Казахстанские бизнесмены рассказали о своих «факапах»

Люди обожают вдохновляющие истории успеха, любят цитировать известных предпринимателей и читать биографии знаменитостей. В современном мире такие истории популярны, ведь они показывают, что удача улыбается тем, кто умен и талантлив. Однако внимание обычно сосредоточено на успехе, на тех редких случаях, когда кому-то повезло.

В то время как на бизнес-конференциях обсуждают прибыль и рост, в мире набирает популярность движение FuckUp Nights — мероприятия, где предприниматели делятся своими ошибками. Эти встречи демонстрируют, что неудачи имеют значение, их важно обсуждать, а извлеченные уроки зачастую ценнее, чем внезапная удача. Движение началось в 2012 году в Мексике и теперь охватывает 70 стран и 200 городов.

На прошлой неделе в Алматы состоялась первая казахстанская FuckUp Nights: четыре спикера, десятиминутные выступления и анализ неудач. Своими историями провалов поделились Аскар Байтасов, управляющий директор AB Restaurants; Николай Бабешкин, директор сайтов «Крыша», «Колеса» и «Маркет»; Инна Апенко, генеральный директор «Мимиорики», и Алмаз Шарман, глава сети медцентров HealthCity.

Технические трудности и угрозы

«В какой-то момент сайт перестал работать, изображения не загружались. Разработчиков у меня не было, и выяснилось, что проблема в нехватке места на диске, — вспоминает Николай Бабешкин под смех аудитории. — Архитектура была слабой. Ваши телефоны мощнее тех компьютеров, на которых раньше работали «Колеса».

Технические проблемы были решены, но возникли более серьезные, связанные с угрозами. Некая группа лиц размещала товары по низким ценам и требовала предоплату. «Колеса» удаляли такие объявления, но в ответ приходили угрозы «положить» сайт. Началось давление на команду проекта и семью Николая. «Мой «факап» в том, что я защищался, когда нужно было нападать. Мы работали с правоохранительными органами, но только профессионалы могли справиться с теми людьми. Тогда мы начали атаковать в ответ и победили, изменив саму индустрию. Мы научили людей не отправлять деньги по предоплате, и та группа исчезла», — рассказывает Николай Бабешкин.

Когда бизнес выходит из-под контроля

Аскар Байтасов рассказал, что быстрое развитие бизнеса не всегда идет на пользу. В 2012 году AB Restaurants начали открывать новые проекты и через пару лет столкнулись с проблемами. Компания открывала бары и рестораны различных направлений, но 15 параллельных процессов вышли из-под контроля. Некоторые проекты проработали всего год или полгода, другие пришлось продать или перепрофилировать. «Бар „Клава, давай!“ отдали, китайский ресторан „Мао“ продали, японский ресторан „Наоки“ закрыли, восточную кухню „Нават“ переделали в „Дареджани“, вместо „Ракеты“ и „Августина“ открыли „Бочонок“, чтобы стабилизировать бизнес», — объясняет Аскар Байтасов. «Тогда я не понимал важности бизнес-моделей. Мы пересмотрели свою стратегию и теперь строим сети: 9-й Del Papa, 7-й «Дареджани» и развиваем „Бочонок“, — резюмирует бизнесмен. В заключение он частично повторил девиз Стива Джобса, что предпринимателю нужно оставаться голодным, чтобы бизнес приносил деньги.

Ошибки с франчайзи и эйфория от спроса

Бренд «Мимиорики» создает детскую одежду и объединяет сеть из 15 магазинов в крупнейших городах Казахстана. Создатель Инна Апенко занимается легкой промышленностью в третьем поколении. В кризис 2008 года отец Инны передал ей бизнес, и компания оказалась на грани закрытия. Инна провела исследование, чтобы предложить аналогичные товары по конкурентным ценам, но это не принесло результатов. Тогда появился бренд «Мимиорики». «Когда находишься на дне, приходят революционные мысли», — улыбается Инна Апенко. Следующая ошибка — эйфория от спроса. У каждого магазина стояла очередь за франшизой, и «Мимиорики» с радостью их продавали. Однако некоторые магазины закрылись, и Инна поняла, что не всем стоит продавать франшизу. Попытка выйти на рынок Украины не удалась из-за войны, но Инна считает, что дело было не в политической обстановке. «Внешний рынок не прощает ошибок, и ты должен быть сильным, чтобы конкурировать», — объясняет бизнесвумен.

Компания инвестировала в развитие философии бренда и комьюнити покупателей, организовывая семейные мероприятия, но пересмотрела стратегию. Инна объясняет: «Мы столько вложили в встречи, что возник вопрос: мы занимаемся тимбилдингами или производим детскую одежду?». Этот «факап» трансформировался в проект центра семейного творчества и развития «Мимиория» с деревней мастеров.

Невостребованные технологии

В 90-х Алмаз Шарман работал в США, где зарождался интернет. Он задумался о применении технологий в медицине и создал телемедицинский модуль для передачи данных обследований. Модуль работал успешно, но интерес у врачей угас. Следующая идея — создание современных медцентров. Казахстан отстает в оснащении клиник, и многие казахстанцы ездят на обследования за границу. Ошибка была в том, что вместо пары крупных центров, мы решили создать сразу 6 клиник, но пациенты не пришли, и все 6 клиник закрылись. Алмаз Шарман сосредоточился на крупных центрах.

У казахстанских бизнесменов не было фатальных «факапов». Никто не сдался, несмотря на потери и угрозы, никто не разочаровался в своих идеях. В интервью «Капитал.kz» Аскар Байтасов признался, что даже не помнит, что было самым обидным при закрытии ресторанов. Он просто продолжал работать. Возможно, в этом и есть секрет хорошего провала — не останавливаться и верить в свои силы и силу «факапа».