Jaguar Land Rover в Алматы

Автомобили компании Jaguar Land Rover (JLR) временно исчезли с улиц Алматы почти на полгода. Это произошло из-за завершения сотрудничества между JLR и дилером Caspian Motors. Однако рынок не остался пустым надолго: в июне компания "Астана Моторс" объявила о новом соглашении с Jaguar Land Rover, и вскоре на месте бывшего дилерского центра "Бавария" открылся Almaty Motors Premium.

О текущем положении и перспективах JLR мы поговорили с Вячеславом Кузяковым, руководителем Jaguar Land Rover в России, Армении, Беларуси и Казахстане.

- Почти весь 2017 год в Алматы не было дилера JLR. Задержка, связанная с изменением партнера, длилась достаточно долго. Как это отразится на лояльности клиентов?

— Это действительно важный и своевременный вопрос. Смена партнера — это всегда сложная задача, независимо от размера рынка. Новому дилеру предстоит сохранить лояльность клиентов JLR, приложив максимум усилий, чтобы удержать их и продемонстрировать свою компетентность и готовность предложить больше.

Мы тщательно выбирали нового партнера, чтобы он соответствовал стандартам бренда и обеспечивал высокий уровень обслуживания. Надеемся, что этот шаг укрепит лояльность и удовлетворенность наших клиентов. Мы будем всячески поддерживать нашего нового партнера.

- Почему вы прекратили сотрудничество с Caspian Motors?

— Каждая компания имеет свою стратегию и план развития. Мы делимся своими планами с партнерами, чтобы достичь поставленных целей. Иногда наши стратегии совпадают, иногда нет. Развитие бизнеса требует постоянных инвестиций, а внешняя среда и потребности клиентов быстро меняются. Я хочу пожелать удачи Caspian Motors, которые сделали многое для JLR в Казахстане.

- Раньше в год продавалось до 500 автомобилей Land Rover, но в 2016 году эта цифра снизилась до 268, а в первом полугодии текущего года — всего 61. Как вы оцениваете ситуацию и что ожидаете от 2017 года?

— Конкурентное преимущество сегодня заключается не только в цене, но и в актуальности предложений. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты не ездили за автомобилями в Россию, предлагая аналогичные цены. Подъем продаж также зависит от отложенного спроса. Мы регулярно представляем новые модели, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

- Как развивается программа Trade-In и когда мы увидим автомобили JLR Approved в Алматы?

— Оценка автомобилей с пробегом для соответствия стандартам Approved — важная задача. Дилеры все больше обращают внимание на сервис и продажу автомобилей с пробегом, так как это значительная часть прибыли. Мы поддерживаем дилеров, предлагая обучение и делясь опытом, чтобы сделать Trade-In выгодным для всех участников.

- Какие перспективы у Jaguar на нашем рынке, учитывая популярность кроссоверов и внедорожников?

— Наши рынки ориентированы на кроссоверы, но это не означает отказ от традиционных седанов и купе. Для продвижения Jaguar необходимо создать привлекательные условия — как по ценам, так и по наличию новых инструментов, таких как финансовые сервисы и программы Trade-In. Мы также планируем запуск сервисного пакета, который сократит затраты на обслуживание.

- Какие новинки мы увидим в ближайшее время?

— В первую очередь это Range Rover Velar, который появится у дилеров в октябре, и компактный кроссовер Jaguar E-Pace в феврале. Также в начале года выйдут обновленные флагманы.

- Когда появится электромобиль Jaguar I-Pace?

— Мы ожидаем его появления во второй половине следующего года, вероятно, в октябре. Электрификация — это будущее автопрома, и мы готовы предложить современные решения, соответствующие новым требованиям инфраструктуры.