должен, с одной стороны, глубоко понимать рыночную жизнеспособность и коммерческий потенциал продукта, а с другой — обладать базовыми техническими знаниями. В конечном итоге, побеждать должен здравый смысл.

Юлия отмечает, что убедить людей в чём-либо, не будучи экспертом в их области, довольно сложно. Например, продакт-менеджер, не владеющий навыками кодирования, должен уметь донести до разработчиков, что красота и чистота кода не всегда являются первостепенными. Здесь на первый план выходят развитые личностные качества: умение эффективно общаться, мотивировать команду и вдохновлять её на достижение общих целей. Для поддержания равновесия между бизнес-задачами и качественной технической реализацией, по мнению Юлии Ким, продакт-менеджер должен обладать высокоразвитыми «soft skills», которые способствуют установлению контактов и продуктивному взаимодействию, а профессиональные компетенции находятся уже на втором плане.

Третьей стороной, о которой нельзя забывать, является конечный пользователь. Продакт-менеджер обязан чётко понимать свою целевую аудиторию. Если потребитель консервативен и не является новатором, ему потребуются простые и интуитивно понятные функции. Если же целью является рынок миллениалов, быстро принимающих решения и утомляющихся от однообразия, то акцент делается на актуальных трендах и инновациях.

От идеи до воплощения: Управление процессами и абстрактное мышление

Профессионализм продакт-менеджера определяется его способностью продвигать продукт вперёд, независимо от текущей стадии его развития. В условиях стремительного развития цифровых технологий продукт может эволюционировать настолько быстро, что сроки запуска будут многократно пересматриваться. Средний срок вывода продукта на рынок составляет от года до полутора лет, хотя этот период может варьироваться в зависимости от сложности и специфики проекта.

Продакт-менеджер, как правило, самостоятельно устанавливает временные рамки для реализации проекта. Он представляет бизнесу план продукта, обосновывает необходимые сроки для его запуска и прогнозирует потенциальную прибыль после выхода на рынок. Юлия подчёркивает, что продакт-менеджер сохраняет значительную степень самостоятельности в принятии решений и управлении ресурсами, даже при получении директив от руководства.

Хотя на рынке встречается практика привлечения продакт-менеджеров на аутсорс, Юлия Ким убеждена в необходимости постоянного присутствия такого специалиста в команде. Разрозненность команды по разным городам или отсутствие регулярного взаимодействия неизбежно увеличивает сроки разработки продукта. Сравнивая эту роль с родительской, она отмечает, что «приходящий папа» не является оптимальной моделью для развития проекта.

На начальных этапах запуска или «soft launch», когда важно продемонстрировать привлекательность продукта, ключевое значение имеет его внешний вид. В этот момент не стоит углубляться в безупречность кода; гораздо важнее показать бизнесу достигнутые результаты. В спорах с технической командой Юлия часто использует аналогию с выбором спутника жизни: человек сначала обращает внимание на внешность, а уже потом познаёт внутренний мир. Такие аргументы эффективно работают, поскольку абстрактное объяснение сути помогает донести свои идеи до бизнеса и технической команды, позволяя им понять, что от них требуется.

Автор: Юлия Ким, продакт-менеджер компании DAR.