Beta
Beta
На первый взгляд, для каждого родителя нет более приоритетной задачи, чем защита своего ребенка от потенциальных угроз. В этом контексте, обсуждение программ по детской безопасности становится не только интересным, но и жизненно важным. Выяснилось, что в Казахстане данная ниша услуг практически не заполнена, и на текущий момент единственным активным игроком в этой сфере является центр детской безопасности «Ангел». Зарина Джумагулова, руководитель этого центра, поделилась с корреспондентом делового издания «Капитал.kz» информацией о специфике проекта, причинах отсутствия конкурентов и перспективах его доходности.
Зарина Джумагулова рассказала, что центр «Ангел» является семейным предприятием, основанным ею совместно с супругом Ильясом Оморовым. В своей нынешней организационной форме он функционирует уже три года. Отправной точкой стало приглашение в феврале 2016 года российского эксперта Лии Шаровой, автора методики «Стоп угроза», для проведения мастер-класса по организации тренингов по детской безопасности. На тот момент Шарова была признана одним из наиболее опытных специалистов в СНГ, разработавшей свою уникальную методику в сотрудничестве с командой психологов и педагогов. С того момента центр «Ангел» стал их официальным партнером.
На начальном этапе, три года назад, когда центр только начал проводить свои тренинги, основной акцент был сделан на программу «Защита от похитителей». В портфель программ также входили «Защита для девочек», «Защита от неприятностей», «Безопасный интернет» и «Стоп наркотики». Как показала практика, наибольшей популярностью пользуется тренинг «Защита от похитителей», а второе место по востребованности занимает «Безопасный интернет». Остальные программы не вызвали такого широкого интереса.
Говоря о низком спросе на тренинг «Стоп наркотики», Зарина Джумагулова отметила, что родители часто опасаются, что их дети могут быть неправильно поняты или стигматизированы как потенциальные наркоманы, если будут участвовать в таких занятиях. Для эффективного усвоения информации по этой теме требуется открытое и доверительное общение в семье, к чему не все родители готовы. Аналогичная ситуация наблюдается с тренингом для девочек-подростков, который предполагает обсуждение множества «неудобных» вопросов, что также вызывает затруднения у родителей.
Руководитель центра поделилась личным опытом, который стал катализатором для создания проекта. Изначально семья Джумагуловых полагала, что GPS-часы и регулярные беседы о правилах поведения с незнакомцами (не подходить, не заходить в подъезд, не впускать в квартиру) обеспечат безопасность их сына. Однако, проведя эксперимент, они убедились в обратном: незнакомец, который дружелюбно общался с ребенком, смог не только зайти с ним в подъезд, но и почти уговорил открыть дверь квартиры. Этот случай наглядно продемонстрировал, что одних лишь инструкций и технических средств недостаточно; критически важна отработка практических навыков в смоделированных ситуациях.
На вопрос о причинах отсутствия конкурентов на рынке детской безопасности, Зарина Джумагулова объяснила, что их деятельность не относится к сфере развлечений, которая сейчас весьма популярна. Скорее, это тренинг личностного роста, как однажды выразилась мама одного из воспитанников-психологов. Общепринятые нормы воспитания часто приучают детей не перебивать взрослых, не кричать, не проявлять агрессию, что может создавать внутренние барьеры и зажатость. Эти установки мешают адекватно реагировать в нестандартных, потенциально опасных ситуациях, когда необходимо отбросить привычные правила. Центр «Ангел» создает безопасную среду, где ребенок может без страха громко крикнуть, позвать на помощь или обратиться к прохожему, не опасаясь осуждения, что помогает преодолеть скованность и выйти на новый уровень поведения в критических ситуациях.
«Конкуренты появляются, когда первопроходцы достигают значительного коммерческого успеха, — пояснила руководитель. — Мы пока не можем утверждать, что достигли такого уровня». На протяжении трех лет вся прибыль центра реинвестируется в развитие проекта. Тема детской безопасности оказалась настолько глубокой и многогранной, что требует постоянного практического взаимодействия с детьми и непрерывного совершенствования методики. Таким образом, путь к коммерческому успеху в этом бизнесе не является коротким, поскольку это не коммерция в чистом виде, а социальное предпринимательство. Немногие готовы вкладывать средства в долгосрочные, социально значимые проекты.
