На чем зарабатывает владелица клуба Chamberlain

Все началось с мечты детства и стремления спасти пони. «Когда я была маленькой, мы с родителями посещали зоопарк, где дети катались на пони. Я тоже каталась и очень жалела эту лошадку, хотела забрать ее домой. Это желание превратилось в мечту, настолько яркую, что однажды мне приснилась эта пони. И потом она появилась у нас в "Чемберлене" — пони Камилла, как воплощение сна, маленькая, серая, теплая», — рассказывает Марина Буканова, владелица загородного клуба Chamberlain, когда мы прогуливаемся вдоль левад, где гуляют лошади. Марина делится историей создания конного клуба. Мы говорим о бизнесе, управлении, но на самом деле о том, как лошади могут многому научить. Человек рядом с ними меняется, снимает маски, учится правильным отношениям с людьми. Это влияет и на личную жизнь, и на работу или бизнес.

Бизнес для энтузиастов

«Когда мы задумывались о строительстве конюшни, изучали, как правильно содержать лошадей, как к ним относиться, что для них хорошо, а что — плохо. Для меня это было открытием», — продолжает Марина. В это время к нам подходит Акита, проверяя, нет ли у кого-нибудь морковки в кармане.

Было много поездок по Европе и в Аргентину, чтобы изучить, как правильно ухаживать за лошадьми, какой должен быть конюшенный менеджмент. Постепенно за первой конюшней появились вторая и третья, затем манеж, детский клуб, гостевой домик.

Рынок специально не изучали, хотя, конечно, получили представление о местных конюшнях, лошадях, коневладельцах, кормовой базе.

Вложения были значительными — чтобы избежать ошибок и сделать все правильно, пришлось покупать оборудование за рубежом, строить конюшни по стандартам, обустраивать выгулы, закупать все необходимое для ветеринарии.

«Точную сумму вложений я не считала. Обычно считают, когда рассчитывают окупаемость. А такие вложения не окупаются — это известно во всем мире», — поясняет Марина. Конюшни и конные клубы создаются энтузиастами, которые делают это не ради прибыли, а из желания. Бизнес держится на энтузиазме. Когда хозяин умирает, часто исчезает и его конюшня, если только этим не увлечены его дети или команда. Это происходит везде. Просто нет бизнес-аргументов для продолжения.

«Чтобы определить, сколько нужно вложить в такой бизнес, важно понять, чем именно хотите заниматься. У нас, например, много направлений. Одно из них — детская школа, где дети учатся не только верховой езде, но и работе в команде, самостоятельности, ответственности к природе. Но это не основной бизнес», — объясняет Марина.

«На чем же зарабатывает клуб?» — спрашиваю я у Марины. Она объясняет: в основном на корпоративных клиентах. Клуб сдает в аренду площадки для бизнес-мероприятий, проводит тренинги. Среди клиентов — представительства иностранных компаний, производственные компании, банки, страховые компании, общественные организации.

Философия честности с собой

«Наши ближайшие коллеги находятся в России. В Казахстане мы единственные, кто проводит бизнес-тренинги с лошадьми по немецкой методике HorseDream и являемся лицензированными партнерами немецких коллег», — продолжает Марина.

Темы тренингов — лидерство, командообразование, развитие эмоционального интеллекта, управление изменениями и т. д. Особенность занятий с лошадьми в том, что человек сразу получает обратную связь. Лошадь — большое животное, рядом с которым человек выходит из зоны комфорта и попадает в зону развития. Человеку нужно находиться в моменте, «здесь и сейчас». Лошадь всегда находится в этом состоянии, так как ей нужно контролировать ситуацию и свою безопасность.

Кроме того, рядом с лошадью человек учится снимать маски. Лошади не носят масок и не видят их на других. Им все равно, что человек хочет изобразить — какую должность занимает, сколько денег имеет. Лошади чувствуют истинную натуру человека. Это очень чувствительные существа, которые сканируют все живое вокруг на предмет опасности и доверия.

Поэтому на тренингах участники получают честную обратную связь. Лошади зеркалят людей и учат их быть самими собой.

