Как автоматизировать аренду квартир и офисов

Четыре года назад небольшая группа разработчиков создала CRM-систему Appartex для бизнес-центров, торговых комплексов и строительных компаний. Сегодня, после долгих переговоров и убеждения управляющих компаний, они успешно продают свой сервис крупным игрокам рынка недвижимости. Партнеры в регионах достигают положительных результатов уже через несколько месяцев. Разработчики стремятся к тому, чтобы через полтора года их ежегодный доход достиг $1,2 млн, и их продукт стал стандартом в бизнес-центрах. О том, как этого добиться, рассказал Владимир Фидлер, генеральный директор Appartex, в интервью деловому еженедельнику «Капитал.kz».

Свободная ниша

Несколько лет назад мы работали над проектом автоматизации управления коммерческой недвижимостью для одной управляющей компании. Это решение позволило бы автоматически учитывать платежи и условия аренды. В то время наша команда занималась в основном заказной разработкой для крупных клиентов. Мы решили создать продукт, который бы решал проблемы управления коммерческой недвижимостью.

Анализ рынка показал, что на тот момент в Казахстане не было аналогичных решений, и интерес к автоматизации был невысок. Компании предпочитали дорогие зарубежные продукты или разрабатывали собственные системы. Мы предложили бизнес-центрам инновационное решение для местного рынка.

Зачем бизнес-центру CRM-система?

Главный актив бизнес-центра — это его арендаторы, а не сам объект. Современные компании, которые это осознают, стремятся к прозрачным и прогнозируемым отношениям с клиентами, своевременному выполнению заявок и высокому качеству сервиса. Управляющие компании также должны повышать доверие и прозрачность перед собственниками. Владелец должен иметь доступ к актуальной информации о доходах, ставках и других ключевых показателях.

Анализируя работу бизнес-центров, мы выявили проблемы: наличие вакантных площадей, длительное формирование отчетности и выставление счетов арендаторам. Таблицы Excel не предоставляют менеджерам нужную информацию о договорных условиях. Это снижает эффективность бизнеса.

В начале этого года мы обратили внимание на застройщиков и создали «шахматку» для новых квартир и учет договоров рассрочки. Этот модуль интегрируется с amoCRM и другими системами. Он позволяет отслеживать платежную дисциплину покупателей, формировать отчеты и аналитику по доходам, остаткам квартир и динамике продаж.

Цифровизация в недвижимости

Сначала наш продукт вызывал недоверие у бизнес-центров: молодая компания, работающая в облаке, не хранящая данные на серверах клиентов. Это вызывало опасения. Было сложно доказать эффективность облачного хранения и конфиденциальность данных.

Сейчас наш продукт используют крупные управляющие компании: BI Property, M-Line Property Management, Mobil Realty Management Company, застройщики: TM Инжиниринг, Sensata Group.

Мы достигли момента, когда все игроки рынка осознали необходимость цифровизации. Интерес компаний к нашему продукту растет.

План по увеличению прибыли

На разработку системы было вложено около $200 тыс. Эти инвестиции пошли на создание рабочей версии продукта. Ожидается, что вложения окупятся в ближайшие год-два, так как все дополнительные средства направляются на улучшение и разработку новых функций.

Мы достигли самоокупаемости и планируем к концу 2019 года получать $1,2 млн ежегодного дохода. Прибыль зависит от количества объектов коммерческой недвижимости и строительных компаний. В ключевых городах Казахстана активно вводятся новые объекты.

Рынок Астаны и Алматы насчитывает около 350 бизнес-центров, 300 торговых центров и около 30 активных строительных компаний. Основное внимание уделяем Астане и Алматы, в регионах интерес к нашему продукту также растет. Мы ориентируемся на бизнес-центры, торговые центры и отделы продаж новостроек.

Быстрый рост партнеров

Основной способ монетизации — продажа ежемесячной подписки. Клиенты получают доступ ко всем функциям нашего сервиса. Есть и другие способы монетизации, но мы придерживаемся плана по масштабированию в другие города и страны.

Прибыльность продукта зависит от эффективности выхода на международные рынки. Каждый подключенный город выходит в плюс за 2-3 месяца. Партнеры получают 70% платы, оставляют себе 30%. Прибыль зависит от количества подключенных объектов. Локальные партнеры занимаются маркетингом и прямыми продажами.

Казахстан — отличная стартовая площадка. Здесь мы получаем обратную связь, первые контракты и опыт. Мы помогаем компаниям повысить эффективность и стать привлекательными для международных инвесторов.

Но для развития компании нужны новые рынки. Мы рассматриваем страны СНГ и Китай как основные направления для масштабирования.