Как начать бизнес в индустрии красоты: история Жанар Тайжановой

Жанар Тайжанова начала свою карьеру в Актюбинске, а затем решила расширить свой бизнес, выйдя на рынки Алматы, Астаны, Шымкента и Атырау. По её словам, Instagram стал главным инструментом продвижения для молодого предпринимателя. О том, как начать бизнес в индустрии красоты, привлечь внимание знаменитостей и удержать клиентов, Жанар Тайжанова, основательница MicroPigmentation Studio, рассказала корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz.

— Жанар, как всё начиналось? Что подтолкнуло вас к открытию своей студии?

— С детства я увлекалась рисованием. В студенческие годы помогала подругам с макияжем, рисовала брови и стрелки. В 19 лет я решила начать работать. Жила тогда в Актюбинске и увидела объявление о вакансии в салоне красоты. Меня приняли на работу, и с этого всё началось. Позже я арендовала кабинет и стала работать самостоятельно. Вначале сама занималась рекламой, раздавая буклеты и листовки. Со временем количество клиентов росло, и я обучила несколько девушек, как делать татуаж бровей. Затем у меня появились клиенты в Алматы, и я решила переехать в южную столицу.

— Сколько времени прошло от идеи до реализации?

— Если учитывать все мои шаги, то это заняло около 9 лет. Студию в Алматы я открыла 3 года назад.

— Какие аспекты важны при открытии студии? Можете дать пошаговую инструкцию?

— При открытии студии важно учитывать:

• выбор (аренда) помещения, где всё продумано до мелочей (в нашем случае всё должно было быть в белых тонах для создания ощущения чистоты);

• выбор названия, которое сразу запомнится клиентам. Говорят, лучшее название — это то, которое приходит первым на ум;

• подбор персонала;

• покупка необходимого оборудования и инструментов.

— У вас много клиентов, среди которых известные личности, такие как Баян Максаткызы, Динайя и Ерке Есмахан. Как вы раскрутили свою студию?

— Мы использовали только Instagram. Это незаменимый помощник для начинающих предпринимателей. С каждым днём количество подписчиков росло, и информация о нашем салоне дошла до Баян Максаткызы и других. Важно постоянно улучшать своё мастерство, и о вас обязательно услышат.

— Как удержать клиентов?

— Мы используем честность и любовь к работе. Всегда остаёмся лояльными к клиентам и говорим правду, что они ценят.

— С какими трудностями вы столкнулись?

— Финансовые трудности неизбежны. Не стоит их воспринимать как непреодолимую преграду. Если нужны деньги, надо инвестировать, даже если это означает взять кредит.

— Сколько стоил старт проекта?

— Я вложила более 1 млн тенге на начальном этапе: оборудование, обучение персонала, расходные материалы и так далее. Я всё ещё вкладываю в бизнес и не достигла полной окупаемости. Многие думают, что бизнес сразу приносит прибыль, но это не так. На начальном этапе важнее вкладывать, чем зарабатывать.

— Какой доход приносит салон?

— Это коммерческая тайна (улыбается). Расходы студии составляют около 500 тыс. тенге в неделю. Я ещё не покрыла все расходы, и бизнес требует вложений на протяжении трёх-пяти лет. Большую часть дохода я инвестирую в новое оборудование и материалы.

— В чём отличие вашей студии от конкурентов?

— У нас средние цены. Есть стереотип, что если дорого, значит, качественно. Мы используем новейшее оборудование, что также говорит о высоком качестве.

— Планируете расширяться?

— Ведутся работы по открытию студий в Шымкенте и Атырау. Мы планируем открываться и в других городах, но важно найти надёжного человека для управления.

— Расскажите о вашем персонале. Как вы их отбираете?

— Я отбираю сотрудников в возрасте от 18 до 25 лет. Предпочтительный пол — женский. Персонал должен быть опрятным и приятной внешности. Возраст до 25 лет, так как в этом возрасте легче обучать и переучивать.

— Сколько длится обучение и почему оно бесплатное?

— Обучение длится полгода. Если стажёр не показывает хорошие результаты на 10-й день, я его отсекаю. Бесплатное обучение помогает находить лучших специалистов.

— Как справляться с «трудными» клиентами?

— Дать возможность клиенту высказаться и постараться удовлетворить его пожелания в пределах возможного.

— Планируете ли вы заниматься другим бизнесом?

— Да, конечно! Важно пробовать новые направления.

— Что посоветуете тем, кто думает о своём бизнесе?

— Меньше думать и больше делать. Многие талантливые люди слишком долго размышляют и в итоге ничего не делают. Лучше сразу приступить к работе и не бояться трудностей.