Как открыть турфирму без затрат на отстраивание бизнес-процессов

Туристическая отрасль в Казахстане переживает период значительных изменений. Об этом «Капитал.kz» рассказал Павел Нихамкин, франчайзер и директор компании «Поехали с нами» (украинская франшиза) в Казахстане.

«С одной стороны, рынок сократился на 40% из-за экономического кризиса. Из-за роста курса доллара заграничные поездки стали менее доступными, и многие выбирают более экономные варианты отдыха», — поясняет он.

С другой стороны, франчайзинг сейчас имеет большие перспективы, поскольку такие компании более эффективно используют технологии и находят более доступные туры для клиентов, а также оптимизируют расходы. Франчайзеры обладают большим числом партнеров и получают более высокий доход за счет объема. «Клиенты переходят в онлайн, и те компании, которые адаптировались к новым условиям, имеют преимущество», — отмечает Павел Нихамкин. Независимые турагентства могут выделить на интернет-рекламу до 1-2 млн тенге, тогда как крупные компании тратят десятки миллионов. «Франчайзинговые компании обладают большими рекламными бюджетами, что позволяет им занимать лидирующие позиции в интернете», — добавляет он.

Компания «Поехали с нами» работает с 2004 года и является крупнейшей сетью в Украине с 301 офисом в 77 городах. В Казахстане франшиза начала действовать в декабре 2015 года, а продажа франшиз официально стартовала около года назад. «На сегодняшний день продано 15 франшиз», — сообщает Павел Нихамкин. Офисы открыты в Алматы, Астане, Караганде, Шымкенте, Костанае, Актобе и даже Есиле. «В каждом городе можно продать несколько франшиз», — уточняет он. Стоимость франшизы варьируется от $4350 до $9550 в зависимости от региона и пакета. Более дорогие пакеты включают больше индивидуальной работы, вплоть до персонального менеджера для быстрого запуска.

Павел Нихамкин не раскрывает денежные обороты компании, но отмечает, что рост оборотов франшизы в Украине за последние три года составил 50-60%, в Казахстане — 70% по сравнению с прошлым годом, в основном за счет открытия новых офисов.

«Мы продаем франшизу в основном через интернет, рекламируемся в Google и Yandex. Эти площадки являются наиболее эффективными. Также нас рекомендуют существующие франчайзи», — говорит он о продвижении франшизы.

Он подчеркивает, что продажа франшизы — это сложный процесс, так как требует объяснения сути бизнеса, и основная сложность — это незнание о франшизах. «Многие не знают, что можно открыть турфирму, не вкладывая огромные ресурсы в создание бизнес-процессов. Все уже придумано и проверено. Просто следуйте инструкциям», — советует он.

По его мнению, на государственном уровне можно сделать многое для развития франчайзинга в Казахстане. «Первое — предоставить налоговые льготы для франшиз, возможно, освободить их от налогов на первые три года. Второе — включить франчайзинг в дорожную карту и предоставить доступные кредиты. И третье — нужны государственные центры, которые будут развивать новые франшизы и обучать бизнесменов», — перечисляет Павел Нихамкин.

Он с оптимизмом смотрит на будущее туристического рынка в Казахстане. Рынок развивается, появляются новые чартерные рейсы в Китай (Хайнань), Вьетнам, Таиланд, Египет. Границы между странами стираются. «Если бы не закрытое небо, стоимость авиабилетов была бы ниже, и турпоток увеличился бы», — отмечает он. В долгосрочной перспективе, по его мнению, доминировать будут сети турагентств. «Туроператоры откроют свои розничные точки, и все больше клиентов будут покупать онлайн, переводя деньги на расчетный счет, не приезжая в офис», — прогнозирует он.