Высокая оценка системы мониторинга соцмедиа

В сентябре этого года Brand Analytics была признана лучшей среди систем мониторинга социальных медиа согласно рейтингу AdIndex. С 2015 года компания успешно работает на рынке Казахстана через партнёрство с агентством «Медиа-Систем». Мы поинтересовались у казахстанских клиентов о их опыте работы с передовой системой мониторинга СМИ и социальных сетей.

Сергей Коваленко - Исполнительный директор, Член Правления АО «АТФБанк».

- Расскажите немного о своей компании. Чем Вы занимаетесь?

- АТФБанк – один из крупнейших финансовых институтов Казахстана, входящий в десятку ведущих банков. Мы предоставляем полный спектр банковских услуг для всех категорий клиентов: от частных лиц до крупных корпораций.

- Какие данные Вы мониторите с помощью системы «Медиа-Систем» и Brand Analytics?

- Мы отслеживаем информационное пространство, создаваемое СМИ и социальными сетями, особенно в финансовом секторе. Это позволяет нам контролировать наш имидж и позиционирование на рынке, а также следить за информационными трендами и соблюдением медиа-плана. Важным аспектом является мониторинг клиентского сервиса в социальных сетях, чтобы оперативно реагировать на проблемы клиентов.

- Какие задачи помогает решать система мониторинга?

- Основная задача – быть в курсе информационных потоков и реагировать на них. Система автоматизирует процесс мониторинга, что делает его более эффективным и быстрым. Мы можем анализировать, как воспринимается информация о банке и как на нее реагирует рынок.

- Какие функции системы мониторинга наиболее полезны?

- Продукты должны быть актуальными и отвечать требованиям клиента. Мы ценим возможность получать оперативные данные через личный кабинет, где можно быстро узнать о публикациях в СМИ.

Ирина Кан - Директор департамента маркетинга и PR Alfa-Bank Kazakhstan.

- Расскажите немного о своей компании. Чем Вы занимаетесь?

- Я возглавляю департамент маркетинга и PR в Альфа-Банке Казахстана. Мы являемся частью международной холдинговой компании ABH Holdings, предоставляющей банковские услуги в нескольких странах.

- Какие данные Вы мониторите с помощью системы?

- Мы следим за всеми упоминаниями банка в СМИ и социальных сетях, проверяя тональность и содержание сообщений.

- Какие задачи помогает решать система мониторинга?

- Важно не только отслеживать упоминания, но и быстро реагировать на них. Система помогает нам оставаться на связи с клиентами и оперативно решать их проблемы.

- Какие функции системы наиболее полезны?

- Объединение информации из различных источников на одной платформе и возможность фильтрации данных по различным параметрам.

На данный момент мы считаем, что адаптированный продукт компаний Медиа-Систем и Brand Analytics является одним из лучших решений в области мониторинга социальных сетей и СМИ на нашем рынке.

Для справки: Adindex.ru – это навигатор рекламного рынка России, предоставляющий актуальную информацию о подрядчиках рекламных услуг.