Теперь в ретейле онлайн-продажи управляют офлайном

На этой неделе мы обсудили с основателем крупнейшего в стране concept store для дизайнеров модной одежды, как меняется рынок. Сегодня магазин объединяет 50 отечественных производителей. Изначально идея базировалась на модели традиционных мультибрендовых европейских бутиков премиум-класса. Но вскоре стало ясно, что развитие местного производства одежды стало очень актуальным.

Основатель бренда Pink Label Айнур Ахметова поделилась своим видением о том, как индустрия дизайнерской одежды переходит в онлайн и как премиум-сегмент интегрируется в масс-маркет.

- Айнур, вы представляете в своем Сoncept store 50 казахстанских предпринимателей, занимающихся пошивом одежды по собственному дизайну. Насколько заметен рост легкой промышленности в вашей нише?

- В Казахстане пока не производится достаточно тканей для нашей работы, и большая часть фурнитуры закупается за границей. Импорт в нашей нише составляет около 80%. Тем не менее, развитие местного дизайнерского рынка стимулирует легкую промышленность. За последние два года рынок дизайнерской одежды значительно вырос и стал более коммерчески ориентированным. Сегодня можно говорить о сегменте дизайнерской одежды в масс-маркете, чего не было еще несколько лет назад. В ближайшем будущем рынок готов изменить стереотипы о дороговизне и низком качестве местных дизайнеров.

- Масс-маркет часто не отличается оригинальностью. Как вы решаете этот вопрос?

- Мы говорим о коллаборации. В concept store Pink Label собраны 50 казахстанских дизайнеров, представляющих свои изделия на одной площадке. Основная задача — обеспечить качество продукции, соответствующее ее стоимости. Мы избегаем необоснованного завышения цен. В Pink Label работают специалисты, консультирующие дизайнеров, и мы вывели их всех в онлайн. Такое сотрудничество часто называют кластером.

Мы добились того, что онлайн-продажи теперь управляют офлайном. В масс-маркете, когда мы активизировали продажи, спрос оказался высоким. Однако это не значит, что дизайнеры шьют массово одинаковые изделия. Количество образцов ограничено, и у дизайнеров нет мощностей для массового производства.

Сейчас мы разделили масс-маркет и премиум-сегмент. Первый представлен в ТЦ «Зангар», а второй — в Esentai Mall. Мы стремимся занять обе ниши.

- Переход дизайнеров в масс-маркет — это тренд?

- В какой-то степени да. Сейчас в Астане запускается новое производство швейного оборудования, и там же планируются новые цеха. Это оживит легкую промышленность. Мы рассматриваем возможность сотрудничества с ТОО «ПИК ASTANA Ютария ltd» в экономической зоне «Астана – новый город», но это пока в планах.

- Как ваша IT-разработка повлияла на продажи?

- Наше ПО кастомизировано и автоматизирует основные процессы. Мы разработали совершенную CRM-систему, которая позволяет изучать предпочтения покупателей. Также у нас есть ПО для кассовых терминалов, интегрирующее онлайн и офлайн. Важна полная интеграция с банковскими и доставочными сервисами. Мы достигли эргономичности и оптимизации штата компании.

- Насколько вы готовы удовлетворить спрос в географическом масштабе?

- Мы реагируем на спрос сразу. В 2017 году планируем открыть офлайн-магазины в Астане, Шымкенте и, возможно, в Атырау. Также рассматриваем Караганду.

- Как выстраивается работа с дизайнерами?

- Региональные дизайнеры могут отправить нам запрос и одно из своих изделий. Если оно подходит, мы заключаем договор и размещаем продукцию в одной из точек. Линейка выкладывается в интернет-магазин, и для каждого дизайнера предусмотрена отдельная страница.

- Социальные сети — ваш основной маркетинговый инструмент?

- Это один из инструментов. Люди любят красивые фотографии, но важнее точечное продвижение с учетом возраста, интересов и статуса. Социальные сети дают возможность выбора, и это нужно учитывать.

- Как вы зарабатываете: на количестве продаж или по фиксированной оплате?

- Основой для PinkLabel является дизайн. За три года продажи каждого дизайнера выросли в среднем на 40-70%, а оборот PinkLabel составляет около 15-16 млн тенге в месяц. Партнеры сотрудничают на условиях 20% оплаты с продаж.

Этот бизнес становится конкурентным. После нашего старта в 2013 году в Алматы открылось около 5 концептуальных пространств.

- Как вы относитесь к молодым специалистам?

- Если потребитель обращается к дизайну, это осознанный шаг. Молодые идеи не проверены временем, но они интересны. Покупатель понимает эксклюзивное преимущество.

- Что сейчас пользуется спросом?

- Растет интерес к этносу и местному пошиву. Покупатели выбирают казахстанские предложения в премиум-сегменте. У туристов популярна одежда с элементами этноса, в основном женские украшения из металла и кожи.

Сoncept store Pink label

Основана в 2013 году как площадка для дизайнеров Алматы и регионов. Партнерами выступают 50 дизайнеров, среди них Aya Bapani, Sanara, YS Collection, AVOLI.