Как заработать на геймификации обучения?

Геймификация еще не стала широко распространенной в образовании, коммуникациях и управлении персоналом, но в Казахстане уже есть примеры ее успешного применения. Как она работает и используется в бизнесе, рассказал Артык Кузьмин, разработчик облачного веб-сервиса для создания онлайн-игр для корпоративного обучения и генеральный директор компании EducationSystem Production.

Кто в этом нуждается?

Артык Кузьмин начал разрабатывать технологии геймификации корпоративного обучения по необходимости. В 2012 году, внедряя систему управления клиентским сервисом в крупной компании, он столкнулся с задачей быстро обучить несколько тысяч сотрудников стандартам сервиса. Существующие механизмы внутренних коммуникаций и обучения оказались неэффективными. Например, маркетинговая акция запускается, а персонал в регионах узнает о ней вместе с клиентами. Бизнес трансформируется, и обучение сотрудников становится необходимым, но традиционные методы не успевают за темпами изменений.

Когда не хватает самомотивации

Даже если в компании есть система дистанционного обучения, это не решает проблему. Среднестатистическому работнику не хватает самомотивации, чтобы пройти курс до конца, даже под угрозой дисциплинарного наказания. Это особенно актуально для курсов с большим объемом регламентной документации. Проблема не в качестве программ, а в способности людей к самомотивации. По данным Coursera, только 7-8% студентов заканчивают курсы, даже если они оплачены.

Использование увлеченности играми

Очное обучение и вебинары требуют значительных затрат, так как отвлекают сотрудников от работы. Роль преподавателя ограничивается пересказом регламентной документации. Практика показывает, что усваивается не более 10% информации. Игры и геймификация привлекают внимание, так как люди готовы проводить в играх много времени, улучшая свои результаты. Мы решили направить эту энергию на обучение сотрудников, чтобы достичь высокой мотивации и усердия в самообучении.

Появление облачного конструктора

Игровое обучение существует около семи-восьми лет. Ведущие компании начали обучать сотрудников в игровом формате, используя симуляторы и онлайн-игры. Однако создание обучающей игры — это дорогостоящий проект. Небольшие компании не могут себе это позволить. Так возникла идея создать облачный конструктор обучающих онлайн-игр, доступный для обычных пользователей ПК без привлечения программистов и дизайнеров.

Первый вариант системы был создан в 2013 году. Опыт оказался неудачным, но из него были извлечены уроки. Мы поняли, что обучение в игре более эффективно, чем просто элементы геймификации.

Как играть

Элементы геймификации включают очки, виртуальные награды и рейтинг игроков. Они использовались еще во времена социалистических соревнований. Однако отличие в том, что игра погружает участника в виртуальный мир, тогда как геймификация лишь добавляет новые смыслы к реальным достижениям. Мотивация и концентрация внимания в игре выше.

Созданная платформа позволяет пользователям создавать обучающие онлайн-игры, как в конструкторе. Среднестатистический пользователь ПК может самостоятельно создавать и редактировать учебно-игровой контент.

Сюжеты игр драматичны: главный герой спасает мир от вируса или делает карьеру в компании. Система позволяет управлять обучением и предоставляет аналитику прогресса.

Кейсы в Казахстане

Пять крупных компаний в Казахстане уже используют GamiSoft для изучения корпоративного контента. Один из клиентов, АО «Жилстройсбербанк Казахстана», обучил сотрудников фронт-офиса регламентам банка через брендированную игровую оболочку. На изучение регламента объемом 100 страниц участники тратили 7-10 дней, усваивая 90% информации.

Каждая игра включает 120-150 учебно-игровых заданий. Мотивация закрыть пробелы в знаниях максимальна. Игрок может делать до 50 повторений, стремясь улучшить свои результаты.

Компания использует модель абонентской платы. Цена варьируется от 150 до 1500 тенге за человека в месяц, в зависимости от количества подключенных сотрудников. Разработка одной игровой оболочки стоит около 1 млн тенге.

Перспективы рынка геймификации

Аналогов казахстанскому продукту в СНГ нет. В США есть похожие облачные сервисы, но они не представлены на казахстанском рынке. Рынок игровых решений для бизнеса в Казахстане только зарождается. В госорганах также планируют использовать элементы геймификации. Минобразования представило новый учебный предмет, в котором 45% времени отведено на практические занятия в игровой форме.

Геймификация бизнес-процессов станет нормой, уверен Артык Кузьмин. Поколения «Y» и «Z» хотят получать удовольствие от работы и видеть в ней великий смысл. Игра — это способ дать им то, чего они хотят. Позвольте им «спасти мир», и они станут продуктивными работниками.