Чем руководствоваться бизнесу: логикой или интуицией

С 11 по 12 ноября в Казахстане пройдет тренинг «Техника принятия решений» от магистра знаменитой игры «Что? Где? Когда?» Максима Поташева. В преддверии этого события Центр деловой информации Kapital.kz, выступающий ключевым партнером семинара, побеседовал с автором и ведущим, чтобы узнать, что ждет участников.

— Максим Оскарович, ваш предстоящий тренинг в Казахстане называется «Техника принятия решений», и одним из главных секретов, которым вы поделитесь, является искусство коллективного мышления. Насколько это применимо и важно для современного бизнеса?

— Время, когда один человек мог успешно вести весь бизнес, осталось в прошлом. Сегодня любой развивающийся бизнес немыслим без сплоченной команды. Формирование коллектива, способного эффективно решать интеллектуальные и творческие задачи, – это фундаментальная составляющая успеха. По мере роста компании задачи усложняются, и даже самый гениальный визионер не в силах справиться с ними в одиночку. Именно поэтому крайне важно освоить инструменты для привлечения коллективного разума, чтобы находить оптимальные пути. Об этих инструментах и пойдет речь на моем тренинге.

— Тренинги для вас – это больше хобби или миссия по созданию более «думающего» мира?

— Изначально это было увлечением, но со временем, когда стали поступать многочисленные запросы на проведение семинаров и выступлений, я понял, что не могу отказывать. Не предполагал, что это займет столько времени, но поток обращений постоянно растет, и я с удовольствием на них откликаюсь, много путешествую, общаюсь с разными людьми. У меня нет цели изменить мир, но мне доставляет огромное удовольствие делиться знаниями и опытом с интересными слушателями, которые приходят на мои выступления. Я сам при этом постоянно учусь и искренне надеюсь, что моя работа приносит пользу (улыбается). Моя стратегия проста: я рассказываю о том, что мне интересно и что я хорошо знаю, стараясь сделать программы максимально полезными и применимыми в любом бизнесе. Мой многолетний опыт позволяет мне хорошо понимать запросы и интересы аудитории.

— Делает ли ошибки Максим Поташев?

— Безусловно, я совершаю ошибки, как и любой человек. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Моя задача – не свести количество ошибок к нулю, это невозможно, ведь мы не роботы. Главное – значительно увеличить процент правильных решений и минимизировать вероятность промахов.

— Это подводит нас к теме Big Data. Вы делаете ставку на человеческий интеллект. Как его развивать в условиях всеобщей автоматизации? Как человеку «победить» машину, или в этом нет необходимости?

— Интеллект всегда был и остается крайне важным, его необходимо постоянно развивать. Однако не стоит рассматривать это как борьбу с компьютером. Машина – это мощнейший и многофункциональный инструмент, которым нужно уметь пользоваться. Технологии лишь расширяют возможности человеческого интеллекта, и мы не должны конкурировать с искусственным разумом. Наша задача – научиться эффективно его применять, а это, в свою очередь, требует серьезных интеллектуальных навыков. Именно здесь и проявляется важность интеллекта. Вспомните, как машины заменили доярок, трактористов, сейчас почти нет кассиров. Мир активно меняется, и через десять лет, возможно, нам уже не потребуются водители.

— Нейросети – это будущее?

— Это не только будущее, но уже и наше настоящее. Нейросети и инструменты машинного обучения активно используются по всему миру и позволяют эффективно решать множество задач. В моей профессиональной, маркетинговой деятельности, например, нейросети помогают анализировать рыночную информацию, создавать персонализированные предложения, изучать потребительские предпочтения. Все это уже успешно работает и способствует развитию современного мира. Что касается блокчейна, это платформа, на которой многое основано, включая разнообразные базы данных. Это очень перспективная технология, и я не вижу причин, по которым она не сможет развиваться и постепенно вытеснить существующие платформы, благодаря своей высокой эффективности. Криптовалюты же – это лишь один из способов использования алгоритмов блокчейна, своего рода надстройка. Пока нет полной ясности, как это будет функционировать в долгосрочной перспективе, ведь это валюта, не регулируемая государством, что несет определенные риски. Государства будут этому противиться, и рано или поздно могут возникнуть проблемы. Как именно это будет развиваться, сложно предсказать, но очевидно, что у этой технологии есть будущее.