Маленькая лошадка как индикатор лидерства

Марина рассказывает о тренингах, и мы видим исландскую лошадку Наэлу. Трудно поверить, что эта маленькая плюшевая лошадка — альфа-кобыла, проверяющая людей на лидерство.

Упражнение таково: человек остается один на один с лошадью и должен добиться выполнения задач. Как это сделать без амуниции? Животное чувствует, может ли человек ставить задачи так, что их хочется выполнять. Это показывает, является ли человек настоящим лидером, а не просто занимает должность.

Другое упражнение требует обратиться за помощью к участникам группы. Человек в стрессе, ему некогда думать о «политкорректности». «Представьте группу, где есть руководитель, его заместитель, финансовый директор, руководитель среднего звена, подчиненный и повар. И вдруг обращаются к повару. Это неосознанный выбор, но он показывает, кто реально может помочь», — вспоминает Марина.

Наэла стала альфа-кобылой, потому что другие лошади выбрали ее руководить табуном и следить за безопасностью. Она несет ответственность за каждого в табуне и наводит порядок, если нужно.

«Марина, чему вы научились у лошадей?» — спрашиваю я. «Прежде всего, слушать и слышать людей. Я поняла, что можно управлять бизнесом и оставаться доброй и внимательной к людям», — отвечает она.

Конный клуб без права на ошибку

Обсуждаем управление конным клубом. Здесь нет права на ошибку, ведь речь идет о здоровье и жизни питомцев и людей. Например, манеж должен быть таким, чтобы лошади не травмировались. Или левады с разным наполнением грунта — чтобы копыта оставались здоровыми.

«Кадры решают все», — говорит Марина. Нужны не просто профессионалы, а преданные своему делу люди. Не просто конюхи, а те, кто любит лошадей. Не просто ветврач, а человек, любящий животных. «Наш ветврач Мария Сытникова всегда готова помочь лошадям, даже ночью или в плохую погоду», — рассказывает Марина. Тренер должен не только знать, как воспитывать животных, но и любить детей. «Без команды такой бизнес невозможен. Никакие технологии найма не работают. Главное — подобрать правильную команду и любить свое дело», — делится Марина.

Три ключа управления

Марина называет три ключа управления: «Лидерство с добрым сердцем и вниманием к команде», — это первый ключ.

Второй — не бояться быть иррациональным. «Когда создавалась IT-компания, мне говорили, что я строю не серьезный бизнес, а "мамочкину компанию". Но я хотела, чтобы всем было комфортно и интересно. Компания существует 20 лет и стала одной из лидеров», — делится Марина.

Так же и с конюшней. Окружающие говорили, что инвестиции не окупятся. Но Марина уверена, что это помогает воспитывать новое поколение с другими ценностями.

«Быть иррациональным — иногда это правильно. Говорят, нужен бизнес-план, но он иногда убивает идею. Если мечта сильная, нужно ее реализовывать, не думая о расчетах», — говорит Марина.

Третий ключ — не бояться брать ответственность. «Люди, которые не боятся, добиваются успеха», — уверена Марина.

«Все лошади для нас дороги»

Мы гуляем вдоль левад. В клубе 50 лошадей, свои животные. На содержании бывает 5-7. «Мы выбираем коневладельцев, работаем только с теми, кто разделяет нашу философию. Мы не подковываем лошадей, не используем железную амуницию, лошади гуляют в табуне. Не все владельцы на это соглашаются», — говорит Марина.

Клуб покупал лошадей лишь раз — 16 животных для детской школы. Породы разные, чтобы дети увидели различия в характере и темпераменте.

Остальные лошади попали в клуб случайно. Кого-то купили в цирке, кого-то спасли от продажи на мясо. Одна пони оказалась здесь, потому что ребенок вырос, и стало проблемно содержать животное. Марина считает, что покупка собственной лошади — плохое решение, так как обстоятельства могут измениться, и лошадь станет ненужной.

«Лошади стоят по-разному. Нет объективных критериев — порода, родословная, награды. Цена может варьироваться от стоимости мяса до сотен тысяч долларов. Мы покупаем лошадей, когда нужно спасти. Для нас все лошади дороги», — заключает Марина.