Изначально центр ориентировался на модель B2C (работа с конечными потребителями), что позволило выявить сильные и слабые стороны программ. В настоящее время «Ангел» активно выходит на уровень B2B, сотрудничая с коммерческим сектором, включая частные школы, детские центры, которые заказывают тренинги, а также с торговыми центрами, такими как MEGA, для которых разработан квест по детской безопасности. Кроме того, ведется работа в сегменте B2G (с государственными структурами).
В настоящий момент «Ангел» взаимодействует с управлением образования, прокуратурой города и местной полицейской службой. Эти ведомства оказывают поддержку центру, с ними подписаны меморандумы, на основании которых проводятся тренинги в школах Алматы. В текущем учебном году программой охвачены восемь школ. На данный момент оплата за эти пилотные проекты не взимается, так как цель – продемонстрировать эффективность методики. Центр также устанавливает контакты с Министерством образования РК, где обсуждается возможность приобретения услуг. Это позволит развивать центр, внедрять новые технологии и создавать специально оборудованные пространства для более увлекательных и интерактивных тренингов.
На вопрос о том, не приведет ли геймификация к восприятию важного обучения как простой игры, Зарина Джумагулова подчеркнула, что суть методики заключается в нахождении идеального баланса между жизненно важными аспектами детской безопасности и игровым форматом. Без игры сложно привлечь и удержать внимание ребенка, но в данном случае игра не является просто развлечением. Это тренировка ключевых навыков: ловкости, внимательности, быстроты реакции. Дети слушают с замиранием сердца, вдумчиво отвечают на вопросы и одновременно проигрывают ситуации в реальном времени.
За три года функционирования доход центра составил 34 миллиона тенге, при этом все заработанные средства реинвестируются в бизнес. «Ангел» также предлагает франшизу стоимостью 1,35 миллиона тенге. В эту сумму входит доступ к методике, обучение, постоянная поддержка и сопровождение, а также маркетинговое продвижение на городском уровне.
Стоимость групповых тренингов для школ составляет 15 тысяч тенге за класс, продолжительность занятия – 45 минут. Полноценный курс в малых группах (до 10 человек) включает пять занятий и стоит 35 тысяч тенге. Работа в небольших группах позволяет тренеру эффективно отслеживать прогресс каждого ребенка, а взаимодействие со сверстниками делает занятия более интересными и способствует обмену навыками.
На опасение, что групповые занятия могут выработать шаблонное поведение, которое не сработает в реальной ситуации один на один с опасностью, Зарина Джумагулова пояснила, что тренировка ребенка индивидуально менее эффективна. Присутствие взрослого рядом снижает реалистичность ситуации. Во время упражнений детей временно отделяют от группы, создавая «челлендж», который они проходят самостоятельно, пока остальные ожидают. Существуют упражнения, где тренер играет роль незнакомца, ребенок выполняет задание, и привлекается третья сторона – реальный прохожий, к которому ребенок обращается за помощью. Это позволяет ребенку максимально реалистично пережить ситуацию, когда за ним следует чужой человек, и отработать реакцию до конца.
Наибольшие затраты приходятся на аренду помещений для тренингов, заработную плату тренеров (в центре трое основных специалистов) и рекламу. В вопросе рекламы «Ангел» придерживается принципа не запугивать родителей. «Мы изначально решили не травмировать родителей пугающими картинками, которых и так достаточно в СМИ», — отметила руководитель. Вместо этого центр демонстрирует решения проблемы, делится результатами работы: показывает видеоролики с фрагментами курсов, подчеркивая их важность и полезность, а также эмоциональный отклик детей. Такой подход считается наиболее этичным и эффективным.
В ближайших планах центра «Ангел» — расширение сети франшиз во всех городах Казахстана, а также запуск онлайн-курсов по детской безопасности, ориентированных на родителей.