— Возвращаясь к бизнесу, какие инструменты наиболее актуальны сейчас? Работают ли бизнес-планы, какие стратегии выстраивать во взаимодействии с клиентами, или все зависит от правильных решений?

— Долгосрочная стратегия может быть эффективной в одних случаях и не работать в других. Все зависит от специфики бизнеса, его направленности, общих экономических факторов и многих других аспектов. В условиях глобальной экономической нестабильности многие предприниматели вынуждены ориентироваться на краткосрочные стратегии, что впоследствии может создать проблемы. При создании любого нового бизнеса важно заранее продумать стратегию выхода из него, и здесь без долгосрочного планирования не обойтись. Если бизнес существует достаточно долго, краткосрочные стратегии могут работать, но видение будущего и разработка долгосрочной стратегии абсолютно необходимы. В технике принятия решений существует множество инструментов, и одним из ключевых является коллективная работа. Совет директоров – это один из них, хотя брейнсторминг, к примеру, не всегда самый эффективный. Правильно организованные совещания и выработка согласованных решений Советом директоров являются мощным инструментом. Однако не менее важен процесс вовлечения в принятие решений сотрудников разных уровней, особенно тех, кто непосредственно взаимодействует с клиентами. Маркетинговые решения, улучшения в клиентском сервисе часто рождаются именно на низовом уровне, у людей, которые лучше всего понимают нужды и предпочтения потребителей. Поэтому крайне важно вовлекать все уровни компании в командную работу. Я подробно остановлюсь на этом на тренинге. Задачей руководства на всех уровнях является формирование корпоративной культуры, где идеи не только не наказываются, но, наоборот, активно поощряются.

— Максим Оскарович, почему, на ваш взгляд, бывшие троечники нередко становятся успешными бизнесменами? Есть ли логическое объяснение «везунчикам» – это стечение обстоятельств или все-таки уровень интеллекта?

— Понятие «везунчик» довольно абстрактно. Некоторые люди склонны запоминать только благоприятные исходы, забывая о неудачах, и воспринимают себя как везучих, что формирует соответствующее отношение окружающих. Другие, наоборот, фиксируются на негативе, считая себя невезучими. Важный аспект, который нельзя игнорировать: у каждого человека есть возможности, которые предоставляет ему жизнь. Тот, кто эти возможности видит и использует, достигает успеха, а мы склонны объяснять это везением. Между тем, многим другим жизнь давала не меньше шансов, но они их не заметили или не решились воспользоваться. Такие люди воспринимаются обществом как невезучие. Что касается «троечников», то их успех часто связан с высоким уровнем эмоционального интеллекта, который во многом определяет жизненные достижения, иногда даже больше, чем IQ. Именно поэтому нередко эмоциональный интеллект у «троечников» оказывается выше, чем у отличников. Это не всегда так, но закономерность действительно существует, и я подробно расскажу об этом на тренинге.

— Что бы вы посоветовали тем «невидящим» бизнесменам? Есть ли методики для развития способности распознавать возможности и правильно их оценивать?

— В первую очередь любому бизнесмену необходимо верить в себя и трезво оценивать риски. В любом деле неизбежно возникают сложные ситуации, поэтому важно быть готовым к их преодолению. Если человек подготовлен, он обычно справляется с любой проблемой. При принятии решений на нас влияет множество факторов – до 300, как показывают исследования. В основном это связано с нашей предвзятостью, неверной самооценкой, искаженным представлением о собственных знаниях, а также с неэффективной командной работой. Все эти аспекты будут подробно рассмотрены на тренинге.

