Частные дома для престарелых – социальный проект или бизнес?

Предпринимательница из Караганды, Татьяна Адиева, поделилась своим уникальным опытом создания и развития частных пансионатов для пожилых людей. Изначально не планируя заниматься этим направлением, она пришла к этой идее после полутора лет проживания в России вместе с мужем, где их соседями были две пожилые участницы войны. История о том, как смелость и сострадание привели к основанию сети домов престарелых «Благодать», была рассказана корреспонденту делового еженедельника «Капитал.kz».

Эмоциональный толчок

Одна из пожилых соседок в России, снайпер, потерявшая зрение, часто стучала по стене, когда ей требовалась помощь или было плохо. Социальный работник посещал их всего дважды в неделю, чего было явно недостаточно. Таким образом, Татьяна и ее муж стали регулярно помогать бабушкам.

После возвращения Татьяны в Караганду, одна из этих бабушек написала ей письмо, которое глубоко тронуло ее сердце. Это послание стало мощным стимулом для создания частных домов для престарелых. Татьяна осознала, что в ее родном городе также множество пожилых людей, нуждающихся в подобной заботе и помощи.

Поначалу муж Татьяны скептически отнесся к этой идее, понимая, что такой бизнес требует огромных физических и эмоциональных затрат. Однако ее решимость помочь нуждающимся только крепла, и в конечном итоге супруг поддержал ее. Они приступили к поиску подходящего помещения, стремясь создать уютное место, максимально отличающееся от казенных медицинских учреждений.

Этапы развития и инвестиции

Началось все с аренды дома, рассчитанного всего на 20 постояльцев. Для приобретения необходимой мебели был взят микрокредит в размере около 800 тысяч тенге. Благодаря предыдущему опыту в бизнесе, Татьяна получила его без проблем. Примерно полгода проект функционировал в таком формате, после чего началось активное расширение. Появившиеся средства позволили приобрести второй дом в рассрочку через банк, который мог вместить 47 человек. Несмотря на ряд трудностей, вскоре удалось выкупить и третий дом, где на сегодняшний день проживает 41 постоялец.

Постоянный поток звонков и заявок стимулировал дальнейшее развитие. Накопив определенный капитал, предприниматели вновь обратились в микрофинансовую организацию KMF, где получили займ в 20 миллионов тенге. Объединив эти средства со своими сбережениями, они приобрели четвертый дом, рассчитанный на 30 человек. На сегодняшний день под управлением Татьяны Адиевой находится четыре пансионата, в которых проживает 138 пожилых людей. Их комфорт и уход обеспечивают 46 человек персонала.

Прибыль начала поступать примерно через год после старта проекта. Однако этот вид бизнеса требует непрерывных инвестиций, что делает точный расчет чистой прибыли затруднительным. По предварительным расчетам, если кредиты будут погашены в течение пяти лет, общая стоимость приобретенных объектов недвижимости составит 101 миллион тенге.

Инвестиции в инфраструктуру были значительными. Один из домов, приобретенный в рассрочку, находился в почти разрушенном состоянии, и на его реконструкцию было потрачено около 12 миллионов тенге. Косметический ремонт в другом доме обошелся в 1 миллион тенге. Первоначальное оборудование всех домов потребовало вложений около 10 миллионов тенге.

Помимо капитальных вложений, существуют постоянные расходы на мебель и специальные принадлежности. Закупка кроватей, ортопедических и противопролежневых матрасов, колясок, ходунков, массажеров, медицинских уток, посуды, столов, стульев и других необходимых предметов обошлась примерно в 2 миллиона тенге. Ежемесячно требуются значительные средства на приобретение пеленок и памперсов.

Стоимость месячного проживания в пансионатах Татьяны составляет 90 тысяч тенге и остается неизменной на протяжении трех лет, независимо от колебаний валютного курса. Важным социальным аспектом является то, что принимаются и одинокие пенсионеры без родственников, способных оплатить их пребывание. Даже если пенсия составляет 35 или 54 тысячи тенге, эти люди все равно получают необходимый уход. Несмотря на значительные социальные обязательства и постоянные вложения в развитие, бизнес приносит доход, что позволяет ему расширяться.

Новый формат и социальная миссия

Изначально для привлечения постояльцев использовалась реклама и видеоролики, но теперь в этом нет необходимости. Основной канал — «сарафанное радио» и рекомендации. Около 10% проживающих – одинокие люди; остальных приводят родственники. Пансионаты также активно сотрудничают с социальными службами, а сотрудники выезжают к пожилым людям на дом, чтобы завоевать их доверие и предложить переезд.

Татьяна Адиева твердо верит, что старики должны не «доживать», а «проживать» свои дни. В одном из домов размещаются тяжелобольные пенсионеры после инсультов, инфарктов, с деменцией. В другом – лежачие, но адекватные бабушки и дедушки, для которых проводятся специальные занятия с воспитателем, чтобы предотвратить развитие деменции. В домах также доступен массаж, для чего было закуплено специализированное оборудование.

Пожилые постояльцы хорошо адаптируются к жизни в пансионатах, поскольку созданные условия максимально приближены к домашним. Регулярно проводятся различные развивающие и досуговые мероприятия. Цель проекта — изменить общественное отношение к домам престарелых. В советское время они часто ассоциировались с чем-то негативным, местом для брошенных и одиноких. Сегодня же это возможность обеспечить качественный присмотр за несамостоятельными людьми, освободив их родственников от постоянного беспокойства в условиях современного ритма жизни, когда немногие семьи могут позволить себе иметь постоянно присматривающего за пожилыми членами семьи.

Главная сложность, с которой сталкивается предпринимательница, – поиск квалифицированных и добросовестных сотрудников, особенно санитарок. По словам Татьяны, можно открыть хоть десять таких домов, если есть хорошие санитарки. Текучка кадров высокая из-за высоких требований, но и оплата труда достойная, соответствующая тяжести и ответственности этой работы.

На данный момент самый сложный этап пройден. В планах Татьяны Адиевой – поездка в Германию для изучения опыта организации домов престарелых и последующее создание пансионата европейского уровня в Караганде.