2018 год: битва гостиничных звезд

«Гостиничный бизнес, как и многие другие отрасли экономики, сейчас переживает воздействие мирового кризиса. Снижение покупательской способности и уменьшение объемов инвестиций в страну напрямую отражаются на операционной деятельности гостиниц. В целом, нынешняя неопределенность на рынке не позволяет точно прогнозировать дальнейшее развитие отрасли», — отмечает Светлана Мендеш, финансовый директор группы компаний Chagala, говоря о состоянии гостиничного рынка Казахстана в прошлом году.

В Астане, по ее словам, рынок развит на высоком уровне: здесь пятизвездочные отели могут на равных конкурировать с западными аналогами, а завершившаяся в сентябре выставка «ЭКСПО-2017» стала значительным стимулом для развития столичной недвижимости. «Другой вопрос — как отрасль будет работать без такого мощного потока туристов. Мы увидим это в ближайшие два-три года», — считает она.

В Алматы, по ее мнению, предложение гостиничных услуг достаточно сбалансировано, хотя отели премиального класса остаются лидерами как по количеству, так и по номерному фонду.

В регионах ситуация отличается. «Chagala работает в трех областях Западного Казахстана, и мы видим, насколько сильно различаются рынки. Например, в Уральске еще нет пятизвездочных отелей, и международные сети не спешат сюда из-за недостаточно развитой инфраструктуры. В Актау, напротив, несмотря на перенасыщение премиальными объектами, продолжают открываться четырех- и пятизвездочные отели. В Атырау развитие гостиничного бизнеса зависит от проектов на месторождениях Кашаган и Тенгиз», — комментирует Светлана Мендеш.

Эксперт также отмечает, что гостиничный бизнес напрямую зависит от развития туристической отрасли. Государство предпринимает шаги для развития туризма и привлечения внимания к стране, но результаты требуют времени.

Конференц-залы становятся популярными

Шейхмус Есин, генеральный директор Crown Star (гостиница «Казахстан»), также говорит о последствиях глобального экономического кризиса, который повлиял на спрос на гостиничные услуги в Казахстане. «Массовые мероприятия, прошедшие в последние годы в Казахстане („ЭКСПО“, Универсиада и т. д.), увеличили туристический поток в страну в 2017 году. Также в Казахстане много иностранных инвестиций, что создает дополнительный трафик для гостиничного бизнеса. После выставки EXPO-2017 Казахстан стал известен во всем мире, и в ближайшие годы в Алматы планируется открытие нескольких сетевых отелей», — отмечает он.

Одной из заметных тенденций на гостиничном рынке Шейхмус Есин называет рост посещаемости конференц-залов в отелях и увеличение продаж в этом направлении. Это связано с тем, что жители Алматы все чаще посещают мастер-классы известных блогеров, писателей и психологов, которые проводятся в гостиничных конференц-залах.

Инвесторы предпочитают «быстрые» проекты

Прошлый год был богат на открытия: на рынке появились люксовые отели The Ritz-Carlton, Astana и St. Regis Hotels & Resorts Astana, а также многие другие отели четырех и пяти звезд, отмечает Светлана Мендеш.

«Гостиничный рынок в Казахстане развивается динамично, но неравномерно. Несмотря на большой потенциал для международного и регионального туризма, в стране процветает в основном деловой туризм. Поэтому основной прирост количества гостиниц происходит за счет пятизвездочных отелей и мировых сетей. Из-за специфики бизнеса, необходимости значительных инвестиций и долгого срока окупаемости проектов, найти партнеров для финансирования среди местных игроков непросто», — комментирует эксперт.

Многие инвесторы, по ее словам, заинтересованы в «быстрых» проектах с коротким сроком возврата вложений. Объем инвестиций напрямую зависит от категории гостиницы и номерного фонда в регионе. «Например, хостел с 10 спальными местами может окупиться за несколько месяцев, а гостиничный комплекс на 200 номеров — за несколько лет», — говорит она.

Шейхмус Есин отмечает, что инвестиции в гостиничный бизнес долгосрочные. Для выхода на окупаемость необходимо 10−20 лет для отелей четырех и пяти звезд. Гостиницы в низком ценовом сегменте могут окупиться через 7−10 лет.

Цены остаются стабильными

Оба собеседника «Капитал.kz» говорят о стабильности цен на номера в гостиницах Казахстана. Шейхмус Есин отмечает: «Стоимость проживания в казахстанских гостиницах за последние несколько лет практически не изменилась, колебания в ценах минимальны и незначительны, даже есть тенденция к снижению цен на проживание».

Светлана Мендеш соглашается: «В среднем цены на проживание в отелях страны остаются стабильными». Она приводит данные из официальных источников: за 2017 год стоимость проживания увеличилась всего на 4,4% по сравнению с предыдущим годом, при этом годовая инфляция составила 7,1%.

«В некоторых регионах наблюдается снижение цен. Это связано либо с ростом конкуренции, либо с отсутствием должного спроса. В то же время в Астане за последний год цены повысились в среднем на 26,6%», — комментирует она.

Бренд теряет значение

Светлана Мендеш считает, что больших изменений на рынке гостиничного хозяйства в этом году не ожидается. «Учитывая стоимость краткосрочной аренды квартир, частный сектор продолжит конкурировать с отелями. Что касается тенденций, мы видим, что такие продукты, как апарт-отели и апартаменты с обслуживанием, пользуются спросом в соседних странах, например, в России и Украине. Предполагаем, что эта тенденция будет расти и в Казахстане», — говорит она.

Проведение EXPO дало дополнительный толчок развитию внутреннего туризма, что может обеспечить хостелы и бюджетные отели определенной долей рынка, продолжает она.

В то же время командированные бизнесмены или корпоративные группы, по ее словам, легче относятся к более высокой стоимости номеров и дорогим блюдам в гостиничных ресторанах, поэтому их предпочтения останутся за «пятеркой» и отелями крупных брендов. «Тем не менее, в последнее время такой сегмент туристов менее ориентирован на бренд», — отмечает она. Это объясняется тем, что корпоративный сегмент, став более разборчивым и руководствуясь программами по экономии затрат, выбирает отель по соотношению «цена-качество», нежели по бренду мировой сети. «Гибкость при выборе гостиницы позволяет отелям категории „3−4 звезды“ конкурировать с пятизвездочными отелями. Такая тенденция может помочь местным игрокам укрепиться на рынке», — считает она.

Шейхмус Есин также прогнозирует снижение цен на проживание в гостиницах — как один из вариантов, и снижение, по его мнению, может составить 5−10%. Второй вариант — стоимость проживания в казахстанских гостиницах останется прежней.

«Конкуренция на рынке высока, и гости отдают предпочтение отелям, которые предлагают интересные цены при высоком уровне сервиса и полном пакете услуг. Именно упор на повышение качества сервиса и уровня обслуживания будет тенденцией 2018 года», — заключает он.