Джек Ма рассказал, как стать успешным бизнесменом

В столицу Казахстана прибыл один из самых состоятельных предпринимателей мира и самый богатый человек Китая - Джек Ма, создатель и глава компании Alibaba Group, которая является одной из крупнейших в мире платформ электронной коммерции с оборотом свыше 170 миллиардов долларов в год. Сегодня в Астане он выступил перед начинающими предпринимателями, стартаперами и топ-менеджерами, дав советы по развитию бизнеса, управлению персоналом и постановке целей, сообщает корреспондент Kapital.kz.

«Я не специалист в технологиях. Моя сила - это работа с людьми, коммуникация, мотивация сотрудников и разработка эффективной стратегии управления человеческими ресурсами. Это то, что мне действительно нравится. Я разбираюсь в технологиях на уровне большинства людей, то есть недостаточно хорошо. Поэтому, создавая Alibaba Group, я стремился сделать все максимально простым и доступным, чтобы любой пользователь мог легко достичь желаемого результата. Я лично тестировал все инструменты, и если что-то было непонятно, я от этого отказывался, зная, что большинство людей также не поймут», - поделился Джек Ма своим опытом.

По его мнению, успех не связан с бизнес-планами. Многие могут написать объемные, но бесполезные бизнес-планы, которые вряд ли кто-то сможет полностью прочесть. Выпускники престижных школ и университетов хорошо умеют создавать такие планы, но они часто не работают. Единственный принцип, который действительно важен: клиент должен уходить довольным и с улыбкой, иначе все усилия напрасны, даже если вы заработали много денег. Восстановление репутации может занять годы.

«Мы выживали, думая о том, как проживем следующий день и неделю. Мы верили в интернет как в будущее человечества и помогали малым предприятиям конкурировать на мировом уровне. Нашей целью были малые и средние бизнесы, мы делали все, чтобы они были довольны. Даже когда у нас было мало денег, мы работали на клиента, и это окупилось. За 17 лет мы не изменяли нашим мечтам, но изменяли себя, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов. Мы не зарабатывали на онлайн-играх или рекламе, как другие. Но мы знали, что, если продолжим упорно работать, то рано или поздно добьемся успеха», - рассказал Джек Ма.

Миллиардер также посоветовал не пытаться копировать его продукт. Начинающие предприниматели, пытаясь повторить успех Alibaba Group, скорее всего, потерпят неудачу. Необходимо не копировать, а улучшать продукт.

«Конкуренция в интернет-сегменте очень жесткая. Каждый должен делать что-то уникальное. Не каждый может постоянно совершенствоваться и внедрять инновации. Залог успеха в том, чтобы делать лучше, чем я, и тогда вы добьетесь успеха», - отметил Джек Ма.

Он также рассказал, как подбирать сотрудников. Для Джека Ма хорошее образование не является обязательным. Если оно есть - это хорошо, но это не показатель.

«Управление персоналом, как я люблю говорить, не легче технологий и инноваций. Не стоит ориентироваться только на лучших. Это ошибка начинающих миллионеров. У меня было 5 млн долларов, и я нанял дорогого специалиста, который составил бизнес-план на 12 млн долларов. Я был в шоке, ведь у меня не было таких денег. Будьте реалистами и работайте с подходящими людьми», - поделился Джек Ма.

Джек Ма подчеркнул, что если сотрудник совершает ошибку, не стоит его наказывать. Лучше указать на ошибку и попросить исправить. Если он не может или не хочет это сделать, увольте его. Если сотрудник исправился, значит, он готов учиться. Руководитель должен показывать пример: приходить на работу раньше всех, уходить позже всех, обедать после всех.

«Не злоупотребляйте новичками, у них проблемы с самоопределением. Они будут следовать за вами, но вряд ли предложат что-то новое. Нужны люди с опытом работы в малом и среднем бизнесе. Смешивайте их с новичками, и получите нужный коллектив», - объяснил Джек Ма.

Говоря о Казахстане, миллиардер отметил, что стране необходимо использовать свои ресурсы и сильные стороны: развивать нефть, металлургию, газ, продавать природные ресурсы.

«Однако Казахстану не хватает малого и среднего бизнеса, сферы услуг. Развивайте этот сектор, и вы добьетесь успеха», - посоветовал Джек Ма.