История Акмарал Басировой: путь от скитаний до успешного бизнеса

В мире современных бизнес-историй история успеха Акмарал Басировой выделяется особой трудностью. Женщина основала клининговую компанию «Ак алем» после 20 лет борьбы за выживание, работая на уборках домов и квартир в сложных семейных обстоятельствах. Она не сдалась, не ожесточилась, не опустила руки. Сегодня в ее компании трудятся женщины, которые воспитывают детей в одиночку, часто с серьезными заболеваниями. Свою историю Акмарал рассказала редактору YouTube-канала «Персоны Капитала».

– Акмарал, в алматинском бизнес-сообществе вас знают как женщину с железной волей. Как вы закаляли свой характер? Какова история вашего бизнеса?

– Я расскажу все честно. Мы переехали в Алматы в 1998 году. Я родилась в Жанатасе, и там прошло мое счастливое детство. Но в марте 1997 года пропал без вести мой отец. Мама осталась одна с тремя детьми. В Жанатасе было трудно жить, и мы решили переехать в Алматы, чтобы искать новую жизнь. Мама всегда работала в государственных учреждениях и никогда не занималась торговлей. Но здесь мы начали работать на рынке. Мне тогда было 20 лет. Мы продавали все, что могли. Немного встали на ноги и подали в розыск отца. Только в ноябре прошлого года мы узнали, что он погиб в 1998 году. Жизнь началась с трудностей. Потом мама заболела и умерла от рака в возрасте 52 лет. Я осталась заботиться о младших брате и сестре. Я пробовала разные работы, чтобы заработать деньги. В какой-то момент я решила, что мне нужен физический труд, чтобы отвлечься от плохих мыслей. Один раз друзья предложили мне работу по уборке офиса, и так я начала зарабатывать честные деньги. Я также работала риелтором и сдавала коттеджи в аренду. Но именно клининг я полюбила. Когда я убирала грязную квартиру до блеска и слышала благодарность хозяев, это приносило мне радость. Я всегда работала одна, чтобы не делиться доходами. Однажды сын сказал мне, что моя аудитория в Facebook, где деловые люди, у которых нет времени на уборку. Я тогда ничего не знала об интернете.

– Ваш сын молодец, что подсказал вам это.

– Да, он зарегистрировал меня в Facebook, и я начала размещать объявления о своих услугах. Начались лайки и перепосты. Ко мне присоединились многодетные мамы. Люди начали писать мне в личные сообщения, поддерживая меня. Мы, многодетные мамы, вместо просьб о помощи, предлагали свои услуги. Это принесло нам много заказов, по 2-3 уборки в день. Мы были уставшими, но счастливыми, когда шли в магазин за продуктами на заработанные деньги. Это было замечательное время.

– В каком году это было?

– В 2014 году.

– Тогда вы официально основали «Ак алем»?

– Да, в один из дней праздника Курбан-айт я написала пост о детях с диагнозом ДЦП, чьи мамы не могли работать. Мы решили помочь, и один человек перевел мне 50 тысяч тенге, чтобы я закупила продукты. Это вдохновило меня, и я получила поддержку от бизнесмена, который выделил деньги на оборудование. Он также направил меня к бизнес-коучу и психологу, что помогло мне изменить подход к жизни и бизнесу.

– Это был бизнесмен?

– Да, он поддержал меня не только финансово, но и морально, помогая мне развиваться как предприниматель. Благодаря его поддержке, я научилась вести бухгалтерию и правильно управлять бизнесом. Эти навыки помогли мне сохранить стабильность в компании.

– Как вы продвигали себя в начале?

– Основные каналы продвижения – Facebook и сарафанное радио. Довольные клиенты оставляют отзывы, и это привлекает новых клиентов. Мы стараемся поддерживать хорошие отношения с клиентами, даже если возникают проблемы. Каждый клиент для нас важен.

– Сколько мам у вас работает?

– Через «Ак алем» прошло около 50 мам. Мы обучаем их всем необходимым навыкам. Я всегда настаиваю на честности и трудолюбии, ведь мы работаем в разных домах, в том числе и в очень богатых. Я сама прошла через это и знаю, как важно показать своим примером, как нужно зарабатывать на жизнь.

– Как вы поддерживаете новых работников?

– Я сама выезжаю на объекты, чтобы наблюдать за работой мам. Мы стараемся трудоустроить всех, кто готов работать. Иногда нас просят порекомендовать домработницу, и я советую только надежных людей.

– Сколько зарабатывают ваши мамы?

– Они получают от 5 тысяч тенге за объект. Например, генеральная уборка квартиры площадью 60 квадратных метров стоит 29 тысяч тенге. Мы не берем плату за каждый квадратный метр отдельно, как это делают другие компании.

– Сколько заказов у вас в месяц?

– Около 50 заказов в месяц. Мы не берем все заказы, так как труд уборщицы не всегда ценится. Мы стараемся выбирать выгодные заказы.

– Каковы ваши планы на будущее?

– Мы планируем расширяться в Астане в следующем году.

– Как вы планируете продвигать себя в Астане?

– Мы продолжим использовать Facebook, где у нас уже есть хорошая репутация.

– Кто ваши основные клиенты?

– Наши клиенты – это бизнесвумен, многодетные мамы, беременные женщины и новоселы. Мы также предлагаем услуги для мужчин, например, по ремонту и уборке участков.

– Как вы совмещаете бизнес с семьей?

– После всего, что я пережила, мне уже ничего не страшно. Мои дети выросли, и они мне помогают. Я стараюсь воспитывать их своим примером.

– Спасибо за интервью, желаем вам дальнейших успехов!