Как будет развиваться рынок PR-услуг в Казахстане

В апреле-мае этого года Change PR Kazakhstan при содействии Национальной Ассоциации по связям с общественностью Республики Казахстан провела опрос среди PR-агентств, чтобы изучить текущее состояние рынка и получить прогнозы по его развитию. Электронные анкеты были разосланы 23 агентствам, но 8 из них отказались участвовать в исследовании из-за занятости.

Агентствам были заданы следующие вопросы:

1. Каковы ожидания и прогнозы по развитию PR-рынка в Казахстане (направления, инструменты, тренинги и т. д.)?

2. Каковы прогнозы по объему и спросу на PR-услуги?

3. Какие тренды будут преобладать на рынке?

Респондентам было предложено выбрать несколько вариантов ответов на некоторые вопросы.

По результатам исследования выяснилось, что 86% агентств считают Digital PR (CMM) наиболее актуальным направлением на 2019-2020 годы. Вторым по важности направлением 80% респондентов назвали кризисные коммуникации. Третье место заняли связи со СМИ, как считают 60% опрошенных. Внутренние коммуникации и работа с инфлюенсерами были отмечены 46% участников, корпоративная социальная ответственность и контент-маркетинг - 33%, связи с инвесторами - 26%, управление мероприятиями - 20%, а связи с правительством - 13%. Наименее актуальными оказались связи с общественностью (6%).

Согласно мнению специалистов, наибольшую востребованность приобретут инструменты digital PR и интернет-маркетинга, включая публикации в социальных сетях, таргетированную и контекстную рекламу. Это мнение поддержали 93% респондентов. Работа с блогерами будет также актуальна, согласно 80% опрошенных. 73% указали на значимость мероприятий для прессы. Пресс-релизы и пресс-материалы считают эффективными 53% респондентов. Офлайновые инструменты, такие как наружная реклама и реклама на ТВ и радио, теряют актуальность по мнению 47% участников. Инструменты внутренних коммуникаций также будут использоваться реже (33%). Наименее эффективными признаны BTL акции (27%).

В области digital PR SMM был назван наиболее значимым инструментом всеми респондентами. Таргетированная реклама и работа с инфлюенсерами также получили высокие оценки (80% и 73% соответственно). Реклама в приложениях, мессенджерах и онлайн-играх менее актуальна (47%). Работа со СМИ, включая рассылку пресс-релизов и проведение пресс-конференций, признана наименее эффективной.

Клиенты чаще всего заказывают комплексное продвижение (71%), работу в социальных сетях (71%), PR-кампании (64%), организацию мероприятий (64%) и кризисные коммуникации (57%).

Отвечая на вопрос о размере казахстанского рынка PR-услуг в 2019-2020 годах, 80% респондентов ожидают его роста (увеличение на 10-40%), 20% полагают, что он сократится. Оценка объема рынка также варьируется: 13% считают его менее 1 млн долларов, 6% - от 1 до 5 млн долларов, 14% - от 5 до 10 млн долларов. Остальные предполагают, что объем рынка составляет от 10 до 30 млн долларов.

В целом, 54% респондентов ожидают улучшения ситуации в сфере PR, 26% считают, что она останется неизменной, а 20% прогнозируют ухудшение.

34% опрошенных не ожидают сокращения расходов на аутсорсинг PR-услуг, 26% считают сокращение неизбежным, а 40% затрудняются с ответом.

Основными вызовами для PR-агентств стали ограниченные бюджеты и предоставление эффективных услуг (57%). PR все больше рассматривается как инструмент для увеличения продаж, а не только для формирования имиджа. Приоритетными задачами названы повышение экспертного статуса (80%), узнаваемости в СМИ (80%) и влияние на продажи (80%).

На вопрос о сокращении позиций PR-специалистов 80% ответили отрицательно, 20% ожидают сокращения.

Большинство специалистов считают, что digital PR станет более востребованным, но публикации в СМИ сохранят свою значимость. Спрос на продвижение через лидеров мнений, контент на казахском языке и антикризисный PR будет расти. Коммуникации станут более целенаправленными.

В итоге, в 2019-2020 годах акцент в казахстанской PR-индустрии будет на цифровые коммуникации, рынок немного вырастет, а основными трендами станут PR-кампании, кризисные коммуникации, мероприятия, работа с инфлюенсерами и digital PR.