Всплеск гостеприимства: итоги 2018 года на гостиничном рынке

Отрасль на волне роста туристического потока

По итогам 2018 года эксперты и участники гостиничного рынка Казахстана констатируют период активного развития и роста. На динамику отрасли оказали влияние как масштабные события прошлого, включая ЭКСПО-2017 и Зимнюю Универсиаду-2017, так и новые государственные инициативы по повышению туристической привлекательности страны. Ранее отмечалась некоторая неравномерность в развитии сектора, с акцентом инвесторов на бизнес-туристов и премиальные отели. О том, какие тенденции определили облик рынка в уходящем году, рассказали представители ведущих отелей.

Карина Тюрикова, менеджер по маркетингу и коммуникациям The Ritz-Carlton, Almaty, характеризует 2018 год как время «развития и роста». По ее словам, государство продолжает уделять приоритетное внимание туристическому потенциалу. Важными шагами стали введение безвизового режима для граждан США и ОАЭ, а также 72-часового безвизового транзита для граждан Китая и Индии, путешествующих через аэропорты Астаны и Алматы национальными авиалиниями. В рамках программы «Цифровой Казахстан» внедряются электронные визы, а в перспективе ожидается запуск сервиса «е-гостиница», который автоматизирует процесс регистрации иностранных граждан, избавляя от необходимости обращаться в миграционную полицию.

Представители отрасли также активно содействуют продвижению Казахстана как туристического направления. «Потенциальные гости сперва выбирают страну, а затем отель», — отмечает г-жа Тюрикова, подчеркивая совместные усилия бизнеса и властей.

Одной из ключевых тенденций стало увеличение доли туристов, приезжающих на отдых. Если в 2017 году их было всего 3%, то в 2018-м этот показатель достиг 10%. Рост интереса обусловлен богатым культурным и историческим наследием Казахстана.

Особый интерес к стране проявляют туристы из Индии, стран Ближнего Востока и Северной Африки. Этому способствуют удобные перелеты (в среднем 4 часа), возможность смены климатической зоны, уникальная природа, а также упрощенный визовый режим и частое авиасообщение (до 30 рейсов в неделю с ОАЭ).

На рынке усиливается конкуренция. Вслед за открытием нескольких пятизвездочных отелей в Астане в 2017 году, в 2018-м в Алматы, Астане и Кызылорде появились новые четырехзвездочные гостиницы как международных, так и местных сетей. В ближайшем будущем в Алматы ожидается открытие еще как минимум трех отелей крупных международных операторов.

Спрос на гостиничные услуги стабильно растет на 3-5% в год. Это подтверждается показателями заполняемости The Ritz-Carlton, Almaty: за пять лет она выросла с 50% до 70%.

Гости отелей класса «люкс» ожидают не только стандартный набор услуг, но и индивидуальный подход. По мнению эксперта, казахстанский рынок достиг зрелости, позволяющей удовлетворять самые высокие запросы клиентов.

Ценообразование зависит от множества факторов, включая курс доллара, сезонность и заполняемость. В период ЭКСПО-2017 цены в Астане были выше, чем в Алматы. В 2018 году стоимость номеров незначительно выросла в связи с курсовыми колебаниями.

Подводя итоги, можно выделить три главных тренда: открытие современных и демократичных по цене отелей, развитие сегмента бутик-отелей и растущий интерес к рынку со стороны международных брендов. В 2017 году были открыты The Ritz-Carlton, Astana и St. Regis, а в 2018-м — Mercure и Novotel в Алматы, Hampton by Hilton в Астане, Park Hotel в Кызылорде. Ожидается приход таких сетей, как Double Tree by Hilton и Kempinski. Это свидетельствует о высокой инвестиционной привлекательности гостиничного рынка Казахстана и его большом потенциале для дальнейшего роста.

Шейхмус Есин, генеральный директор гостиницы «Казахстан», также подтверждает успешность 2018 года. По его словам, трафик иностранных туристов в Алматы ежегодно увеличивается. Статистика гостиницы «Казахстан» демонстрирует рост числа зарубежных гостей на 45,3% по сравнению с предыдущим годом.

Основной поток туристов прибывает из стран с безвизовым режимом, таких как Россия, Турция, Кыргызстан, Узбекистан и другие. Число гостей из этих государств выросло на 25%. Также наблюдается значительное увеличение (на 17,8%) числа туристов из дальнего зарубежья, включая Германию, Индию, Францию, Великобританию, США и Южную Корею.

Г-н Есин отметил, что ценовая политика отеля осталась без изменений, и повышение стоимости в ближайшие полгода не планируется. Он уверен, что Казахстан, благодаря своей уникальности, сохранит и приумножит интерес со стороны туристов, что будет способствовать дальнейшему росту числа игроков на рынке.