Три правила Джека Ма: бережливость, простота и клиентоориентированность

Известный китайский предприниматель и основатель компании Alibaba Group, занимающейся интернет-коммерцией, Джек Ма посетил встречу с профессионалами в области электронной коммерции, инфокоммуникационных услуг и онлайн-платежей АО «Казахтелеком», а также студентами казахстанских вузов, изучающими развитие электронной коммерции в стране. Джек Ма, чья компания достигла капитализации в $195 млрд, поделился стратегиями бизнеса и философией жизни, подчеркнув важность культуры труда и эффективного управления человеческим капиталом.

Джек Ма рассказал о своем пути, отметив, что он и его команда прошли сложный путь «из грязи в князи». Он подчеркнул, что если это удалось им, то это возможно для 80% населения мира. «Мы обычные люди: у нас не было богатых родителей или влиятельных родственников. Никто из нас не окончил престижный университет. Я подавал заявки на работу более 30 раз, но нигде не получил положительного ответа. Мы даже пытались устроиться в Kentucky Fried Chicken, но нас не приняли. Однажды я хотел стать полицейским, но и это не вышло. Однажды я пришел в отель с двоюродным братом, и его взяли на работу, а меня нет. Спустя 34 года мой брат все еще работает в отеле, а я полностью изменил свою жизнь», – поделился Джек Ма.

Джек Ма выделил три основных принципа своего успеха. Во-первых, он всегда был экономным с деньгами, что помогло ему на начальном этапе и продолжает поддерживать его компанию в стабильности.

«Люди спрашивают, как у нас все получилось. Когда мы создавали Alibaba, мы собрали $50 тыс. от 18 человек. Это небольшая сумма, особенно если учесть, что мы конкурировали с такими гигантами, как Yahoo. У них были миллиарды долларов. Если бы мы не были осторожны с нашими деньгами, мы бы не выжили. Даже сейчас, имея значительный денежный поток, мы тщательно обдумываем наши расходы», – отметил Джек Ма.

Во-вторых, Джек Ма признался, что не разбирается в высоких технологиях.

«Я не технарь. Моя сила – в работе с людьми, коммуникациях, мотивации сотрудников, стратегии и тактике управления человеческим капиталом. Я люблю это. В технологиях я разбираюсь так же, как и большинство людей на планете, то есть слабо. Поэтому я сделал все, чтобы наш сервис был максимально простым и понятным. Если я не понимал, как что-то работает, я отказывался от этого, потому что знал, что и многие другие не поймут», – рассказал Джек Ма.

В-третьих, Джек Ма подчеркнул, что они никогда не следовали строгим бизнес-планам. Он считает, что успех зависит от того, насколько клиент доволен вашим сервисом. Если клиент уходит с улыбкой, вы на верном пути.

Джек Ма также рассказал, как важно правильно подбирать сотрудников. Хорошее образование не всегда является показателем качеств сотрудника.

«Управление персоналом не легче технологий. Не всегда стоит нанимать самых квалифицированных. Я однажды нанял дорогого специалиста, который составил бизнес-план на $12 млн, в то время как у меня было только $5 млн. Он сказал, что никогда не делал планы на меньшую сумму. Работайте с теми, кто подходит вам», – советует Джек Ма.

В заключение, Джек Ма отметил, что не стоит злоупотреблять «новичками» без опыта. Важно микшировать их с опытными сотрудниками, чтобы создать эффективную команду.

Председатель Правления АО «Казахтелеком» Куанышбек Есекеев отметил, что встреча с Джеком Ма была организована для того, чтобы сотрудники компании могли перенять опыт успешного человека. «Мы пригласили лучших работников из наших филиалов, чтобы они могли вдохновиться и применить полученные знания в своей работе», – сказал Куанышбек Есекеев.