HR-тренды в бизнесе: вдохновить сотрудника на успех

На рынке труда появляются новые модели управления

Эффективное управление человеческими ресурсами и интеграция передовых инструментов являются ключевыми факторами успеха современного бизнеса. Цифровые решения способствуют автоматизации операционных процессов, углубленной аналитике и укреплению корпоративного бренда, в то время как инновационные модели управления обеспечивают гибкость, адаптивность, повышают производительность и стимулируют инновации. Редакция «Капитал.kz» обратилась к ведущим HR-специалистам крупных компаний, чтобы выяснить актуальные тенденции, оценить изменения в зарплатных ожиданиях и определить роль корпоративных мероприятий в текущих условиях.

- Как технологии и современные IT-решения изменили работу HR?

Карлыгаш Нурмуханбетова, менеджер по персоналу Marrone Rosso: Как отмечает Карлыгаш Нурмуханбетова, научно-технический прогресс, формирование сетевой цифровой экономики и повсеместная мобильность радикально трансформируют подходы к организации труда, в том числе в HR-сфере. Сегодня очевидна неразрывная связь нашей повседневной жизни, включая процессы поиска работы, с социальными сетями и интернетом. В связи с этим Marrone Rosso активно ищет персонал через популярные социальные медиа-платформы. В ближайшем будущем планируется размещение вакансий и на корпоративном сайте. Компания также активно применяет инструменты онлайн-рекрутинга на ведущих кадровых интернет-порталах. Современные технологии значительно расширили возможности как для работодателей, так и для соискателей.

Жанна Дюсупова, начальник отдела по работе с персоналом компании Raimbek: По мнению Жанны Дюсуповой, внедрение технологий и IT-решений создает как новые вызовы, так и значительно расширяет горизонты возможностей. Если ранее взаимодействие IT и HR ограничивалось в основном вопросами кадрового учета, то сейчас IT-инструменты охватывают практически все аспекты HR: от рекрутинга и оценки до управления талантами и развития корпоративной культуры. Это привносит существенные преимущества в HR-процессы. Например, автоматизированная база данных резюме позволяет оперативно находить нужные сведения, легко формировать кадровый резерв и сохранять детальные комментарии по итогам собеседований. Для крупных компаний IT-решения имеют особую ценность, так как они оптимизируют временные затраты, обеспечивают своевременное информирование сотрудников о ключевых изменениях и упрощают навигацию HR-специалистов в обширных объемах данных.

Динара Рахимжанова, член жюри премии Central Asia Employer Brand Award: Динара Рахимжанова подчеркивает, что HR-функция претерпела значительные изменения за последние годы благодаря специализированным IT-решениям. Эти системы позволяют автоматизировать расчеты заработной платы, эффективно управлять базами данных текущих сотрудников и соискателей, а также оптимизировать кадровый документооборот. Хотя не все компании в полной мере используют эти возможности, там, где IT-инструменты для HR внедрены, специалисты по управлению персоналом могут сосредоточиться на более стратегических задачах бизнеса, делегируя рутинные операции программному обеспечению.

- Что сейчас самое важное в процессе управления персоналом – найти «готового» сотрудника или «взращивать» свои кадры, вкладывать в их образование и продвижение?

Карлыгаш Нурмуханбетова: Карлыгаш Нурмуханбетова утверждает, что их компания готова инвестировать в развитие сотрудников, которые демонстрируют потенциал к росту, ответственно подходят к выполнению задач и искренне заинтересованы в успехе организации. По ее словам, ключевым фактором здесь является личное отношение кандидата к работе, поскольку стремление к развитию ценится выше, чем инертность. В процессе управления персоналом, подчеркивает она, важно уметь выявлять и поддерживать ценных членов команды.

Жанна Дюсупова: Жанна Дюсупова отмечает, что выбор между поиском опытного специалиста и развитием собственного кадрового потенциала во многом определяется спецификой должности, особенностями компании и даже конкретными рыночными условиями. Например, если ранее для позиции супервайзера по продажам компания могла рассматривать кандидатов с минимальным или нулевым опытом, то сегодня требования к таким специалистам значительно возросли. В то же время, если бизнес-процессы компании хорошо отлажены и стандартизированы, появляется возможность привлекать кандидатов с меньшим опытом, но готовых к обучению и ответственному выполнению задач.

