Новое решение для бизнеса

Для любого предпринимателя ключевым фактором успеха является получение прибыли, что достигается посредством грамотного стратегического планирования и эффективной оптимизации ресурсов. Как правильно распределить ресурсы, направленные на решение правовых вопросов? Каким образом избежать финансовых и репутационных рисков, учитывая, что порой даже незначительные, на первый взгляд, недочеты могут обернуться многомиллионными убытками? О том, как вести бизнес, опираясь на профессиональную юридическую поддержку, при этом избегая излишних затрат времени и средств, корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz рассказал Альмурат Муратов.

Альмурат Муратов, магистр юридических наук, успешный бизнесмен и общественный деятель, прежде чем основать собственный проект, накопил обширный опыт работы юристом в различных сферах, включая производственный сектор и сегмент малого и среднего бизнеса (МСБ). После успешного карьерного роста он основал юридическую компанию Muratov Partners. Предприниматель отошел от привычной модели юридического бизнеса, предложив новый формат услуг, специально адаптированный для потребностей малого и среднего предпринимательства.

- Альмурат, расскажите, с чего начался ваш путь в бизнесе?

- Мой обширный опыт работы в качестве юриста привел меня к осознанию необходимости модернизации сферы юридических услуг. Традиционные юридические фирмы с многолетним стажем часто взимают непомерно высокие гонорары, значительная часть которых формируется за счет их бренд-нейма. Несомненно, эти компании являются сильными игроками на рынке, однако с ростом компании качество сервиса нередко страдает, если вовремя не внедрить свежие идеи и инновационные подходы в эту консервативную отрасль. Проанализировав рынок и его потребности, я пришел к выводу, что большинство предприятий сектора МСБ остро нуждаются в профессиональной юридической поддержке. Однако предприниматели сталкиваются с тем, что стоимость аутсорсинга оказывается слишком высокой, а один штатный юрист не в состоянии эффективно решать весь спектр задач, поскольку он не может одинаково глубоко разбираться во всех видах юридического права одновременно. Если рассматривать ситуацию со стороны высококвалифицированных юристов, то они, как правило, ориентированы на работу с крупными корпорациями. Следовательно, доступные и качественные услуги для малого и среднего бизнеса предлагают немногие. В итоге я принял решение основать собственную юридическую фирму. Так, в 2014 году была создана компания Muratov Partners, которая начала динамично и плодотворно развиваться. Миссия нашей компании – установить новый стандарт сервиса, предоставляя юридические услуги высочайшего качества по разумной цене. Мы убеждены, что хороший сервис должен быть доступен каждому.

- Какие именно решения предлагает ваша юридическая компания?

- Мы внедрили инновационную услугу, которую назвали «Проектный юрист». Это эффективная альтернатива штатному юристу, предлагаемая на гораздо более выгодных условиях для сектора МСБ. «Проектный юрист» – это слаженная работа команды специалистов: проектного специалиста, его куратора, юриста-эксперта соответствующего профиля и юриста-аналитика. При этом проектный юрист постоянно находится непосредственно в офисе заказчика. Он полностью погружается в специфику деятельности компании клиента, как если бы был ее штатным сотрудником. А юрист-куратор контролирует эффективность выполнения работы и оперативно решает все возникающие юридические задачи. Такой подход позволяет существенно оптимизировать рабочие процессы и гораздо быстрее решать различные правовые вопросы. И, разумеется, мы гарантируем полную конфиденциальность данных клиента, которая защищена в рамках основного договора юридического обслуживания, а со всеми нашими сотрудниками мы подписываем дополнительные соглашения о неразглашении конфиденциальной информации. Более того, в настоящее время все коммуникации между клиентом и юридической компанией переносятся в CRM-систему, которая обеспечивает ограниченный доступ к документообороту компании клиента. Главное, что наша компания несет как материальную, так и репутационную ответственность за возможные риски утечки информации, поэтому в наших интересах учитывать все нюансы для предотвращения любых имиджевых потерь.

- Почему работа целой команды специалистов обходится предпринимателю выгоднее, чем найм одного сотрудника в штат?

- Экономическая выгода заключается в существенной оптимизации расходов и ресурсов. Предприниматель полностью освобождается от всех обязательств по трудовым отношениям: никаких социальных отчислений, больничных листов или перерывов на отпуск. Все риски, связанные с «проектными юристами», перекладываются на нашу компанию, которая является их юридически оформленным работодателем.

- Насколько оправдан такой формат юридических услуг? Ведь не всегда обязательно принимать юриста в штат. Можно воспользоваться аутсорсингом или получить разовую консультацию в юридической фирме.