— Максим Оскарович, что, по вашему мнению, ждет наших детей? Каким профессиям их обучать? Можно ли их назвать более умным поколением?

— Сегодня крайне важно внимательно отслеживать тенденции. Практически никто не может с уверенностью сказать, какие профессии будут востребованы в ближайшем будущем. Даже Сколково ежегодно публикует списки, но это лишь прогнозы. Родителям приходится очень внимательно следить за происходящим, делать собственные выводы и помогать детям ориентироваться в этом сложном мире. Я очень хочу, чтобы мои дети были умнее меня, но пока этого не наблюдаю. Поколения меняются, мышление меняется, и иногда, чтобы найти с ними общий язык, нам приходится меняться самим и подстраиваться под их тип мышления. Я считаю это очень позитивным, так как это не дает нам стоять на месте и стимулирует к развитию.

— Вы активный пользователь Facebook. Каково ваше мнение о лидерах мнений и блогерах? Стоит ли активно присутствовать в социальных сетях?

— Действительно, мы живем во время стремительной трансформации основных каналов коммуникации. Вместе с ними меняются и аудитория, и ее предпочтения. Читатель становится потребителем, который не всегда хочет глубоко вникать, что объясняет популярность видеоблогеров, контркультурных персонажей и субкультур среди молодежи. Я не готов давать им советы, у них и так все хорошо. Они молодцы, что смогли уловить тренд и использовать его. Я рекомендую другим брать с них пример в самых разных сферах: не обязательно заниматься тем же, но нужно уметь видеть новые веяния и понимать, чего хочет аудитория. Только предлагая то, что она ищет, можно добиться успеха. Это и есть те возможности, о которых мы говорили ранее. Необходимо уметь их распознавать и использовать.

— Что вы порекомендуете в таких ситуациях – слушать интуицию или включать логику, чтобы не упустить возможности?

— Я убежден, что интуицию необходимо использовать и доверять ей. Однако для этого нужен навык. Недостаточно просто иметь интуицию; важно научиться ее слушать и адекватно оценивать ее подсказки. Более того, интуиция не возникает из ниоткуда: она формируется, когда человек глубоко погружен в тему и, следуя принципу «10 тысяч часов», накапливает богатый практический опыт. Только тогда интуиция начинает предлагать эффективные решения, основанные на этом опыте. Поэтому крайне важно развивать этот навык и постоянно его совершенствовать. Логика, безусловно, должна помогать в бизнес-процессах, но бывают моменты, когда одной логикой не обойтись, например, при дефиците времени для детальной проработки решения. Согласно теории, лежащей в основе методики принятия решений, у нас есть две системы мышления: быстрая и медленная. Быстрая система как раз основана на интуиции и выручает, когда нет времени на медленное, логическое осмысление или недостаточно данных. Все секреты я раскрою на тренинге.

«Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?» Малкольм Гладуэлл популяризировал теорию о том, что для того чтобы стать профессионалом в определенной области, нужно потратить на ее изучение около 10 тыс. часов.
Блиц:

1) Помогало ли вам ваше математическое образование оценить вероятность выигрыша?

— Да, безусловно, оно помогало мне оценивать вероятность выигрыша.

2) Насколько активно вы пользуетесь социальными сетями?

— Я очень активный пользователь Facebook, много пишу там. Общаюсь, пока мне это интересно, хотя ограничение на количество друзей иногда создает неудобства.

3) Клуб «Что? Где? Когда?» повлиял на ваше решение стать тренером?

— Да, повлиял. Примерно 10% знаний, полученных в Клубе, я использую в своих тренингах.

4) Как определить эффективность тренера?

— Чем больше обещаний дает тренер, тем меньше доверия он заслуживает.

5) Какую из ваших книг вы бы порекомендовали прочитать?

— «Путь решения».

Бронирование и заказ билетов по телефону: +7 (701) 542 56 49