Динара Рахимжанова: Динара Рахимжанова подчеркивает, что первоочередной задачей HR-функции является обеспечение компании высокоэффективными кадрами, а затем уже следуют вопросы учета, обучения и развития. Выбор между привлечением "готовых" специалистов и их внутренним развитием зависит от текущей бизнес-стратегии. Если краткосрочная цель – быстро заполнить вакансию, то поиск может быть предпочтительнее. Однако, если компания строит долгосрочную стратегию и ее бизнес-модель позволяет инвестировать в обучение, то развитие внутренних кадров является более глубоким, но и более перспективным путём. Эксперт утверждает, что понятие "готовый сотрудник" условно, так как каждый новый член команды требует адаптации, ознакомления с корпоративными правилами и стандартами. В конечном итоге, именно люди, а не компании, трансформируют целые отрасли. Поэтому главная миссия HR – находить, отбирать и развивать таланты для обеспечения роста и процветания бизнеса.

- Могут ли крупные компании перевести часть сотрудников на удаленную работу, поскольку специалисты уже не хотят работать в офисе с 9.00 до 18.00? Вообще, насколько важна привязка к одному месту в современных условиях?

Карлыгаш Нурмуханбетова: Карлыгаш Нурмуханбетова призывает к дифференцированному подходу в вопросе удаленной работы. Она признает преимущества дистанционного формата, такие как экономия времени. Однако указывает и на недостатки: удаленные сотрудники зачастую лишены регулярного прямого контакта с руководством и коллегами, что может негативно сказаться на качестве обратной связи, профессиональном общении и, как следствие, на темпах карьерного и профессионального роста. С другой стороны, она подчеркивает, что в современном динамичном мире работодатель не может ограничивать весь персонал только офисной работой. Для оперативного реагирования на изменения и обеспечения "жизнеспособности" бизнеса крайне важны мобильные специалисты. Идеальный современный сотрудник, по ее мнению, – это "универсальный солдат", способный эффективно работать в разнообразных условиях и графиках.

Жанна Дюсупова: Жанна Дюсупова подчеркивает, что для эффективной удаленной работы сотрудника необходимо создание определенных условий, включающих бесперебойную систему регулярного менеджмента, высокую степень ответственности и самодисциплины персонала. Учитывая специфику динамичного рынка FMCG и менталитета, пока не всегда удается значительно расширить перечень позиций, пригодных для полностью дистанционной работы. Тем не менее, она отмечает растущее число успешных примеров удаленной занятости в стране.

Динара Рахимжанова: По мнению Динары Рахимжановой, в современном мире привязка к конкретному рабочему месту становится несущественной для многих профессий. В условиях мегаполисов, где высокий уровень стресса обусловлен пробками и постоянной суетой, некоторые компании, стремясь повысить эффективность, вводят гибкий график или предоставляют возможность работать удаленно. Ключевым условием при этом является четкая постановка измеримых задач для сотрудников. Преимуществом дистанционного формата является то, что расходы на содержание рабочего места (электроэнергия, мебель, аренда, а иногда и техника) ложатся на сотрудника. Однако существуют и минусы: сложности с контролем результатов и потенциальное отсутствие чувства коллектива. Не все сотрудники обладают достаточной самодисциплиной или предпочитают работать в одиночестве; многим важна командная среда и присутствие руководства.

- Важны ли сейчас корпоративные мероприятия – совместное празднование Нового года, дней рождения и других праздников?

Карлыгаш Нурмуханбетова: Карлыгаш Нурмуханбетова подчеркивает исключительную важность корпоративных мероприятий для поддержания командного духа. Она напоминает, что сплоченность и благоприятная психологическая атмосфера в коллективе прямо влияют на эффективность функционирования компании. В связи с этим Marrone Rosso организует тимбилдинги, отмечает дни рождения сотрудников и проводит корпоративные праздники, стремясь развивать не только деловые, но и дружеские отношения среди коллег.

Жанна Дюсупова: Жанна Дюсупова утверждает, что корпоративные мероприятия имеют большое значение для компаний любого масштаба. Она ссылается на базовую человеческую потребность в принадлежности и близости, отмечая, что такие события позволяют сотрудникам, хотя бы на короткое время, почувствовать эту связь, лучше узнать своих коллег не только в профессиональном, но и в личном плане.