- Важно понимать, что разовые консультации в юридических фирмах не могут в полной мере заменить регулярную и системную правовую поддержку. Ведь последовательная и систематическая работа всегда дает более качественный результат, чем эпизодическая. Кроме того, консультация у незнакомого специалиста зачастую менее эффективна, чем помощь юриста, который уже давно ведет дела конкретного предприятия и хорошо знаком с его спецификой.

В свою очередь, аутсорсинг, представляющий собой удаленное сопровождение бизнеса, обладает одним существенным недостатком – проблемой неэффективных коммуникаций. Для руководства это становится дополнительной головной болью: необходимо правильно составить техническое задание, делегировать задачу, ожидать ответа, затем вникать в этот ответ. Если руководство компании неправильно формулирует задачу или юрист неверно понимает, что от него требуется, существует высокий риск сбоев в работе и затягивания сроков. Между клиентом и специалистом на аутсорсинге часто отсутствует качественное взаимодействие, отсутствие прямой коммуникации создает эффект «глухого телефона», из-за которого порой возникают недопонимания и целый ряд проблем.

Услуга «Проектный юрист» привлекательна в первую очередь тем, что она устраняет коммуникационный провал, характерный для классического аутсорсинга. Полностью исключается проблема затягивания сроков и неэффективного обмена информацией между клиентом и удаленно работающим специалистом.

- Расскажите, как это работает на практике?

- В течение первой недели юрист-куратор и проектный специалист постоянно находятся в офисе клиента. Они глубоко погружаются в деятельность компании, выстраивают эффективные коммуникации с руководством и всеми сотрудниками. После того как диалог налажен и проектный юрист полностью интегрировался в коллектив, юрист-куратор возвращается в наш офис. А проектный специалист остается в офисе клиента и выступает в роли основного коммуникационного звена между компанией клиента и юристом-куратором. Работа в связке с опытными экспертами позволяет получить оперативный доступ к обширным знаниям и уникальному опыту высококвалифицированных специалистов, что значительно сокращает время выполнения задач и гарантирует максимально качественный результат. Эффективные коммуникации, грамотная постановка целей, оперативность и доступность – этими ключевыми словами можно резюмировать преимущества нашего формата услуг.

- Получается, большинство юридических вопросов решает все-таки куратор, а не проектный специалист?

- Ключевые навыки проектного специалиста – это коммуникационные способности. Для этого наша компания проводит предварительную подготовку и обучение проектных юристов. Их главная задача – научиться слушать и слышать, что именно говорит клиент. Фиксировать наиболее значимые моменты, формулировать их в грамотное техническое задание и направлять юристу-куратору.

Проектные специалисты – это лучшие выпускники высших учебных заведений, обладающие значительным потенциалом и возможностью в будущем вырасти до экспертного уровня. А юристы-кураторы, к которым закреплены наши проектные специалисты, являются уже состоявшимися ведущими юристами с богатым опытом работы.

- С тем, почему ваши услуги выгодны для предпринимателей, мы разобрались. А что насчет самих юристов?

- Мы активно поощряем профессиональный рост и постоянно инвестируем в развитие наших сотрудников. В необходимости этого я убедился на собственном опыте, работая юристом в других компаниях. Да, заработная плата там может быть высокой, но в основном приходят стандартные задачи, которые быстро решаются. Со временем работа превращается в рутину, у юриста нет дальнейшего развития, и обычно ему некуда расти, поскольку он достигает «потолка» карьерного роста. И тут квалифицированный юрист должен сделать выбор: либо он остается и, грубо говоря, деградирует, либо увольняется и ищет более интересную и перспективную работу. Юристу-профессионалу необходимо постоянно решать новые, интересные задачи, принимать новые вызовы, непрерывно развиваться и повышать свою квалификацию, и всему этому активно содействует наша компания. Предприниматель сектора МСБ не будет стремиться развивать штатного юриста, что в общем-то объяснимо: зачем ему вкладываться в повышение квалификации своего сотрудника, если он и так хорошо выполняет свою работу? У нас же юристы постоянно развиваются, обучаются, повышают свою квалификацию не только в Казахстане, но и за рубежом, в странах Европы.

- Расскажите, что сейчас происходит с рынком юридических услуг. Какие перспективы видите в новой услуге?

- На самом деле, юриспруденция – это очень консервативное направление бизнеса. В юриспруденции обычно не придумывают какие-то новые системы взаимоотношений. Есть юрист, есть клиенты. И юрист должен изучать законодательство и оказывать качественные юридические услуги. Зачастую в юридическом бизнесе на сервисе и продажах не акцентируют внимания. Мы же, в свою очередь, считаем, что эти направления необходимо развивать, мы улучшаем, модернизируем систему, находим «антикризисные» решения, и я считаю, что нам удалось найти свою нишу и своего клиента.