Как заработать на сервисе для маникюра

Несколько лет назад трое бывших сотрудников «Рамблера» — Никита Павлов, Никита Репешко и Александр Коровин — запустили сервис онлайн-заказов уборки квартир Qlean. Вскоре после запуска проект начал приносить значительные обороты, и основатели задумались о расширении бизнеса. После рассмотрения различных идей они выбрали услуги маникюра на дому — Shelly. Недавно маникюрный сервис получил $1,2 млн от фонда AltaIR и нескольких частных инвесторов, но для этого пришлось разделить компании. Один из основателей Qlean.ru и Shelly Никита Репешко рассказал «Капитал.kz» о том, как они развивали бизнес в сфере маникюра, делили компанию и почему офлайновые точки не являются сдерживающим фактором для роста.

От Qlean к Shelly

История Shelly началась с Qlean, стартапа в сфере уборки, который за три года стал лидером на российском рынке. Запустив бизнес в 2014 году, уже через год у нас было готовое технологическое решение, которое можно было использовать в других направлениях. Мы искали варианты, которые могли бы монетизировать нашу базу и расти не только вглубь, но и вширь. После рассмотрения различных гипотез, включая прачечную и стрижку животных, мы решили, что маникюр будет наиболее перспективным. Вначале сервис находился на вторых ролях, управляемый наемными менеджерами, что замедляло развитие. Для роста нам нужно было отделиться.

Разделение компаний

Рынок воспринял нас хорошо, но не сразу понял. Сначала Shelly работал под брендом «Qlean-маникюр». Нам пришлось разделить бренды, чтобы маникюр и уборка были независимыми. Я, как основатель, решил посвятить себя Shelly полностью. Мы протестировали различные модели, и результаты всегда были положительными. В конце прошлого года началась борьба за ресурсы, и мы решили быстро разделить компании и привлечь инвестиции от частных инвесторов. Недавно Shelly получил $1,2 млн от фонда AltaIR и нескольких частных инвесторов, включая топ-менеджеров игровой студии Pixonic и руководителя клуба инвесторов Московской школы управления «Сколково».

Главная причина участия в инвестиционном раунде — закрытие финансовых дыр, возникших при разделении с Qlean, и ускорение развития. В будущем мы планируем привлечь более крупные инвестиции для расширения за пределы России. Все это удалось сделать за две с половиной недели, что является уникальным достижением.

Офлайн составляющая

Поначалу мы думали, что благодаря схожей механике работы с Qlean можно легко выйти на рынок, но все оказалось сложнее. Мы быстро растем, и сейчас в команде около 25 человек. Для мастеров маникюра у нас есть отдельная схема набора. Мы собираем заявки с сайтов и социальных сетей, отбираем подходящих кандидатов и проверяем их в нашем учебном центре. Если мастер подходит, мы его нанимаем и отправляем на заказ. Клиенты могут оставлять отзывы, что позволяет регулировать качество услуг.

Нам удалось снизить цены на услуги за счет отсутствия аренды помещений и увеличения заработка мастеров. Если в офлайновом салоне мастер получает 30% от заказа, то у нас он получает 70%. Пока приложение работает на iOS, но мы планируем выпустить версию для Android и уже запустили веб-версию. Наши главные конкуренты — это салоны красоты и частные мастера, но рынок еще не занят.

Не франшизный бизнес

Выход на международные рынки — это новая для нас история. Мы рассматриваем Казахстан и другие страны СНГ, где уделяют больше внимания бьюти-сфере. В Европе этот рынок менее развит, и мы пока не видим смысла туда выходить. Мы продолжаем строить инфраструктуру и операционную деятельность.

Предложения о франшизе поступают, но мы их не рассматриваем. Shelly не создан для франшизы, и я сам в это не верю. Если бизнес приносит доход, то зачем ему франшиза? Мы хотим занять долю на рынке и только после этого начать зарабатывать деньги. Пока мы не инвестируем в операционную деятельность, так как она окупается сама. Единственное, что растет, это маркетинг, но говорить о конкретных суммах пока рано.

Покрыть потребность

Отсутствие офлайновой точки изначально сыграло свою роль. Мы имели много затрат на косметику и обучение мастеров, но сейчас у нас достаточно экспертизы. Наша модель работы напоминает Uber: она позволяет быстро масштабироваться и предоставлять качественные услуги по низкой цене. В Shelly мы планируем запустить другие вертикали в бьюти-индустрии, чтобы стать выездным салоном красоты и удовлетворять все потребности клиентов в бьюти-услугах.