Динара Рахимжанова: Динара Рахимжанова рассматривает корпоративные мероприятия как неотъемлемый элемент корпоративной культуры. По ее мнению, поздравления с днями рождения и признание достижений сотрудников на таких событиях демонстрируют их ценность для компании. Однако она предостерегает от превращения подобных мероприятий в бессмысленные развлечения, настаивая на необходимости соблюдения меры и вложения смысла. Поскольку "корпоративы" требуют значительных финансовых затрат, HR-специалисты должны четко осознавать их окупаемость и результаты.

- Что происходит по зарплатным ожиданиям? Растут ли материальные бонусы?

Карлыгаш Нурмуханбетова: Как отмечает Карлыгаш Нурмуханбетова, для линейного персонала, такого как кассиры, официанты, повара и бармены, наибольшую привлекательность имеют материальные бонусы, поскольку для них важна немедленная финансовая отдача. Работодатель же заинтересован в удержании таких сотрудников и готов стимулировать их через материальные поощрения. В Marrone Rosso найдено оптимальное решение в виде ежемесячной надбавки к зарплате за "выслугу лет", размер которой коррелирует с непрерывным стажем работы в компании. Эксперт также подчеркивает, что система KPI является наиболее справедливым подходом, поскольку размер бонусной части напрямую зависит от индивидуальных усилий и вклада сотрудника, что стимулирует рост материальных бонусов в зависимости от достигнутых показателей.

Жанна Дюсупова: Жанна Дюсупова констатирует, что зарплатные ожидания кандидатов продолжают расти, не всегда соответствуя уровню их профессионализма. Она указывает, что размер регулярных материальных бонусов регулируется трудовым законодательством, и, как правило, увеличение выплат происходит одновременно с повышением оклада или фиксированной части заработной платы.

Динара Рахимжанова: Согласно данным электронной биржи труда enbek.kz, на текущий момент наибольшая заработная плата отмечается у руководителей отделов маркетинга. В целом, по сравнению с 2018 годом, существенных изменений в зарплатных показателях не наблюдается, что свидетельствует об относительной стабильности. Вопросы наличия и размера бонусов остаются на усмотрение компаний и часто являются конфиденциальной информацией, защищенной соглашениями о неразглашении (NDA).

- Как вы решаете проблему мотивации сотрудников?

Карлыгаш Нурмуханбетова: Карлыгаш Нурмуханбетова подчеркивает актуальность вопроса мотивации сотрудников, поскольку после привлечения квалифицированного персонала критически важно обеспечить его удержание. Помимо благоприятной атмосферы в коллективе, сотрудникам необходимы дополнительные стимулы. В Marrone Rosso непрерывно разрабатываются и внедряются новые форматы мотивации, высоко ценя вклад каждого члена команды. Нематериальные методы включают возможности карьерного роста, позволяя рядовым сотрудникам дойти до руководящих позиций. Также большое значение придается регулярному обучению и повышению квалификации, что является фундаментом успешного бизнеса, подтверждая принцип "кадры решают все". Материальная мотивация включает различные премии, выплаты и доплаты, которые являются приятным дополнением к работе.

Жанна Дюсупова: Жанна Дюсупова рассказывает, что компания Raimbek активно поощряет карьерный рост и ротации между отделами для эффективных сотрудников. Важное место в системе мотивации занимает корпоративная культура. В текущем году планируется внедрение передовых HR&IT-инструментов, которые призваны укрепить чувство принадлежности сотрудников к единой команде, помочь им выявить свои сильные стороны и зоны для развития, а также предоставить доступ к необходимым обучающим ресурсам и другие преимущества.

Динара Рахимжанова: Динара Рахимжанова ссылается на фундаментальную теорию мотивации А. Маслоу, отмечая, что материальные стимулы удовлетворяют лишь низшие уровни потребностей. Повышение зарплаты, хотя и способно временно увеличить производительность, дает краткосрочный эффект, обычно не более 3-4 месяцев, после чего требует пересмотра, поскольку базовые потребности перестают быть ведущими мотиваторами. В условиях текущего дефицита кадров HR-специалисты применяют широкий спектр мотивационных методов: от повышения заработной платы и изменения названий должностей до обеспечения карьерного роста, публичного признания заслуг, корпоративного обучения и улучшения технического оснащения рабочих мест. Эксперт подчеркивает, что выбор методов мотивации должен соотноситься с финансовыми возможностями компании, но главное – чтобы они приносили измеримый результат.