Будущие навыки и умения: что нужно знать уже сегодня

Ширин Оразбаева, представитель мобильного приложения UDS Game, считает, что в будущем персонализированный маркетинг станет более востребованным в малом и среднем бизнесе. Она поделилась с корреспондентом Kapital.kz своим видением мобильной версии UDS Game, работы системы привлечения клиентов и преимуществ использования этого инструмента.

— Ширин, вы являетесь бизнес-консультантом и спикером. Расскажите о вашем профессиональном пути. Как вы пришли к этому?

— Мое первое образование — экономическое. Я долгое время работала с цифрами и программным обеспечением, занималась привлечением клиентов и предлагала программы для бухгалтеров. Однажды мне предложили провести семинар, и это стало началом моего пути в личностном росте. Думаю, это мое (улыбается).

— В одном из выступлений вы говорили о профессиях будущего. Какие навыки, по вашему мнению, будут необходимы?

— В будущем будут актуальны профессии, требующие soft skills, такие как коммуникабельность, умение решать задачи проектно и гибкость. Персонализированный маркетинг станет популярным, и именно этот вид деятельности будет в тренде. Люди, заменяющие физический труд, будут менее востребованы.

— Какие качества необходимы для успешного человека?

— Эти качества востребованы уже сейчас, но для успешной деятельности в продажах важно:

• умение презентовать себя и продукт;
• проявлять интерес к продукту;
• определять, кому предлагать продукт;
• распознавать потребности людей;
• работать с возражениями.

— Приведите пример текущей деятельности в персонализированном маркетинге.

— Примером может служить мобильное приложение UDS Game, которое помогает представлять свой бизнес и расширять его за счет привлечения клиентов. Это приложение позволяет взаимодействовать с клиентами и следить за их посещениями. UDS Game предлагает различные варианты лицензий, включая бесплатную версию, что делает его доступным для малого и среднего бизнеса.

— Как приложение работает для клиентов, например, владельцев ресторанов?

— Клиенты могут скачать приложение из App Store и получить доступ к скидкам в зарегистрированных заведениях, используя QR-коды.

— Можно ли назвать UDS Game сетевым маркетингом?

— Хотя некоторые считают это сетевым маркетингом, UDS Game больше подходит под определение индивидуального маркетинга. Здесь вы сами вовлечены в процесс и зарабатываете, продавая и рекомендуя приложение.

— Почему важно знать историю посещений каждого клиента?

— Знание истории клиента помогает удерживать его и привлекать новых, что повышает прибыль без дополнительных затрат на рекламу.

— Как вы относитесь к скидкам?

— Скидки могут быть минусом для бизнеса, поэтому лучше использовать кэшбэк, чтобы стимулировать повторные покупки.

— Как вы относитесь к использованию социальных сетей для рекламы?

— Использование нескольких каналов для привлечения клиентов всегда лучше, чем ограничиваться одним.

— Что вы посоветуете молодому поколению?

— Я советую молодым людям получить среднетехническое образование и работать в интересующей сфере, чтобы набраться опыта и знаний. Это поможет им в будущем стать успешными.