Мировой сайт для путешественников Trip Advisor объявил авиакомпанию «Эйр Астана» победителем в категории «Региональный азиатский перевозчик» в рамках премии Travelers' Choice Awards 2018. Пассажиры высоко оценили обслуживание на борту, чистоту салонов, питание и напитки, комфорт сидений, расстояние между ними, а также соотношение цены и качества, процесс регистрации и развлекательную систему авиакомпании. Лучшие авиаперевозчики определялись с помощью алгоритма, учитывающего количество и качество отзывов и рейтингов, оставленных по всему миру в период с февраля 2017 года по февраль 2018 года.
«Наша авиакомпания постоянно стремится к высоким стандартам обслуживания, и я рад, что „Эйр Астана“ получила эту награду, — отметил глава компании Питер Фостер. Я искренне благодарю каждого пассажира, оставившего отзыв на сайте TripAdvisor после полета с нами, и надеюсь на вашу дальнейшую поддержку».
Национальный перевозчик Казахстана «Эйр Астана» выполняет рейсы по более чем 60 внутренним и международным маршрутам из хабов в Астане и Алматы. Авиакомпания была основана в 2001 году и начала выполнять регулярные рейсы 15 мая 2002 года. Флот авиакомпании включает самолеты Boeing 767-300ER, Boeing 757-200, Airbus A320, A320neo, A321 и Embraer E190. «Эйр Астана» стала первым перевозчиком из стран СНГ и Восточной Европы, получившим в 2012 году престижный рейтинг 4 звезды от международного агентства Skytrax и звание Лучшей авиакомпании в Центральной Азии и Индии. Эти награды были подтверждены в 2013, 2014, 2015, 2016 и 2017 годах.
После успешного первого вручения премии в прошлом году количество номинаций было увеличено, чтобы отметить 69 перевозчиков, предоставляющих исключительный сервис по всему миру. В дополнение к мировому списку, премия присуждается лучшим авиакомпаниям в 7 регионах, включая Азию, Европу, Северную Америку, Латинскую Америку, Южно-Тихоокеанский регион и Океанию, и Ближний Восток. Премия также отмечает авиакомпании в 4 классах обслуживания: международный первый класс, бизнес-класс, премиум-эконом-класс и эконом-класс. Критериями победителей премии являются выдающийся сервис, качество и ценность.

